Información

Si Exoprimal no funciona bien, sigue los pasos que aparecen a continuación para intentar resolver el problema.  
1. Comprueba los requisitos del sistema necesarios para jugar.  
Ve a la página web oficial de Exoprimal y asegúrate de que tu sistema cumple los requisitos mínimos.  
En los dispositivos que no los cumplan, la tasa de fotogramas podría reducirse y el juego podría tener fallos de funcionamiento.  
- Puede que tu dispositivo cuente con un chip de gráficos integrados de gama alta o con un procesador gráfico integrado para ordenadores portátiles nuevo. Capcom no ha puesto a prueba estos dispositivos, por lo que no puede asegurar que sean compatibles.  
Si juegas en un ordenador portátil con una tarjeta gráfica de doble núcleo y un procesador gráfico interno, accede a los ajustes de la BIOS para desactivar dicho procesador antes de ejecutar Exoprimal.  
Consulta el manual de instrucciones del ordenador portátil o de la placa base para ver cómo acceder al menú de la BIOS.  
- Si tienes una configuración para múltiples procesadores gráficos con las tecnologías NVIDIA SLU o AMD Crossfire, es posible que Exoprimal no funcione correctamente si tu antivirus detecta un falso positivo. Desactiva dicha configuración si no puedes ejecutar Exoprimal.  
2. Añade los archivos y las carpetas de Exoprimal a la lista de excepciones de tu antivirus.  
Es posible que algunos antivirus impidan que se abra el archivo ejecutable del juego. Para evitar este tipo de problemas, recomendamos añadir los archivos y las carpetas siguientes a la lista de excepciones del antivirus y del firewall.  
Ubicación predeterminada del archivo game.exe:  
[carpeta a tu elección]\Exoprimal\Content\start_protected_game.exe  
Aviso: Ten en cuenta que las rutas mencionadas son las predeterminadas. Tendrás que usar las carpetas en las que se encuentran dichos archivos ejecutables en tu ordenador.  
Si necesitas ayuda para añadir excepciones a tu antivirus, puedes visitar la página web oficial del producto o contactar con el fabricante.  
3. Actualiza el sistema operativo de Windows y los controladores de gráficos y de vídeo.  
Te recomendamos actualizar los controladores de gráficos y de vídeo. Los controladores obsoletos pueden dar problemas gráficos, impedir que el juego funcione y provocar fallos de otro tipo.  
Además, no olvides ejecutar Windows Update para asegurarte de tener instaladas las actualizaciones del sistema más recientes.  
Si sigues teniendo problemas para ejecutar Exoprimal, te recomendamos instalar de nuevo los controladores de gráficos o de vídeo. Así eliminarás todos los archivos innecesarios y los perfiles del juego guardados en los controladores anteriores.  
4. Actualiza DirectX.  
Visita la página del soporte técnico de Microsoft o el centro de descargas para consultar cómo actualizar DirectX o instalar DirectX12.

Instala la última versión de DirectX (se abre en una ventana nueva):  
<https://support.microsoft.com/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx>

Instalador Web de tiempos de ejecución de usuario final de DirectX (se abre en una ventana nueva):  
<https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35>  
5. Actualiza los códecs de Windows Media Player.  
Puede que algunos dispositivos de Windows no tengan instalados los códecs necesarios para reproducir vídeos con Windows Media Player. Es posible que Exoprimal no funcione correctamente sin estos códecs.  
Descarga Media Feature Pack mediante el enlace indicado a continuación e instálalo.  
https://support.microsoft.com/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions
Los códecs que se instalen por separado pueden crear conflictos con otros códecs.  
Asegúrate de que los códecs que no forman parte de Media Feature Pack no se ejecuten a través de Media Foundation.  
6. Verifica la caché del juego.  
Comprueba la caché del juego con la aplicación de Xbox. Sigue los pasos indicados a continuación:

1) Reinicia el ordenador y abre la app Xbox.  
2) Tras seleccionar Exoprimal, ve a Más opciones (...) y elige Administrar.  
3) Selecciona Archivos y, a continuación, Comprobar y reparar.

Puede que algún archivo esté incompleto o necesite repararse aunque acabes de instalar el juego.  
A veces, los antivirus identifican alguno de los archivos necesarios para ejecutar Exoprimal como un virus. Si tienes dificultades para comprobar la caché del juego, desactiva el antivirus mientras la verificas o juegas.

Los ajustes de idioma del texto en pantalla, los subtítulos y las voces se pueden cambiar en Ajustes > General > Juego > Ajustes de idioma > Idioma de voz de IA. Están disponibles los idiomas indicados a continuación.

Texto en pantalla, subtítulos y voz de Leviathan:   
Japonés   
Inglés   
Francés   
Italiano   
Alemán   
Español (España)   
Ruso   
Español (Latinoamérica)   
Portugués (Brasil)   
Chino tradicional   
Chino simplificado   
Coreano   
Árabe

Escenas y voces de PNJ:   
Inglés

Ten en cuenta que la voz de navegación de Leviathan siempre coincidirá con la voz seleccionada para el texto en pantalla.

Exoprimal ofrece juego multiplataforma para tres plataformas distintas. Sin embargo, solo podrás añadir a tu lista de colegas a la gente que tenga una cuenta en la misma plataforma que tú. A continuación, encontrarás las plataformas compatibles.

Plataforma 1: Xbox Series X|S, Xbox One, Windows   
Plataforma 2: PlayStation🄬5, PlayStation🄬4   
Plataforma 3: Steam🄬

A la hora de hacer el matchmaking, Exoprimal da prioridad a los jugadores cercanos. Es posible que se añadan jugadores de otras regiones si el matchmaking tarda mucho en finalizar.   
Por este motivo, es posible que juegues con gente de otras regiones. Sin embargo, no es posible seleccionar una región en concreto para jugar con gente de ese lugar.

Sí, siempre y cuando cumplan la política de vídeo de Capcom.   
https://www.capcom-games.com/en/video-policy/

Visita la página web oficial de Exoprimal y accede al manual online. Ahí encontrarás información acerca de las mecánicas del juego y cómo jugar.   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

Exoprimal utiliza una función de guardado automático. No apagues el dispositivo cuando veas el icono de guardado.

La función Colegas te permite formar un grupo de hasta cuatro amigos para que juguéis juntos. Ten en cuenta que esta función solo se puede utilizar con jugadores de la misma plataforma.   
Para obtener más información, consulta el manual online oficial que se indica a continuación.   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

No podemos garantizar que funcionen correctamente los complementos si se utilizan en una región distinta de aquella en la que se adquirieron.

Sí. Puedes modificar el brillo si accedes a Ajustes > Vídeo > Pantalla > Brillo.

Sí. Accede a la pantalla indicada para cambiar las asignaciones y la configuración.   
Ajustes > Ratón y teclado o mando > Asignaciones

Los datos guardados (progreso del juego incluido) se almacenan en la plataforma en la que juegas. Los datos guardados entre plataformas solo están disponibles en las indicadas a continuación.

Plataformas:   
1: Xbox Series X|S, Xbox One, Windows   
2: PlayStation🄬5, PlayStation🄬4   
3: Steam🄬

El nivel del Pase Jurásico solo aumenta durante la temporada que le corresponde, y las recompensas se obtienen al aumentar el nivel del Pase Jurásico.   
En caso de no poder conseguir las recompensas de una temporada, no podrán volver a conseguirse hasta que ese Pase Jurásico se vuelva a poner de nuevo a la venta.

No se podrá adquirir el prémium de otros Pases Jurásicos a no ser que vuelvan a ponerse a la venta.

Si compraste el Pase Jurásico (temporada 1): prémium, no tendrás que volver a adquirirlo para conseguir las recompensas. Cuando esté a la venta de nuevo, el nivel del Pase Jurásico volverá al nivel al que habías llegado y podrás seguir consiguiendo las recompensas de la temporada.

Visita la página web indicada a continuación (te redirigirá a la página de Xbox Game Pass).   
https://www.xbox.com/es-es/xbox-game-pass/

El contenido adicional no se puede comprar en la Microsoft Store. Cómpralo desde la aplicación de Xbox.

