12.07.2023

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de Windows

  • Windows

Problemas para iniciar el juego

¿Por qué Exoprimal no se inicia o ejecuta correctamente?

Si Exoprimal no funciona correctamente, sigue los pasos de abajo para intentar resolver el problema. 
1. Revisa los requerimientos del sistema del juego 
Dirígete a la página oficial de Exoprimal y revisa si tu dispositivo cumple con los requerimientos mínimos. 
Los dispositivos que no cumplen los requerimientos mínimos podrían experimentar disminución en la tasa de fotogramas o el juego podría no ejecutarse correctamente. 
- Es posible que tu dispositivo esté utilizando un chip de gráficos integrado de alta gama o una GPU integrada nueva para una computadora portátil. Capcom no probó estos dispositivos y, por lo tanto, no puede admitirlos oficialmente. 
Si juegas en una computadora portátil que tenga una tarjeta gráfica de doble GPU y un procesador de gráficos interno, asegúrate de desactivar el procesador interno de gráficos por medio de los ajustes de la BIOS antes de ejecutar Exoprimal. 
Consulta el manual de tu computadora portátil o tarjeta madre para obtener instrucciones sobre cómo acceder al menú de la BIOS. 
- Si estás utilizando una configuración de múltiples GPU con SLI de NVIDIA o la tecnología Crossfire de AMD, es posible que Exoprimal no funcione correctamente debido a un falso positivo detectado por tu software de antivirus. Si no puedes ejecutar Exoprimal, desactiva estos ajustes. 
2. Agrega los archivos y carpetas de Exoprimal a la lista de excepciones de tu antivirus. 
Algunos problemas de inicio pueden atribuirse a cierto software de antivirus que impide que se ejecute el juego. Para evitar este problema, recomendamos agregar los siguientes archivos y carpetas a las listas de excepciones de los antivirus y cortafuegos. 
Ubicación de game.exe: 
[Carpeta de tu elección]\Exoprimal\Content\start_protected_game.exe 
Nota: Las rutas anteriores son rutas predeterminadas. Utiliza la carpeta en la que se guardan los archivos ejecutables anteriores. 
Para obtener una guía sobre cómo agregar excepciones a tu software de antivirus, visita el sitio web oficial del producto o comunícate directamente con el fabricante. 
3. Actualiza el sistema operativo de Windows y los controladores de la tarjeta gráfica o de video 
Recomendamos que actualices tus controladores de video y de gráficos. Los controladores no actualizados pueden crear problemas relacionados con los gráficos, evitar que el juego se ejecute y causar otros problemas. 
Además, asegúrate de que se haya ejecutado Windows Update y de que se hayan instalado las últimas actualizaciones en tu sistema. 
Si aún tienes problemas para ejecutar Exoprimal, te recomendamos que realices una nueva instalación del conjunto de controladores de video o gráficos. Al hacerlo, se eliminarán los archivos y perfiles de juegos innecesarios que existían en los controladores anteriores. 
4. Actualiza DirectX 
Visita la página de Microsoft Support o el centro de descargas para ver cómo actualizar DirectX o instalar Direct X12.

Instalación de la última versión de DirectX (abre una nueva ventana): 
<https://support.microsoft.com/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx>

Instalador Web de tiempos de ejecución de usuario final de DirectX (abre una nueva ventana): 
<https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35
5. Actualiza el códec del reproductor de Windows Media 
Es posible que los códecs necesarios para reproducir videos con Windows Media Player no estén instalados en algunos dispositivos Windows. Es posible que Exoprimal no funcione correctamente si estos códecs no están instalados. 
Descarga e instala el paquete de contenido multimedia desde el siguiente enlace. 
https://support.microsoft.com/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions
Los códecs instalados por separado podrían crear conflictos con otros códecs. 
Asegúrate de que los otros códecs que no sean los del paquete de contenido multimedia no se ejecuten a través de Media Foundation. 
6. Verifica la caché del juego 
Intenta verificar la caché del juego a través de la aplicación de Xbox. Sigue los pasos a continuación para verificar la caché del juego:

1) Reinicia tu computadora y abre la aplicación de Xbox. 
2) Después de seleccionar Exoprimal, selecciona más opciones (...) y luego elige Administrar. 
3) Selecciona los archivos y luego Verificar y reparar.