Comprueba si todavía formas parte de una sesión de colega.
Si es así, sal del grupo para volver a usar las opciones «EMPEZAR MATCHMAKING», «CREAR SALA» y «BUSCAR SALA» en partidas personalizadas de Marea jurásica.
* Tras iniciar una sesión de colega, solo su propietario podrá usar las opciones «EMPEZAR MATCHMAKING», «CREAR SALA» y «BUSCAR SALA» en partidas personalizadas de Marea jurásica. Además, para poder hacerlo, todos los jugadores tendrán que estar en el menú principal.

Puedes jugar a Exoprimal en Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, PlayStation®5, PlayStation®4 y Steam®.

Se necesita una conexión de banda ancha para jugar a Exoprimal, y se debe jugar en una consola Xbox Series X|S, Xbox One, PlayStation®5 o PlayStation®4, o en un ordenador que cumpla los requisitos que se indican a continuación.

REQUISITOS DEL SISTEMA
https://info.exoprimal.com/es-es/pages/faq_230710_005

Puedes ver los detalles de las especificaciones de tu ordenador con la herramienta de diagnóstico de DirectX de Windows. Solo tienes que ejecutar el archivo “dxdiag.exe” que encontrarás en la carpeta indicada a continuación.

C:\Windows\System32

Si seleccionas Guardar toda la información al utilizar la herramienta, se guardarán todos los datos en un archivo de texto accesible.

No. Exoprimal es un juego en línea.

Sí, puedes jugar a Exoprimal con mando y con teclado. 
Podrás consultar las guías de uso del mando y del teclado en los manuales online indicados a continuación. 
Versión para Windows: 
Guía del mando: 
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/es-es/windows/page/2/1
Guía del teclado: 
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/es-es/windows/page/2/2

El progreso del juego se guarda en un servidor, no de forma local. Los ajustes se almacenan, de forma predeterminada, en la carpeta local que se indica a continuación. 
Versión para Windows 
C:\Users\[Username]\AppData\Local\Packages\F024294D.SHIELDGame_8fty0by30jkny 
Aviso: Ten en cuenta que esta es la ruta predeterminada. Tendrás que cambiar [Username] e introducir tus datos. Si los datos se manipulan o modifican, no podremos ayudarte de ninguna forma.

Sigue los pasos indicados a continuación para crear una copia de seguridad de los datos guardados de Exoprimal. 
Versión para Windows 
Los usuarios de esta versión no necesitan crear copias de seguridad, ya que el progreso de la historia y el de jugador se guardan en el servidor. 
Ten en cuenta que, en esta copia de seguridad, no se incluirán ni los ajustes del juego ni el resto de datos que se guarden localmente.

Encontrarás todos los detalles pertinentes acerca de la CAPCOM ID en la página web indicada a continuación.   
https://cid.capcom.com/es/support/

No puedes crear tu propio nombre de usuario en Exoprimal. El nombre variará en función de la plataforma en la que juegues.

- Al jugar con usuarios en la misma plataforma:   
Tu ID online y el apodo de tu CAPCOM ID podrían mostrarse a la vez, mientras que, en algunas ocasiones, solo aparecerá uno de los dos.   
Los usuarios no pueden elegir qué nombre aparecerá.

- Al jugar con usuarios de otras plataformas:   
Solo se mostrará el apodo de tu CAPCOM ID.

Exoprimal es compatible con las plataformas siguientes:   
Plataforma 1: Xbox Series X|S / Xbox One / Windows   
Plataforma 2: PlayStation🄬5 / PlayStation🄬4   
Plataforma 3: Steam🄬

Para obtener más información, consulta la página web oficial de Exoprimal o el manual online oficial que se indica a continuación.   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

Las cuentas de plataformas vinculadas no se podrán vincular a otros CAPCOM ID (salvo en determinadas plataformas).

Sí, es posible. 
Sin embargo, si intenta volver a vincular su Cuenta de plataforma inmediatamente después de desvincularla, es posible que encuentre restricciones para la vinculación. 
En ese caso, espere un momento antes de volver a intentarlo. 

Si tiene problemas para vincular su Cuenta de plataforma, contáctenos mediante el formulario de consulta.
≫Consultas sobre CAPCOM ID

Sí, los logros son los mismos en ambas versiones.

En general, todas las versiones de Exoprimal son iguales. Sin embargo, puede que se den algunas diferencias en función de las especificaciones del hardware y del mando. A continuación, se indican algunas de las más notorias. 

Xbox Series X|S
- Resolución y tasa de fotogramas estimada en Xbox Series X: 2160p a 60 FPS.  
- Resolución y tasa de fotogramas estimada en Xbox Series S: 1440p a 60 FPS.  
- Compatible con HDR.  
- Logros disponibles.  
- Chat de voz disponible.  
- Audio 3D disponible.  
- Modo multijugador compatible con usuarios de Xbox One, Xbox Series X|S y dispositivos de Windows.  
- Se pueden usar los mismos datos guardados en Xbox One, Xbox Series X|S y los dispositivos de Windows (aunque los ajustes y las escenas del juego tienen que almacenarse en el dispositivo utilizado).  

Xbox One
- Resolución y tasa de fotogramas estimada: 960p a 30 FPS.  
Aviso: Xbox One X puede llegar a 2160p a 30 FPS.  
- Logros disponibles.  
- Chat de voz disponible.  
- Modo multijugador compatible con usuarios de Xbox One, Xbox Series X|S y dispositivos de Windows.  
- Se pueden usar los mismos datos guardados en Xbox One, Xbox Series X|S y los dispositivos de Windows (aunque los ajustes y las escenas del juego tienen que almacenarse en el dispositivo utilizado).  

Windows
- 1080p a 60 FPS al usar el hardware recomendado y configurar la calidad de los gráficos como normal.   
Aviso: Ten en cuenta que las resoluciones disponibles podrían variar en función de la tarjeta gráfica que utilices. Para algunos usuarios, la tasa de fotogramas podría reducirse en las condiciones más exigentes.  
- Compatible con HDR.  
- Compatible con teclado y ratón.  
- Logros disponibles.  
- Chat de voz disponible.  
- Audio 3D disponible.  
- Compatible con pantallas ultrapanorámicas.  
- Modo multijugador compatible con usuarios de Xbox One, Xbox Series X|S y dispositivos de Windows.  
- Se pueden usar los mismos datos guardados en Xbox One, Xbox Series X|S y los dispositivos de Windows (aunque los ajustes y las escenas del juego tienen que almacenarse en el dispositivo utilizado).  

PlayStation®5
- Resolución y tasa de fotogramas estimada: 2160p a 60 FPS.  
- Compatible con HDR.  
- Trofeos disponibles.  
- Chat de voz disponible.  
- Audio 3D disponible.  
- Modo multijugador compatible con usuarios de PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5.  
- Se pueden usar los mismos datos guardados en PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5 (aunque los ajustes y las escenas del juego tienen que almacenarse en la consola utilizada).  

PlayStation®4
- Resolución y tasa de fotogramas estimada: 1080p a 30 FPS.  
- Compatible con HDR.  
- Trofeos disponibles.  
- Chat de voz disponible.  
- Audio 3D disponible.  
- Modo multijugador compatible con usuarios de PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5.  
- Se pueden usar los mismos datos guardados en PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5 (aunque los ajustes y las escenas del juego tienen que almacenarse en la consola utilizada).  

Steam®
- 1080p a 60 FPS al usar el hardware recomendado y configurar la calidad de los gráficos como normal.   
Aviso: Ten en cuenta que las resoluciones disponibles podrían variar en función de la tarjeta gráfica que utilices. Para algunos usuarios, la tasa de fotogramas podría reducirse en las condiciones más exigentes.  
- Compatible con HDR.  
- Compatible con teclado y ratón.  
- Logros de Steam disponibles.  
- Chat de voz disponible.  
- Audio 3D disponible.  
- Compatible con pantallas ultrapanorámicas.

Más adelante se enviará un código de descarga a la dirección de correo electrónico registrada en tu CAPCOM ID que podrás canjear en la tienda de la plataforma que indicaste en la encuesta.

El contenido de la Deluxe Edition se indica a continuación:   
- Exoprimal (juego base)   
- Kit de ventajas   
- Vale por desbloqueo anticipado para Vigilant, Murasame y Nimbus   
- Los aspectos de exoarmadura Paladín (Vigilant), Guardián albo (Murasame) y País de las Maravillas (Nimbus)   
- Durante un tiempo limitado, la Deluxe Edition también incluye el Pase Jurásico (temporada 1): prémium   
- El Pase Jurásico (temporada 1): prémium contiene aspectos de exoarmadura y de arma, adhesivos, gestos y otras opciones cosméticas que se pueden desbloquear   
El kit de ventajas y el Pase Jurásico (temporada 1): prémium se pueden comprar por separado. Recuerda no comprar el mismo artículo dos veces.   
Las recompensas limitadas de la Deluxe Edition se pueden conseguir al reservarla o al comprarla durante la temporada 1 de Exoprimal.   
No se podrán conseguir las recompensas limitadas al comprar la versión normal del juego y el kit de ventajas por separado.

Actualizado el 12 de marzo de 2026

LEA DETENIDAMENTE EL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO ("CLUF"). Este CLUF es un acuerdo vinculante entre Capcom Co., Ltd. ("Capcom") y usted ("Usted"), y rige el uso por parte de Usted del (i) juego de Capcom, incluyendo las actualizaciones, el contenido adicional y la moneda virtual en el juego y los artículos virtuales (el "Juego"), así como (ii) los servicios en línea relacionados prestados a través de la propia red de Capcom ("Servicio"). La política de privacidad de los juegos de Capcom (“Política de privacidad”), que se puede encontrar en https://www.capcom.co.jp/privacy/game/, forma parte integrante de este CLUF y se incorpora aquí como referencia.

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1    CONCESIÓN DE LICENCIA Y LIMITACIONES DE LA LICENCIA
1.1    Concesión de la licencia. Sujeto al cumplimiento por parte de Usted de los términos y condiciones de este CLUF y los términos adicionales y condiciones de la plataforma de terceros correspondiente a la que el juego esté conectado a través de la red, como pueda ser PlayStation™Network o Steam, según sea el caso (la "Plataforma de terceros"), Capcom le otorga una licencia personal no exclusiva y no comercial, no transferible y revocable (sin derecho a sublicenciar) para instalar y utilizar el juego en su plataforma prevista, como pueda ser el sistema PlayStation®4 o un ordenador, según corresponda. En caso de que Usted sea una corporación u otro tipo de organización, podrá permitir a sus empleados y clientes que visiten su establecimiento comercial que utilicen el Juego en la plataforma prevista únicamente dentro de dicho establecimiento comercial.
1.2    Limitaciones. Usted no podrá, directa ni indirectamente, (i) reproducir el Juego; (ii) vender, arrendar, licenciar, distribuir, comercializar o explotar comercialmente de cualquier otro modo el Juego ni ninguna de sus partes; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar o crear obras derivadas del Juego; (iv) eliminar, alterar, inutilizar o eludir cualquier indicación relativa a derechos de autor o de marcas, u otra información sobre autoría y origen, avisos o etiquetas incluidos en el Juego o en su interior; o (v) transmitir o propagar cualquier virus, troyano, gusano, bomba, archivo dañado o dispositivo destructivo similar, así como datos corruptos en relación con el Juego, y/o organizar, participar o intervenir de cualquier forma en un ataque contra los servidores de Capcom y/o el Juego.
1.3    Reserva. Se le otorga a Usted la licencia, pero no se le vende el Juego. El CLUF no confiere ningún título ni propiedad sobre el Juego. Todos los derechos que no están expresamente concedidos en el marco del CLUF están reservados por Capcom.

2    EMPLEO DEL SERVICIO
2.1    Usted podrá acceder y emplear el Servicio en relación con el Juego y de acuerdo con (i) este CLUF (ii) en el caso de que se requiera o se permita un servicio de cuenta proporcionado por Capcom al utilizar el Juego, cualquier término de uso o acuerdo aplicable para el uso de dicho servicio de cuenta, y (iii) los términos aplicables del contrato de servicio o de suscriptor de acuerdo con la Plataforma de terceros. Usted deberá cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables a su empleo del Servicio, incluyendo el Código de conducta de la comunidad en línea según se establece más adelante en la Sección 3. 
2.2    Capcom le puede pedir que Usted presente cierta información personal con el fin de crear una cuenta o ID relacionada con el uso del Servicio. Usted se compromete a proporcionar y mantener información verdadera, exacta, completa y actual. Si Usted proporciona alguna información que sea falsa, inexacta, incompleta o no actualizada, Capcom tiene el derecho de suspender o anular su cuenta y de negarle a Usted el uso presente o futuro del Servicio.
2.3    Usted acepta que Capcom puede modificar o suspender temporalmente el Servicio sin previo aviso. Durante estos períodos de suspensión, es posible que Usted not pueda acceder a ninguna información que tenga almacenada en el Servicio o en el Juego. Dichas suspensiones se pueden producir cuando Capcom está llevando a cabo el mantenimiento regular o de emergencia del Servicio.

3    CÓDIGO DE CONDUCTA DE LA COMUNIDAD EN LÍNEA
Su conducta en línea y la interacción con otros jugadores del Juego deben guiarse por el sentido común y la etiqueta básica. Usted deberá adherirse también a las normas de conducta establecidas en esta Sección (denominadas colectivamente como "Código de conducta de la comunidad en línea"). Usted tiene la obligación de tener en cuenta las normas de la comunidad y abstenerse de mostrar conductas abusivas o ilusorias, engaños, piratería, o cualquier otro mal uso del Servicio.

Las acciones que están prohibidas incluyen las siguientes:
・Usted no podrá manipular ni inflar el empleo del Servicio.
・Usted no podrá tomar ninguna acción, ni cargar, publicar, distribuir, o transmitir de cualquier forma ningún contenido, idioma, imágenes o sonidos en ningún foro, en las comunicaciones, en el perfil público, u otras áreas visibles públicamente o en la creación de cualquier ID de usuario que Capcom o sus filiales, a su entera discreción, encuentren de carácter ofensivo, detestable, o vulgar. Esto incluye cualquier contenido o comunicación que Capcom o sus filiales consideren que tenga carácter racial, étnico, religioso o sexualmente ofensivo, calumnioso, difamatorio, amenazante, o de intimidación o acoso.
・No podrá organizar grupos xenófobos.
・Usted no podrá cargar, publicar, distribuir, o transmitir ningún contenido que contenga cualquier tipo de virus, gusanos, spyware , bombas de tiempo, u otros programas informáticos que puedan dañar, interferir o interrumpir el Servicio.
・Usted no podrá utilizar, crear o distribuir software no autorizado ni dispositivos que eviten cualquier función de seguridad o de las limitaciones incluidas en cualquier software o dispositivo, en conjunto con el Servicio, ni tomar o emplear ningún dato del Servicio para diseñar, desarrollar o actualizar tales programas de software o dispositivos no autorizados.
・Usted no podrá causar la interrupción ni modificar o dañar cualquier cuenta, sistema, hardware, software , o red conectada o proporcionada por el Servicio por ninguna razón.
・Usted no podrá facilitar, crear o mantener cualquier conexión no autorizada al Servicio, incluyendo pero sin limitarse a ello (i) cualquier conexión a cualquier servidor no autorizado que emule o intente emular los servidores controlados por Capcom o (ii) cualquier conexión mediante programas o herramientas de terceros no autorizados expresamente por Capcom.
・Usted no podrá intentar piratear ni descompilar ningún código o equipo en relación con el Servicio.
・Usted no podrá tomar ninguna acción que Capcom o sus filiales consideren que es perjudicial para el curso normal del chat o del juego, incluyendo las de subir, publicar, distribuir o transmitir de ningún otro modo cualquier material no solicitado o no autorizado.
・Usted no podrá introducir ningún contenido que sea de naturaleza comercial como los anuncios publicitarios, ofertas, promociones y enlaces a sitios Web.
・Usted no podrá cargar, publicar, distribuir, acceder ni transmitir de cualquier forma ningún contenido que Usted sepa o que debería haber sabido que infringe o viole cualquier derecho de terceros, cualquier ley o reglamento, o las obligaciones contractuales o fiduciarias.
・Usted no podrá hacerse pasar por otra persona, ni siquiera por un empleado de Capcom o de terceros.
・Usted no podrá vender, comprar, intercambiar ni transferir su ID de usuario a través de ningún medio o method, incluida la utilización de sitios Web.
・Usted no podrá llevar a cabo ninguna actividad que viole las leyes aplicables, incluyendo los derechos de autor o la infracción de marcas comerciales, de difamación, invasión de la privacidad, robo de identidad, piratería informática, acecho, abuso, acoso, fraude, robo o empleo sin efectuar la debida compra cuando se requiera el pago, ni de cualquier contenido o servicio y distribución de software falsificado.