Es posible que haya archivos incompletos o dañados que deban repararse incluso si acabas de instalar el juego. 
En ocasiones, el software de antivirus puede identificar un archivo necesario para que Exoprimal se ejecute como virus. Si tienes problemas para verificar la caché del juego, intenta deshabilitar tu software de antivirus mientras juegas o mientras ejecutas una verificación de caché.

Jugabilidad

¿Puedo cambiar la configuración del idioma de visualización, los subtítulos y las líneas de voz?

Puedes cambiar la configuración de idioma para la pantalla, los subtítulos y la voz de la IA en Ajustes > General > Jugabilidad > Configuración de idioma > Idioma de la voz de la IA. Se admiten los siguientes idiomas.

Idioma de visualización, subtítulos y voz de Leviathan:   
Japonés   
Inglés   
Francés   
Italiano   
Alemán   
Español   
Ruso   
Español latinoamericano   
Portugués de Brasil   
Chino tradicional   
Chino simplificado   
Coreano   
Árabe

Voces de escenas y PNJ:   
Inglés

NOTA: La voz de navegación de Leviathan siempre coincidirá con la voz seleccionada para los menús del juego.

¿Exoprimal admite el juego multiplataforma?

Sí, Exoprimal admite el juego multiplataforma para 3 plataformas. Sin embargo, ten en cuenta que sólo podrás añadir como Amigos a los jugadores con una cuenta en la misma plataforma que tú. Se admiten las siguientes plataformas.

Plataforma 1: Xbox Series X|S, Xbox One, Windows   
Plataforma 2: PlayStation🄬5/ PlayStation🄬4   
Plataforma 3: Steam🄬

¿Puedo jugar con jugadores de una región distinta a la mía?

Inicialmente, Exoprimal da prioridad a los jugadores cercanos para el matchmaking. A medida que pase el tiempo, podrán añadirse jugadores de otras regiones.   
Por esta razón, es posible que se te empareje con jugadores de otras regiones. Sin embargo, no es posible seleccionar una región determinada con la que jugar.

¿Puedo publicar videos o transmitir partidas?

Sí, siempre que respete la política de videos de Capcom.   
https://www.capcom-games.com/en/video-policy/

Me gustaría saber más sobre la mecánica del juego y cómo jugar.

Visita el sitio web oficial de Exoprimal y accede al manual web. Allí encontrarás información sobre la mecánica del juego y cómo jugar.   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

¿Cómo funciona el guardado y la carga?

Exoprimal usa la función de guardado automático. No apagues la consola mientras se muestra el ícono de guardar.

¿Cómo puedo jugar con mis amigos?

La función Amigos te permite a ti y a un máximo de cuatro amigos formar un único grupo y jugar juntos. Sin embargo, los amigos solo pueden estar en la misma plataforma.   
Para obtener más información, visita el manual web oficial en el enlace a continuación.   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

¿Los complementos adquiridos en una región diferente a la de mi versión de Exoprimal son compatibles?

No podemos garantizar que los complementos funcionen correctamente si se utilizan con software de una región distinta de aquella en la que se adquirieron.

¿Puedo ajustar el brillo?

Sí. Puedes ajustar el brillo puede en Ajustes > Video > Pantalla > Brillo.

¿Puedo cambiar la configuración de mis controles y atajos?

Sí. Navega a la siguiente pantalla para cambiar los atajos y los ajustes.   
Ajustes > Mouse y teclado > Control > Atajos

¿Admite Exoprimal el guardado cruzado (compartir datos de almacenamiento entre distintos equipos)?

Los datos guardados (incluido el progreso del juego) se guardan en la plataforma en la que juegas. El guardado cruzado sólo es compatible con el siguiente hardware en las plataformas que se indican a continuación.

Plataformas:   
1: Xbox Series X|S / Xbox One / Windows   
2: PlayStation🄬5/ PlayStation🄬4   
3: Steam🄬

¿Puedo seguir obteniendo las recompensas del Pase de supervivencia de la temporada 1: Nivel prémium si no pude conseguirlas durante la temporada?

Tu nivel del Pase de supervivencia sólo puede aumentar durante la temporada correspondiente, y sólo puedes obtener las recompensas correspondientes al aumentar tu nivel del Pase de supervivencia.   
Las recompensas que no obtengas durante una temporada no podrán obtenerse hasta que el Pase de supervivencia de esa temporada vuelva a estar disponible durante el periodo de reventa.

¿Se pondrá a la venta el Nivel prémium de los Pases de supervivencia anteriores?

El Nivel prémium de los Pases de supervivencia anteriores no puede adquirirse fuera de los periodos específicos de reventa.

Anteriormente compré el Pase de supervivencia de la temporada 1: Nivel prémium y se acerca el periodo de reventa.   
¿Tengo que volver a comprar el Nivel prémium para poder obtener las recompensas?

Si previamente compraste el Pase de supervivencia de la temporada 1: Nivel prémium, no necesitarás comprarlo de nuevo. Una vez que comience el periodo de reventa, tu nivel del Pase de supervivencia volverá al nivel que conseguiste inicialmente y podrás seguir ganando recompensas para esa temporada.

Cuéntame más sobre Xbox Game Pass.

Visita el sitio que aparece a continuación (enlaces a la página de Xbox Game Pass).   
https://www.xbox.com/xbox-game-pass/

Estoy jugando en PC e inicié sesión con varias cuentas Microsoft. Compré complementos en una cuenta y quiero comprar el mismo contenido adicional en otra cuenta, pero no puedo. ¿Qué debo hacer?

No puedes comprar complementos desde Microsoft Store. Compra desde la aplicación Xbox.

Hardware compatible

¿En qué hardware y plataformas puedo jugar a Exoprimal?

Puedes jugar a Exoprimal en Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, PlayStation®5, PlayStation®4 y Steam®.

¿Cuáles son los requerimientos de hardware para Exoprimal?

Los usuarios deben tener una conexión a Internet de banda ancha para jugar Exoprimal. Los usuarios deben jugar en Xbox Series X|S, Xbox One, PlayStation®5, PlayStation®4 o una PC que cumpla con los siguientes requisitos.

REQUISITOS DEL SISTEMA 
https://info.exoprimal.com/es-us/pages/faq_230710_005

¿Cómo puedo comprobar las especificaciones y el hardware actuales de mi PC?

Puedes ver información detallada de tu PC con la herramienta de diagnóstico DirectX de Windows. Para usar la herramienta, abre el ejecutable "dxdiag.exe" que se encuentra en la siguiente carpeta.

C:\Windows\System32

Mientras ejecutas la herramienta, puedes seleccionar "Guardar toda la información" para guardar la información como un archivo de texto de fácil acceso o compartido.

¿Se puede jugar offline?

No. Exoprimal es un título que sólo puede jugarse online.

¿Exoprimal es compatible con control y teclado?

Sí, puedes usar tanto un control como un teclado para jugar Exoprimal.  
Puedes encontrar las guías de control y teclado en las páginas de manuales enlistadas a continuación.  
Versión para Windows:  
Guía para control:  
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/es419/windows/page/2/1 
Guía para teclado:  
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/es419/windows/page/2/2

¿Dónde se almacenan los datos guardados de Exoprimal?

Los datos de progreso del juego se almacenan en un servidor y no se guardan localmente. Los datos de configuración se guardan en la carpeta local que se indica a continuación de forma predeterminada.  
Versión para Windows  
C:\Users\[Username]\AppData\Local\Packages\F024294D.SHIELDGame_8fty0by30jkny  
Nota: La ruta anterior es una ruta predeterminada. Asegúrate de reemplazar la parte de [Username] con tu propia información. Ten en cuenta que no podemos brindar asistencia si estos datos se manipulan o modifican de cualquier manera.

¿Cómo puedo hacer un respaldo de mis datos guardados de Exoprimal?

Sigue los pasos a continuación para crear una copia de seguridad de tus datos guardados de Exoprimal.  
Versión para Windows  
Los usuarios de esta versión no necesitan crear copias de seguridad, ya que la historia y el progreso de jugador se guardan en el servidor.  
Nota: Los ajustes de los datos en el juego y otros datos locales no se incluirán en la copia de seguridad mencionada anteriormente.

Cuentas

Cuéntame más sobre CAPCOM ID, que se necesita para jugar a Exoprimal.

Para más información sobre CAPCOM ID, consulta la página de asistencia de CAPCOM ID.   
https://cid.capcom.com/es-us/support/

¿Puedo crear mi propio nombre de usuario?

Los jugadores no pueden crear su propio nombre de usuario para Exoprimal. El nombre de usuario mostrado diferirá según la plataforma en la que estés jugando.

- Cuando juegas con otros usuarios de la misma plataforma   
Tu ID online y tu apodo de Capcom ID pueden mostrarse simultáneamente y, en otros casos, solo se mostrará uno de los dos.   
Los usuarios no pueden elegir cuál nombre mostrar.