Adicionalmente, el juego y/o el Servicio pueden incluir funcionalidades diseñadas para identificar procesos de software o hardware o funciones que puedan dar a un jugador una ventaja competitiva injusta durante el juego en línea con otros jugadores ("Trampas"). Usted acepta que:
・Usted no creará Trampas ni ayudará a terceros de ninguna manera a crear o utilizar Trampas.
・Usted no desactivará, eludirá, ni interferirá directa o indirectamente con el funcionamiento de un software diseñado para evitar o para informar sobre el uso de Trampas.
・Usted reconoce y acepta que Capcom puede negarse a permitirle participar en cierto juego en línea si Usted emplea Trampas en relación con el Servicio o el Juego.
・Usted reconoce y acepta que Capcom podría informar su uso de Trampas a la Plataforma de terceros.

A menos que lo requiera la ley, Capcom no se hace responsable de la supervisión o de la grabación de cualquier actividad del Servicio, incluyendo las comunicaciones, aunque Capcom se reserva el derecho de hacerlo y Usted da su consentimiento expreso a Capcom para supervisar y registrar sus actividades y comunicaciones.

Suspensión y resolución por Conducta indebida. Se entenderá por “Conducta indebida” cualquier contenido o comportamiento que sea ilícito, que constituya una “Trampa” (según se define anteriormente), que infrinja el Código de conducta de la comunidad en línea y/o que, de cualquier otro modo, comprometa la seguridad, la equidad o la integridad del entorno de juego que Capcom pretende promover.

La Conducta indebida podrá detectarse por diversos medios, incluidos los sistemas tecnológicos o automatizados de detección de Capcom, así como mediante denuncias presentadas por personas que consideren que determinado comportamiento o contenido están prohibidos. Dichas denuncias podrán efectuarse mediante la opción “Denunciar” o contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario específico disponible en [https://c.cid.capcom.com/inquiry/exoprimal.html].

En caso de que exista objetivamente una Conducta indebida, Capcom se lo notificará, le proporcionará una descripción de dicha Conducta indebida y le indicará la medida propuesta. Se le concederá una oportunidad razonable para formular alegaciones a través del canal de contacto especificado en la notificación.

Posteriormente, en función de la gravedad y reiteración del incumplimiento, Capcom podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas, incluidas, entre otras: 
(a)    emitir una advertencia;
(b)    restablecer o modificar cualquier nombre de usuario, avatar o contraseña;
(c)    restablecer su progreso en el juego a un estado anterior;
(d)    restringir su acceso a determinadas características o funcionalidades (incluidos canales de chat y chat de voz) en uno o varios Servicios;
(e)    imponer una suspensión temporal de su cuenta en uno o varios Servicios (por ejemplo, impidiéndole temporalmente el acceso total o parcial al Juego); o
(f)    poner fin a su acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave o de infracciones reiteradas.
Toda suspensión especificará una duración determinada y, cuando proceda, las condiciones para su restablecimiento. La terminación será proporcional a la gravedad del incumplimiento.

Usted podrá recurrir cualquier medida y solicitar su revisión enviando una solicitud a través de nuestro formulario específico de atención al cliente, disponible en: https://c.cid.capcom.com/inquiry/exoprimal.html.

4    MONEDA VIRTUAL Y ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO
4.1    La moneda virtual del juego, que consiste en monedas virtuales, puntos o artículos similares, puede ser (i) comprada a la Plataforma de terceros con fondos de una cartera asociada a la cuenta de la Plataforma de terceros y de acuerdo con los términos y las condiciones impuestas por la Plataforma de terceros (“monedas pagadas en el Juego”) o (ii) ganarse u obtenerse durante el juego (“monedas gratuitas en el Juego”, denominadas junto con las monedas pagadas en el Juego como “monedas del Juego”). Cuando se utilicen las monedas del Juego, las monedas gratuitas en el Juego se utilizarán antes que las monedas pagadas. Los artículos virtuales del Juego consisten en elementos digitales tales como personajes y vestuario, que pueden ser (i) adquiridos empleando las monedas del Juego o (ii) pueden ser ganados u obtenidos en el curso del Juego ((i) y (ii) se denominan conjuntamente como “artículos virtuales del Juego”).
4.2    CAPCOM SE RESERVA EL DERECHO DE ADMINISTRAR, REGULAR, CONTROLAR, MODIFICAR O ELIMINAR LAS MONEDAS DEL JUEGO O LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO, INCLUYENDO EL PRECIO DE LOS MISMOS, A SU DISCRECIÓN, Y NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD CON USTED NI CON NINGUNA TERCERA PERSONA DEBIDO A CUALQUIERA DE TALES ACCIONES. USTED NO TIENE NINGÚN DERECHO, TÍTULO NI INTERÉS EN O PARA CUALQUIER MONEDA DEL JUEGO O ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO, EXCEPTO LOS SIGUIENTES: UNA LICENCIA LIMITADA, PERSONAL, INTRANSFERIBLE, NO SUBLICENCIABLE Y REVOCABLE PARA UTILIZAR, ÚNICAMENTE DENTRO DEL JUEGO, LAS MONEDAS DEL JUEGO Y LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO QUE HAYA GANADO, ADQUIRIDO U OBTENIDO DE ALGÚN MODO DE UNA MANERA NO AUTORIZADA EN EL CLUF. 
4.3    USTED ACEPTA QUE LA TRANSFERENCIA DE LAS MONEDAS DEL JUEGO O DE LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO ESTÁ PROHIBIDA SALVO AUTORIZACIÓN EXPRESA EN EL JUEGO. ADEMÁS, FUERA DEL JUEGO, USTED NO PODRÁ VENDER, CANJEAR NI TRANSFERIR DE NINGUNA MANERA LAS MONEDAS DEL JUEGO O LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO A NINGÚN OTRO USUARIO DEL JUEGO, A CAPCOM NI A CUALQUIER OTRA PERSONA.
4.4    USTED ACEPTA QUE TODAS LAS VENTAS DE LAS MONEDAS DEL JUEGO Y DE LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES, A MENOS QUE CAPCOM O LA PLATAFORMA DE TERCEROS ESTÉN OBLIGADOS POR LAS LEYES APLICABLES O DECIDAN PROPORCIONAR UN REEMBOLSO BAJO SU SOLA Y ABSOLUTA DISCRECIÓN.  
Si Capcom interrumpe total o parcialmente el Juego o el Servicio por causas no imputables a Usted, Capcom proporcionará una compensación adecuada de conformidad con la legislación de protección de los consumidores aplicable (p. ej., el reembolso de las monedas del juego adquiridas no utilizadas, calculado sobre la base del precio medio unitario derivado de sus compras anteriores de dichas monedas). 
Capcom le notificará con una antelación razonable, concretamente de 90 días, antes de la interrupción del Servicio.
4.5    USTED ACEPTA QUE, AUNQUE USTED PUEDA "GANAR", "COMPRAR" O "ADQUIRIR" LAS MONEDAS DEL JUEGO Y LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO, USTED NO ES LEGALMENTE "PROPIETARIO" DE TALES MONEDAS DEL JUEGO O ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO Y QUE LAS CANTIDADES DE MONEDAS DEL JUEGO Y ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO NO ESTÁN RELACIONADAS CON NINGÚN SALDO ACREEDOR DE MONEDA REAL O SU EQUIVALENTE. CUALQUIER SALDO DE MONEDA DEL JUEGO MOSTRADO EN SU CUENTA NO CONSTITUYE UN SALDO EN EL MUNDO REAL NI REFLEJA NINGÚN VALOR ALMACENADO, SINO QUE CONSTITUYE UNA MEDIDA DE LA EXTENSIÓN DE SU LICENCIA LIMITADA. LAS MONEDAS DEL JUEGO Y LOS ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO SOLO PUEDEN UTILIZARSE DENTRO DEL JUEGO O DEL SERVICIO Y NO TIENEN NINGÚN VALOR FUERA DEL JUEGO O DEL SERVICIO.
4.6    El contenido de pago que se muestra como instrumento de pago prepagado en la página titulada por separado “Etiquetado según la Ley de Servicios de Pago” (incluyendo un etiquetado similar) se trata como un instrumento de pago prepagado de acuerdo con la Ley de Servicios de Pago. Se considerará que el contenido que no sea dichos instrumento de pago prepagado (incluyendo los contenidos adquiridos con dichos instrumentos de pago prepagados) fue proporcionado al adquirirlo y no constituirá un instrumento de pago prepagado.
4.7    SI USTED ES RESIDENTE DE UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA (“UE”), TIENE DERECHO A DESISTIR DE SU COMPRA DE MONEDAS DEL JUEGO O DE ARTÍCULOS VIRTUALES DEL JUEGO, SEGÚN SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN EN LA SECCIÓN “DERECHO DE DESISTIMIENTO”.