- Cuando juegas con otros usuarios de diferentes plataformas   
Solo se mostrará tu apodo de Capcom ID.

Exoprimal es compatible con las siguientes plataformas.   
Plataforma 1: Xbox Series X|S / Xbox One / Windows   
Plataforma 2: PlayStation🄬5/ PlayStation🄬4   
Plataforma 3: Steam🄬

Para obtener más información, visita el sitio web oficial de Exoprimal o consulta el manual web oficial vinculado a continuación.   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

No puedo pasar de la pantalla "Comprobando CAPCOM ID" con el código de matriz después de iniciar el juego.

Este error ocurre cuando se inicia Exoprimal con una cuenta que no está vinculada a una CAPCOM ID. 
Si te ocurre este error, sigue los siguientes pasos. 
1. Confirma si la cuenta que usaste para iniciar el juego está vinculada o no a una CAPCOM ID.  
2. Si tienes más de una cuenta, inicia el juego con otra cuenta.

Creé una nueva CAPCOM ID y desvinculé la cuenta que estaba vinculada a mi antigua CAPCOM ID. Me aparece un error cuando intento vincular mi cuenta a mi nueva CAPCOM ID.

Este comportamiento es intencional. Cuando vinculas una cuenta a una CAPCOM ID, se crea un registro. Esa cuenta no se puede vincular a otra CAPCOM ID.

Quiero cambiar la cuenta vinculada a mi CAPCOM ID.

No puedes cambiar ni intercambiar cuentas vinculadas a tu CAPCOM ID.

- NOTE “QR Code” is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED

Otros

¿Los logros son los mismos en la edición Estándar y la Deluxe?

Sí, los logros son los mismos en las dos ediciones.

¿Hay diferencias entre las versiones del juego?

Por lo general, todas las versiones de Exoprimal se jugarán igual. Sin embargo, pueden existir algunas diferencias según las especificaciones del controlador y del hardware. Las diferencias notables se enumeran a continuación.
   
Xbox Series X|S
- Resolución de Xbox Series X y tasa de fotogramas esperada: 2160p, 60 FPS.   
- Resolución de Xbox Series S y tasa de fotogramas esperada: 1440p, 60 FPS.   
- Compatible con HDR   
- Logros disponibles   
- Función del chat de voz   
- Función de audio 3D   
- Multijugador con usuarios en Xbox One, Xbox Series X|S y dispositivos Windows   
- Los mismos datos guardados se pueden usar en Xbox One, Xbox Series X|S y los dispositivos Windows (sin embargo, los ajustes y las escenas del juego se guardarán en el propio dispositivo).   

Xbox One
- Resolución y la tasa de fotogramas esperada: 960p, 30 FPS.   
Nota: Las consolas de Xbox One X pueden alcanzar 2160p, 30 FPS.   
- Logros disponibles   
- Función del chat de voz   
- Multijugador con usuarios en Xbox One, Xbox Series X|S y dispositivos Windows   
- Los mismos datos guardados se pueden usar en Xbox One, Xbox Series X|S y los dispositivos Windows (sin embargo, los ajustes y las escenas del juego se guardarán en el propio dispositivo).   

Windows
- 1080p, 60 FPS al usar nuestro hardware recomendado y poner los ajustes de la calidad de los gráficos en "normal".    
Nota: Las resoluciones disponibles pueden cambiar según el monitor y la tarjeta gráfica que utilices. Algunos usuarios pueden experimentar disminuciones en la tasa de fotogramas en entornos gráficamente demandantes.   
- Compatible con HDR   
- Compatibilidad de mouse y teclado   
- Logros disponibles   
- Función del chat de voz   
- Función de audio 3D   
- Compatibilidad con pantallas Ultrawide   
- Multijugador con usuarios en Xbox One, Xbox Series X|S y dispositivos Windows   
- Los mismos datos guardados se pueden usar en Xbox One, Xbox Series X|S y los dispositivos Windows (sin embargo, los ajustes y las escenas del juego se guardarán en el propio dispositivo).   

PlayStation®5
- Resolución y tasa de fotogramas esperada: 2160p, 60 FPS.   
- Compatible con HDR   
- Trofeos disponibles   
- Función del chat de voz   
- Función de audio 3D   
- Multijugador con usuarios en PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5   
- Los mismos datos guardados se pueden usar en las consolas de PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5 (sin embargo, los ajustes y las escenas del juego se guardarán en la propia consola).   