Derecho de desistimiento
・Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Capcom (Capcom Co., Ltd., con domicilio en 3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka; o a nuestro representante en Europa, CE Europe Ltd., con domicilio en The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, Londres, W6 8DL, Reino Unido; o Capcom Entertainment Germany GmbH, con domicilio en Borselstraße 20, 22765 Hamburgo, Alemania; o Capcom Entertainment France SAS, con domicilio en 25 rue de Ponthieu, 75008, París, Francia), Teléfono: +44 (0)20 8600 6101, Correo electrónico: feedback@capcom.com) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. 
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que Usted envíe su notificación a Capcom indicando que ejerce su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. 
・Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento del contrato por su parte, Capcom le reembolsará todos los pagos recibidos de Usted (incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto al método de entrega estándar más económico que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Capcom haya sido informada de su decisión de desistir. Capcom efectuará dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por Usted para la transacción inicial, salvo que Usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
・Limitaciones del derecho de desistimiento
No podrá ejercer su derecho de desistimiento si ha desprecintado el embalaje físico del producto.
・Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.

— A la atención de: [Capcom Co., Ltd., 3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Japón; o nuestro representante en Europa, CE Europe Ltd, Dirección: The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, Londres, W6 8DL, Reino Unido; o Capcom Entertainment Germany GmbH, Dirección: Borselstraße 20, 22765 Hamburgo, Alemania; o Capcom Entertainment France SAS, Dirección: 25 rue de Ponthieu, 75008, París, Francia), Correo electrónico: feedback@capcom.com] 
— Por la presente, yo/nosotros (*) le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato relativo al producto(*) que figura a continuación / del contrato relativo a la prestación del servicio(*) que figura a continuación,
— Fecha del pedido(*) / Fecha de recepción(*),
— Nombre del consumidor,
— Dirección del consumidor,
— Firma del consumidor (únicamente si el presente formulario se presenta en formato papel),
— Fecha 
(*) Táchese lo que no proceda

5    PROPIEDAD
Con excepción de los derechos de la licencia concedida bajo este CLUF, todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual de y para (i) el Juego (incluyendo, pero sin limitarse a ello, todos los textos, gráficos, música o sonidos, personajes, nombres, temas, disfraces, vídeos, efectos audiovisuales y otros elementos cualesquiera que forman parte del Juego, de forma individual o en combinación) y todas y cada una de las copias del mismo y (ii) el Servicio son propiedad de Capcom. El Juego está protegido por las leyes nacionales e internacionales, por los tratados y las convenciones de derechos de autor y otras leyes.

6    COMENTARIOS DE USUARIO
Al enviar cualquier opinión, impresiones, comentarios o sugerencias relacionadas con el Juego (“Comentarios”), Usted reconoce y acepta que: (a) Capcom no está sujeta a ninguna obligación de confidencialidad, ya sea expresa o implícita, con respecto a los Comentarios; (b) Capcom podrá utilizar, divulgar (o decidir no utilizar ni divulgar) o explotar los Comentarios para cualquier finalidad, de cualquier forma y en todo el mundo, sin restricción alguna; (c) Capcom podrá estar ya desarrollando o considerando materiales o ideas similares o idénticos a los Comentarios; (d) los Comentarios pasarán a ser automáticamente propiedad exclusiva de Capcom, sin que ello genere obligación alguna por parte de Capcom hacia Usted, y Usted cede y transfiere por la presente, con carácter irrevocable, y se compromete a ceder y transferir de forma irrevocable a Capcom, todos los derechos de autor (incluidos los derechos previstos en los artículos 27 y 28 de la Ley de Derechos de Autor de Japón), así como cualesquiera patentes y demás derechos de propiedad intelectual sobre los Comentarios; y (e) Usted no tendrá derecho a compensación ni reembolso de ningún tipo por parte de Capcom en relación con los Comentarios ni con el uso que Capcom haga de estos en ninguna circunstancia.

7    RECOPILACIÓN DE DATOS DE USUARIO
Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de juego, Capcom puede recopilar y almacenar datos sobre Usted en relación con su empleo del Juego y del Servicio, información de su conexión y/o de su plataforma. Además, algunos datos que no son de identificación personal, datos de empleo del juego (tales como jugadas reales y estadísticas de resumen de las mismas), se archivan, se registran, se analizan y se utilizan para crear estadísticas de usuarios. Todos los derechos sobre tal información, datos, y datos de empleo recopilados así de Usted pertenecerán a Capcom.

8    RENUNCIA DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
8.1    USUARIOS NO RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA
LA PRESENTE SECCIÓN 8.1 SE APLICA ÚNICAMENTE SI USTED NO ES RESIDENTE DE UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA (INCLUIDA FRANCIA).

EL JUEGO Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SALVO EN LOS CASOS EN QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO PARA LOS RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA O EN FRANCIA EN LOS APARTADOS 8.2 A 8.5.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CAPCOM NO OTORGA Y POR LA PRESENTE EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y MANIFESTACIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO: 
(A)    CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A LA CONFORMIDAD, EXACTITUD, ACTUALIDAD, INTEGRIDAD, FIABILIDAD O SEGURIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO;
(B)    CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A LA IDONEIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO PARA UN FIN PARTICULAR;  
(C)    CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD O DE NO INFRACCIÓN; 
(D)    CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE DATOS, DAÑOS EN SU SISTEMA O INTERRUPCIONES DEBIDAS A LA PÉRDIDA DE CONEXIÓN A INTERNET O A FALLOS DE SOFTWARE O HARDWARE; Y 
(E)    CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR INTERRUPCIONES O PERTURBACIONES QUE AFECTEN A SU CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL JUEGO.  

CAPCOM NO GARANTIZA QUE EL JUEGO O EL SERVICIO SEAN ININTERRUMPIDOS O QUE ESTÉN EXENTOS DE ERRORES; QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS; QUE EL JUEGO O EL SERVICIO ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES; NI QUE EL SERVICIO CUMPLA CON NINGÚN ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO.

LA ANTERIOR EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ASÍ COMO CUALQUIER EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS, SE APLICARÁ ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN SU JURISDICCIÓN Y NO AFECTARÁ A LOS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER EN VIRTUD DE DICHA LEGISLACIÓN.
8.2    USUARIOS RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA
SI USTED ES RESIDENTE DE UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA, SE BENEFICIA DE LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD APLICABLE A LOS CONTENIDOS DIGITALES Y LOS SERVICIOS DIGITALES. EL ANTERIOR APARTADO 8.1 NO LE SERÁ DE APLICACIÓN.

DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN SU PAÍS DE RESIDENCIA, EL JUEGO O EL SERVICIO DEBERÁN SER CONFORMES EN EL MOMENTO DE SU SUMINISTRO. CUANDO EL JUEGO O EL SERVICIO SE PRESTEN DE FORMA CONTINUADA, DEBERÁN ASIMISMO SER CONFORMES DURANTE TODO ESE PERIODO.  

CAPCOM PODRÁ PROPORCIONAR PERIÓDICAMENTE ACTUALIZACIONES DEL JUEGO CON EL FIN DE MANTENER SU CONFORMIDAD. EN TAL CASO, CAPCOM LE NOTIFICARÁ DICHAS ACTUALIZACIONES CON UNA ANTELACIÓN RAZONABLE Y LE INFORMARÁ DE LAS CONSECUENCIAS DE NO INSTALARLAS DENTRO DEL PLAZO INDICADO. CAPCOM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DEFECTO O FALTA DE CONFORMIDAD QUE RESULTE DE QUE USTED NO HAYA INSTALADO DICHAS ACTUALIZACIONES DENTRO DEL PLAZO REQUERIDO.

SI UNA ACTUALIZACIÓN NO ES NECESARIA PARA MANTENER LA CONFORMIDAD DEL JUEGO Y DICHA ACTUALIZACIÓN AFECTA NEGATIVAMENTE A SU ACCESO O USO DEL JUEGO, CAPCOM LE INFORMARÁ DE SU DERECHO A RECHAZARLA O A DESINSTALARLA. EN TALES CASOS -Y SALVO QUE EL IMPACTO PARA USTED SEA MERAMENTE LEVE, CIRCUNSTANCIA QUE CAPCOM DEBERÁ ACREDITAR-, USTED PODRÁ RESOLVER EL PRESENTE CLUF SIN COSTE ALGUNO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS.

EN CONSECUENCIA, USTED PODRÁ TENER DERECHO, EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE LA UE Y DE LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, A SOLICITAR:
(i)    QUE EL JUEGO O EL SERVICIO SEAN PUESTOS EN CONFORMIDAD; O
(ii)    UN REEMBOLSO ADECUADO Y/O LA TERMINACIÓN DEL PRESENTE CLUF.
8.3    USUARIOS RESIDENTES EN FRANCIA
SI USTED ES RESIDENTE EN FRANCIA, LAS DISPOSICIONES DEL APARTADO 8.2 SE APLICARÁN ADICIONALMENTE A LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD PARA CONTENIDOS DIGITALES Y SERVICIOS DIGITALES ESTABLECIDA EN LOS ARTÍCULOS L.224-25-12 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO DE CONSUMO FRANCÉS, EN VIRTUD DEL CUAL CAPCOM SIGUE SIENDO RESPONSABLE DE CUALQUIER FALTA DE CONFORMIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO. EL ANTERIOR APARTADO 8.1 NO LE SERÁ DE APLICACIÓN.

EN CASO DE QUE EL JUEGO O EL SERVICIO NO SEAN CONFORMES A LOS REQUISITOS APLICABLES, USTED PODRÁ SOLICITAR QUE SE RESTABLEZCA LA CONFORMIDAD SIN DEMORA INDEBIDA Y SIN COSTE ALGUNO.

ALTERNATIVAMENTE, PODRÁ SOLICITAR UNA REDUCCIÓN DEL PRECIO O LA TERMINACIÓN DEL CLUF CUANDO:
•    CAPCOM SE NIEGUE A RESTABLECER LA CONFORMIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO;
•    EL RESTABLECIMIENTO DE LA CONFORMIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO SE DEMORE INJUSTIFICADAMENTE O SUPONGA COSTES O INCONVENIENTES IMPORTANTES PARA USTED;
•    LA FALTA DE CONFORMIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO PERSISTA A PESAR DE UN INTENTO FALLIDO DE CAPCOM DE RESTABLECERLA.

TAMBIÉN TENDRÁ DERECHO A UNA REDUCCIÓN DEL PRECIO O A LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO CUANDO LA FALTA DE CONFORMIDAD SEA LO SUFICIENTEMENTE GRAVE COMO PARA JUSTIFICAR UNA REDUCCIÓN INMEDIATA DEL PRECIO O LA RESOLUCIÓN. EN TALES CASOS, NO ESTARÁ OBLIGADO A SOLICITAR PREVIAMENTE EL RESTABLECIMIENTO DE LA CONFORMIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO.

LA TERMINACIÓN NO PROCEDERÁ CUANDO LA FALTA DE CONFORMIDAD SEA DE CARÁCTER MENOR. CORRESPONDE A CAPCOM DEMOSTRAR QUE LA FALTA DE CONFORMIDAD ES DE CARÁCTER MENOR.

DISPONE DE UN PLAZO DE DOS AÑOS DESDE LA FECHA DE SUMINISTRO PARA EJERCER SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD, EN CASO DE QUE APAREZCA UNA FALTA DE CONFORMIDAD. DURANTE EL PRIMER AÑO DESDE EL SUMINISTRO, ÚNICAMENTE TIENE QUE DEMOSTRAR LA EXISTENCIA DE LA FALTA DE CONFORMIDAD, SIN NECESIDAD DE PROBAR LA FECHA EN QUE ESTA SE ORIGINÓ.

LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD TAMBIÉN OBLIGA A CAPCOM A PROPORCIONAR TODAS LAS ACTUALIZACIONES NECESARIAS PARA MANTENER LA CONFORMIDAD DEL JUEGO O DEL SERVICIO.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L. 224-25-14 DEL CÓDIGO DE CONSUMO FRANCÉS, USTED NO PODRÁ INVOCAR UNA FALTA DE CONFORMIDAD RELATIVA A CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL JUEGO O DEL SERVICIO QUE HAYAN SIDO CLARAMENTE IDENTIFICADAS COMO DESVIADAS DE LOS REQUISITOS ESTÁNDAR DE CONFORMIDAD Y QUE USTED HAYA ACEPTADO EXPRESAMENTE AL CELEBRAR EL PRESENTE CLUF.

ADEMÁS, PODRÁ BENEFICIARSE DE LA GARANTÍA LEGAL POR VICIOS OCULTOS PREVISTA EN LOS ARTÍCULOS 1641 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO CIVIL FRANCÉS. EN TAL CASO, USTED PODRÁ OPTAR ENTRE RESOLVER EL CONTRATO Y OBTENER EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL PRECIO UNA VEZ FINALIZADO SU ACCESO AL JUEGO O AL SERVICIO, O MANTENER DICHO ACCESO Y RECIBIR UN REEMBOLSO PARCIAL.

8.4    LA PRESENTE SECCIÓN Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ELLA ESTABLECIDAS SE APLICAN ÚNICAMENTE SI USTED NO ES RESIDENTE DE UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA:

SALVO EN CASO DE DOLO O NEGLIGENCIA POR PARTE DE CAPCOM, CAPCOM NO SE HARÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO POR DAÑOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O DAÑOS DERIVADOS O EN RELACIÓN CON EL USO DEL JUEGO O SERVICIO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, O CUALQUIER TIPO DE DAÑO, AUNQUE CAPCOM HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y A PESAR DE TODO CUALQUIER FALLO DE PROPÓSITO ESENCIAL PARA CUALQUIER SOLUCIÓN DISPUESTA EN ESTE CLUF.

SI SE DETERMINA QUE CAPCOM ES RESPONSABLE ANTE USTED POR DAÑOS RELACIONADOS CON EL JUEGO O EL SERVICIO QUE SE DERIVEN DE NEGLIGENCIA (EXCLUIDA NEGLIGENCIA GRAVE) POR PARTE DE CAPCOM, CAPCOM SOLO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DIRECTOS Y ORDINARIOS EN LOS QUE USTED HAYA INCURRIDO REALMENTE, CON INDEPENDENCIA DEL INCUMPLIMIENTO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CAPCOM ANTE USTED EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE USTED PAGÓ REALMENTE POR EL JUEGO.

DEBIDO A QUE DETERMINADAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI DE LA RESPONSABILIDAD, EN TALES CASOS, LAS PRESENTES LIMITACIONES SOLO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

8.5    SI USTED ES RESIDENTE DE UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA:

CAPCOM NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DERIVADOS DE HECHOS NO IMPUTABLES A CAPCOM, INCLUIDOS LOS SUPUESTOS DE FUERZA MAYOR, LOS ACTOS IMPREVISIBLES DE TERCEROS QUE NO ACTÚEN POR CUENTA DE CAPCOM, O EL USO DEL JUEGO O DEL SERVICIO POR SU PARTE EN CONTRA DE LAS INSTRUCCIONES DOCUMENTADAS, LOS REQUISITOS TÉCNICOS MÍNIMOS O EL USO PREVISTO QUE LE HAYAN SIDO CLARAMENTE COMUNICADOS.

CAPCOM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DEFECTO O FALTA DE CONFORMIDAD QUE DERIVE DE SU FALTA DE INSTALACIÓN DE LAS ACTUALIZACIONES DENTRO DEL PLAZO REQUERIDO, SIEMPRE QUE HAYA SIDO DEBIDAMENTE INFORMADO DE LA DISPONIBILIDAD DE DICHAS ACTUALIZACIONES Y DE LAS CONSECUENCIAS DE NO INSTALARLAS, Y SIEMPRE QUE LA NO INSTALACIÓN O LA INSTALACIÓN INCORRECTA NO SEA IMPUTABLE A DEFICIENCIAS EN LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN FACILITADAS POR CAPCOM.

NINGUNA DISPOSICIÓN DEL PRESENTE APARTADO 8.5 EXCLUIRÁ NI LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD DE CAPCOM CUANDO LOS DAÑOS SE DERIVEN DE:
•    EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE CAPCOM DE SU OBLIGACIÓN DE SUMINISTRAR EL JUEGO O EL SERVICIO CONFORME A LO PACTADO CONTRACTUALMENTE;
•    EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE CAPCOM DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE;
•    UNA FALTA DE CONFORMIDAD EN EL SENTIDO DE LA DIRECTIVA (UE) 2019/770 O DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE; 
•    CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA NI LIMITADA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

9    INDEMNIZACIÓN
USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALESQUIERA DAÑOS DIRECTOS O PÉRDIDAS OCASIONADAS A CAPCOM COMO RESULTADO DE SU USO, DOLOSO O NEGLIGENTE, DE LA TOTALIDAD O PARTE DEL SERVICIO EN INFRACCIÓN DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DEL PRESENTE CLUF O DE LAS NORMAS QUE RIGEN LA CONDUCTA EN LÍNEA ESTABLECIDAS EN EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LA COMUNIDAD EN LÍNEA MENCIONADO ANTERIORMENTE.
POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA INDEMNIZAR A CAPCOM Y A SUS FILIALES FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS, RESPONSABILIDAD, DAÑOS Y COSTES ASOCIADOS (INCLUIDOS LOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) QUE SE DERIVEN DIRECTA Y EXCLUSIVAMENTE DE SU INCUMPLIMIENTO, DOLOSO O NEGLIGENTE, DEL PRESENTE CLUF, DE SU USO ILÍCITO DEL JUEGO O DEL SERVICIO, O DE SU CONDUCTA PERJUDICIAL, DOLOSA O NEGLIGENTE, EN INFRACCIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LA COMUNIDAD EN LÍNEA.
CAPCOM PODRÁ, A SU PROPIO COSTE, ASUMIR EL CONTROL DE LA DEFENSA Y RESOLUCIÓN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN RESPECTO DE LA CUAL USTED HAYA ACORDADO INDEMNIZAR A CAPCOM. LAS DISPOSICIONES DE LA PRESENTE SECCIÓN 9 PERMANECERÁN EN VIGOR TRAS LA TERMINACIÓN DEL PRESENTE CLUF, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

10    DURACIÓN Y TERMINACIÓN
10.1    Duración. El CLUF entra en vigor a partir de su aceptación por parte de Usted y termina cuando se dé por terminado de acuerdo con los términos de este CLUF.
10.2    Terminación del CLUF. Usted puede terminar este CLUF en cualquier momento y por cualquier razón. Capcom podrá suspender o terminar su acceso al Juego o al Servicio en caso de infracción grave o reiterada de la legislación aplicable, del presente CLUF o del Código de conducta de la comunidad en línea. Salvo cuando sea razonablemente necesario adoptar medidas inmediatas para proteger la seguridad o la integridad del Servicio o de otros usuarios, Capcom le notificará previamente la medida prevista y, cuando proceda, le dará la oportunidad de subsanar el incumplimiento. Tras la terminación del presente CLUF, su licencia para utilizar el Juego y el Servicio se dará por terminada. Si la terminación se debe a su incumplimiento doloso o negligente del presente CLUF, Usted podrá perder el acceso a la información y a los datos asociados con el Juego, incluidas las  Monedas del Juego y los  Artículos Virtuales del Juego, en la medida en que dicha pérdida sea razonablemente necesaria y proporcionada al incumplimiento. Si la terminación no le es imputable ni se produce por iniciativa suya, Capcom proporcionará los recursos previstos en la legislación aplicable en materia de consumo, tal y como se establece en la cláusula 4.4 del presente CLUF.

11    CAMBIOS EN EL CLUF
11.1    Usuarios no residentes en la Unión Europea.
La presente Sección 11.1 se aplica únicamente si Usted no es residente de un Estado miembro de la Unión Europea.

Capcom podrá revisar, actualizar, cambiar, modificar, añadir, complementar o eliminar ciertos términos de este CLUF por razones de seguridad, legales, de mejores prácticas o regulatorias. Tales cambios  se harán efectivos con previa notificación (incluyendo, sin limitación, mediante la publicación del CLUF revisado en el sitio Web de Capcom) a Usted, y una vez hayan transcurrido catorce (14) días naturales, o el número de días que Capcom establezca, desde dicha notificación. 
Usted podrá revisar la versión más actualizada de este CLUF haciendo clic en el enlace "CLUF" (EULA), ubicado en el sitio Web de Capcom. Usted será responsable de revisar periódicamente este CLUF para comprobar si se han producido cambios. Si cualquier cambio futuro en este CLUF resulta inaceptable para Usted o hace que Usted deje de estar de acuerdo o de cumplir con el presente CLUF, Usted podrá terminar este CLUF de conformidad con la Sección 10. Su uso continuado del Juego tras cualquier revisión de este CLUF constituye su aceptación de dichos cambios.

11.2    Usuarios residentes en la Unión Europea.
La presente Sección 11.2 se aplica únicamente si Usted es residente en un Estado miembro de la Unión Europea.

La versión más actualizada de este CLUF estará siempre disponible en el sitio web de Capcom, haciendo clic en el enlace “CLUF” (EULA). Capcom podrá revisar, actualizar, cambiar, modificar, añadir, complementar o eliminar ciertos términos de este CLUF por razones de seguridad, para cumplir con la legislación aplicable y los requisitos regulatorios, o para adaptar el CLUF a nuevas normas técnicas o de mejores prácticas, siempre que dichos cambios no alteren las características esenciales del Juego o del Servicio, su precio, los derechos y obligaciones de Capcom y de Usted, ni la duración del presente CLUF, y no le resulten perjudiciales.

Capcom le notificará cualquier modificación propuesta con antelación mediante correo electrónico u otros medios adecuados. Si Usted no se opone a dichas modificaciones en un plazo de cuatro (4) semanas desde la fecha en que le sean notificadas, dichas modificaciones se considerarán aceptadas.

Cuando una modificación propuesta afecte a cualquiera de los elementos enumerados en el segundo párrafo de la presente Sección 11.2, se le solicitará que vuelva a aceptar el CLUF revisado mediante un mecanismo habilitado a tal efecto.

Si la modificación afecta negativamente a su acceso al Juego o a su uso del mismo, y salvo que el impacto sobre Usted sea meramente leve, lo cual deberá ser acreditado por Capcom, Usted podrá terminar este CLUF sin coste alguno dentro un plazo que no exceda de 30 días.

Si Usted se opone a una modificación propuesta antes de que esta entre en vigor, Capcom podrá considerar que el CLUF queda terminado por iniciativa suya de conformidad con la Sección 10. 
Toda modificación será aplicable únicamente a partir de su fecha de entrada en vigor y no tendrá efecto retroactivo, salvo que la aplicación retroactiva sea exigida por la legislación aplicable.