PlayStation®4 
- Resolución y tasa de fotogramas esperada: 1080p, 30 FPS.   
- Compatible con HDR   
- Trofeos disponibles   
- Función del chat de voz   
- Función de audio 3D   
- Multijugador con usuarios en PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5   
- Los mismos datos guardados se pueden usar en las consolas de PlayStation🄬4 y PlayStation🄬5 (sin embargo, los ajustes y las escenas del juego se guardarán en la propia consola).   

Steam®
- 1080p, 60 FPS al usar nuestro hardware recomendado y poner los ajustes de la calidad de los gráficos en "normal".    
Nota: Las resoluciones disponibles pueden cambiar según el monitor y la tarjeta gráfica que utilices. Algunos usuarios pueden experimentar disminuciones en la tasa de fotogramas en entornos gráficamente demandantes.   
- Compatible con HDR   
- Compatibilidad de mouse y teclado   
- Logros de Steam disponibles   
- Función del chat de voz   
- Función de audio 3D   
- Compatibilidad con pantallas Ultrawide

¿Cómo puedo adquirir la recompensa de participación en la prueba beta abierta?

Posteriormente te enviaremos a la dirección de correo registrada en tu CAPCOM ID un código que podrás canjear en la tienda de la plataforma en la que hayas realizado la encuesta.

¿Qué incluye la Deluxe Edition?

La Deluxe Edition incluye el siguiente contenido:   
- Juego base de Exoprimal   
- Kit inicial   
- Boletos de desbloqueo anticipado para Vigilant, Murasame y Nimbus   
- Diseños para exoarmadura de Paladín (Vigilant), Guardián blanco (Murasame) y Mundo maravilloso (Nimbus)   
- Por tiempo limitado, la Deluxe Edition también incluye el Pase de supervivencia de la temporada 1: Nivel prémium   
- El Pase de supervivencia de la temporada 1: Nivel prémium contiene una variedad de diseños de exoarmadura, diseños de armas, calcomanías, emoticonos y otras opciones estéticas que se pueden desbloquear.   
Nota: El Kit inicial y el Pase de supervivencia de la temporada 1: Nivel prémium se pueden comprar por separado. Asegúrate de no comprar el mismo artículo dos veces.   
Las ofertas por tiempo limitado de la Deluxe Edition pueden obtenerse mediante pedido anticipado o al comprar la Deluxe Edition durante la temporada 1 de Exoprimal.   
Estas ofertas por tiempo limitado no se obtendrán al comprar la versión estándar del juego y el Kit inicial por separado.

Acuerdo de licencia de usuario final

ANTES DE UTILIZAR ESTE PROGRAMA DE SOFTWARE DE JUEGO (el "Programa"), ASEGÚRESE DE LEER TODO EL ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (este "Acuerdo").
ESTE ACUERDO ENTRARÁ EN VIGOR ENTRE Capcom Co. Ltd. ("Capcom") Y EL (LOS) USUARIO(S) AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "Acceder", "Aceptar", O EN UN BOTÓN SIMILAR O EQUIVALENTE, AL MARCAR UNA CASILLA DE VERIFICACIÓN O AL EXPRESAR DE OTRO MODO EL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO. 
Aquellos usuarios con edades comprendidas entre los 13 y los 18 años (o entre los 13 y la mayoría de edad legal en su país de residencia) o una persona con capacidad limitada deberán utilizar el Programa sólo después de obtener la aprobación de sus padres o tutores legales que acepten quedar vinculados por estas disposiciones de este Acuerdo y en aceptar este Acuerdo.

1. Licencia limitada
1.1 Capcom concede una licencia no exclusiva al usuario únicamente con el fin de instalar el Programa en una consola de juegos o computadora personal que sea propiedad del usuario y que Capcom haya declarado compatible con el Programa, y con el fin de jugar personalmente, bajo la condición de que el usuario cumpla con las disposiciones de este Acuerdo.
1.2 El usuario no podrá sublicenciar los derechos concedidos en el apartado anterior a terceros.
1.3 Los derechos contemplados en el apartado 1.1 de este Artículo son particulares del usuario que compró los derechos de uso del Programa, y el usuario no puede ceder o transferir esos derechos a un tercero.