12    CLÁUSULAS COMPLEMENTARIAS PARA LA PRUEBA
12.1    Esta sección forma parte del CLUF para complementar las cláusulas del mismo para aquellos que participen en la Prueba (“Prueba”) del Juego.
12.2    Durante la Prueba, Usted está obligado a cooperar con Capcom, lo que incluye, entre otras cosas, informar a Capcom de cualquier defecto del Juego o del Servicio (como, por ejemplo, errores), además de informar a Capcom de cualquier otro asunto que se le solicite.
12.3    Usted no podrá revelar ningún tipo de información obtenida durante la Prueba, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el contenido del Juego o Servicio, las características o tecnología a ningún tercero, a menos que Capcom se lo permita expresamente.
12.4    Cualquier información proporcionada por Usted en virtud de la sección 12.2, será tratada en conformidad con la sección 6 de este CLUF.
12.5    LA PRUEBA ESTÁ DESTINADA A LAS PRUEBAS FINALES DEL JUEGO O DEL SERVICIO EN CURSO DE DESARROLLO PARA COMPLETAR EL DESARROLLO DE LA VERSIÓN COMERCIAL DEL JUEGO. POR LO TANTO, LOS CONTENIDOS O LAS CARACTERÍSTICAS DEL JUEGO PUEDEN ESTAR LIMITADAS. CAPCOM PUEDE, A SU SOLA Y ABSOLUTA DISCRECIÓN, CANCELAR O POSPONER LA PRUEBA, CAMBIAR EL PLAZO DE LA PRUEBA, O CANCELAR O PAUSAR SU PARTICIPACIÓN EN LA PRUEBA. LA RENUNCIA DE GARANTÍA Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 8 SE APLICARÁN A LA PRUEBA. USTED ACEPTA PARTICIPAR EN LA PRUEBA BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
12.6    Capcom no transferirá los datos que Usted haya almacenado en el servidor de Capcom o en su plataforma durante la vigencia de la Prueba a la versión comercial del Juego. Usted no podrá utilizar sus datos de la Prueba una vez finalizada la misma.

13    GENERAL
13.1    Ley aplicable y jurisdicción. 
a)    Residentes en Asia. El presente CLUF se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Japón. Salvo en lo dispuesto a continuación, cualquier controversia que se derive de o guarde relación con el presente CLUF podrá someterse al Tribunal de Distrito de Tokio (Japón), que será competente en primera instancia.

b)    Consumidores residentes en la Unión Europea. Si Usted es un consumidor residente en un Estado miembro de la Unión Europea, la anterior elección de ley no tendrá como efecto privarle de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores de la legislación de su país de residencia. Cualquier controversia que se derive de o guarde relación con el presente CLUF podrá someterse a los tribunales competentes de su país de residencia. Capcom podrá interponer acciones únicamente ante los tribunales de su país de residencia.

c)    Consumidores residentes en Francia. Si Usted es residente en Francia, el presente CLUF se regirá e interpretará de conformidad con la legislación francesa, y cualquier controversia que se derive de o guarde relación con el presente CLUF podrá someterse a los tribunales franceses competentes.

Si Usted es residente en Francia, también será de aplicación lo siguiente: 
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, Usted podrá recurrir gratuitamente el servicio de mediación del consumidor designado por Capcom. El mediador solo podrá ser contactado tras haber intentado previamente resolver la cuestión directamente con Capcom presentando una reclamación por escrito, y dentro del plazo de un año desde dicha reclamación.
Usted podrá someter el asunto al siguiente servicio de mediación: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT.
La información sobre cómo presentar una solicitud ante el mediador está disponible en: [https://www.medconsodev.eu/]

d)    Consumidores residentes en América del Norte. Si Usted reside en América del Norte, el presente CLUF, así como su uso del Juego, se regirán por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de California. Cualquier reclamación o controversia que se derive de o guarde relación con el presente CLUF o con su uso del Juego, en la medida en que no esté sujeta a un acuerdo de arbitraje, se someterá exclusivamente a los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Los Ángeles, California. Usted y Capcom aceptan expresamente someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción relativa al lugar de celebración.

En cualquier caso, nada de lo dispuesto en la presente Sección excluirá o limitará los derechos que puedan corresponderle en virtud de las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores de la legislación de su país de residencia.

13.2    Recursos en su lugar de residencia. Puede tener los beneficios de ciertos derechos y recursos bajo ciertas leyes de su lugar de residencia. Además, ciertas leyes de su lugar de residencia pueden no permitir la exclusión o limitación de responsabilidad o limitar remedios disponibles en ciertas circunstancias.
13.3    Renuncia de acción de clase. CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, YA SEA EN EL TRIBUNAL O POR ARBITRAJE JUDICIAL, SE REALIZARÁ SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN DE CLASE O REPRESENTATIVA O COMO MIEMBRO CON O SIN NOMBRE DE UNA CLASE, NI EN UNA ACCIÓN GENERAL CON NOTARIO CONSOLIDADO, REPRESENTANTE O PRIVADO, A MENOS QUE TANTO USTED COMO CAPCOM SE COMPROMETAN ESPECÍFICAMENTE A HACERLO POR ESCRITO TRAS EL INICIO DEL PROCEDIMIENTO O ARBITRAJE JUDICIAL.
13.4    Ninguna renuncia. La falta o retraso por parte de Capcom o de Usted en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente CLUF o conforme a la ley no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ulterior ejercicio de ese o cualquier otro derecho o recurso. Ningún ejercicio parcial de dicho derecho o recurso impedirá o restringirá el ulterior ejercicio de ese o cualquier otro derecho o recurso. La renuncia a cualquier derecho o recurso será efectiva únicamente si se formaliza mediante una declaración por escrito firmada por Capcom o por Usted.
13.5    Restricción de exportación. Usted acepta adherirse a todas las leyes y regulaciones aplicables de Japón y cualquier otro país aplicable (incluido el de su residencia). Usted acepta no exportar ni usar la transmisión por internet o cualquier otro medio para exportar el Juego a ningún país restringido y sometido a embargo por el Gobierno de Japón en base a la “Ley de Cambio de Divisas y Comercio Exterior” y a la “Orden de Control de Exportación Comercial”.
13.6    Cesantía.Si un tribunal de jurisdicción competente o autoridad competente considera que alguna disposición de este CLUF es inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición o parte de una provisión deberá, en la medida requerida, ser suprimida, y la validez y aplicabilidad de las otras disposiciones del presente CLUF no se verán afectadas. Si alguna disposición de este CLUF inválida, inaplicable o ilegal pudiera ser válida, aplicable y legal si se eliminase una parte de la misma, la disposición se aplicará con la modificación mínima necesaria para que sea legal, válida y aplicable para reflejar las intenciones iniciales de Capcom.
13.7    Relación de las partes.La relación entre Usted y Capcom establecida por este CLUF es exclusivamente la de contratistas independientes. Ninguna de las partes será, ni considerará ser, un agente o representante legal de la otra parte por ningún motivo. No se le concede a ninguna de las partes ningún derecho ni autoridad para asumir o crear ninguna obligación o responsabilidad, expresa o implícita, en nombre o en representación de la otra parte.
13.8    Integridad del contrato. Este CLUF y la Política de privacidad constituyen y contienen el completo y exclusivo entendimiento y acuerdo entre Usted y Capcom con respecto al objeto del mismo y anula y reemplaza cualquiera y todos los entendimientos y acuerdos anteriores y actuales, ya sea por medio oral o escrito, entre las partes con respecto al objeto del mismo.
13.9    Cualquier notificación del cliente a Capcom en relación con el Juego o el Servicio se realizará mediante el envío de un formulario de consulta que se colocará en la ubicación adecuada en el Juego o el Servicio o en el sitio Web operado por Capcom, o mediante cualquier otro método designado por Capcom.
13.10    El original de este CLUF está en inglés. Todas y cada una de las versiones traducidas se proporcionan únicamente con fines de referencia. Usted acepta renunciar a cualquier derecho, en virtud de la legislación del país/región de su residencia, para que este CLUF se ejecute, escriba o interprete en cualquier otro idioma.