2. Proporción de Programas adicionales o modificados
2.1 Capcom puede proporcionar Programas adicionales o modificados con el fin de modificar el contenido del Programa, ampliar la funcionalidad, añadir contenido o corregir errores. Las disposiciones de este Acuerdo se aplicarán también a esos Programas adicionales o modificados.
2.2 En principio, los Programas adicionales o modificados se proporcionan sin costo adicional, pero si Capcom decide proporcionar un Programa adicional o modificado a cambio de una tarifa, entonces se proporcionará a cambio de una tarifa.
2.3 El suministro de Programas adicionales o modificados se realiza a discreción de Capcom. Capcom no tiene ninguna obligación de proporcionar Programas adicionales o modificados al usuario.

3. Uso del servicio de cuentas
(1) Al utilizar el Programa, es posible que el usuario necesite o pueda utilizar el servicio de cuenta proporcionado por Capcom.
(2) Al utilizar el servicio de cuenta, el usuario deberá respetar las condiciones de uso del servicio de cuenta prescritas por Capcom.

4. Autenticación
4.1 Cuando se active el Programa por primera vez y cada vez que se active a partir de entonces, es posible que el usuario tenga que iniciar sesión en una plataforma de juego proporcionada por un tercero que no sea Capcom (una "Plataforma de Terceros").
4.2 En el caso descrito en el Párrafo anterior, el usuario utilizará la Plataforma de Terceros de acuerdo con las condiciones de uso y cualquier otra cuestión de cumplimiento estipuladas por dicho tercero.
4.3 Excepto cuando esté directamente relacionado con el Programa, Capcom no tiene nada que ver con el uso de la Plataforma de Terceros por parte del usuario y no carga con ninguna responsabilidad al respecto. Si el usuario tiene una consulta relacionada con una Plataforma de Terceros, deberá ponerse en contacto con el proveedor de servicios que proporciona dicha plataforma.
4.4 En el caso de que se requiera iniciar sesión en una Plataforma de terceros para utilizar el Programa, es posible que el usuario no pueda activar el Programa en países o regiones distintos a los especificados por dicha Plataforma de Terceros. En estos casos, el usuario deberá utilizar el Programa en dichos países o regiones especificados.

5. Servicios y contenidos de pago
5.1 El usuario puede comprar un servicio o contenido de pago relacionado con el Programa ("Contenido de pago") de acuerdo con los términos de uso y otras condiciones estipuladas por la Plataforma de Terceros, ya sea desde la Plataforma de Terceros o con un método de pago estipulado por separado por Capcom.
5.2 Capcom concede al usuario derechos no exclusivos para utilizar el Contenido de pago únicamente con fines de juego personal, y el usuario no podrá sublicenciar, asignar o transferir dichos derechos a un tercero.
5.3 Si Capcom ha tomado una medida en virtud del Párrafo 7.2, o si finaliza la prestación de un servicio relacionado con el Programa, o si ha pasado la fecha de caducidad determinada para el Contenido de pago, el Contenido de pago se torna inválido.
5.4 EXCLUYENDO LOS CASOS EN LOS QUE CAPCOM O UNA PLATAFORMA DE TERCEROS HAYA DECIDIDO PROPORCIONAR UN REEMBOLSO A SU ÚNICA Y RAZONABLE DISCRECIÓN O LOS CASOS APROBADOS EN VIRTUD DE UNA LEY, ORDENANZA O SIMILAR, CAPCOM NO DEVOLVERÁ, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS MOTIVOS E INCLUYENDO LOS CASOS EN LOS QUE FINALICE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO RELACIONADO CON EL PROGRAMA, EL DINERO PAGADO POR EL CONTENIDO DE PAGO, NI CONVERTIRÁ DICHO DINERO EN MONEDA DIGITAL, ETC. PARA SU USO EN OTRO JUEGO O SERVICIO.
5.5 El Contenido de pago que se muestra como un instrumento de pago prepagado en la página titulada por separado "Etiquetado según la Ley de Servicios de Pago" (incluyendo un etiquetado similar) es tratado como un instrumento de pago prepagado de acuerdo con la Ley de Servicios de Pago. Los contenidos que no sean dichos instrumentos de pago prepagados (incluyendo los contenidos adquiridos con dichos instrumentos de pago prepagados) se considerarán suministrados en el momento de la compra de dichos contenidos y no constituirán un instrumento de pago prepagado.
5.6 SI EL USUARIO ES RESIDENTE DE UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA, EL USUARIO TIENE EL CIERTO DERECHO DE RESCINDIR LA COMPRA DE CONTENIDO DE PAGO. NO OBSTANTE, SE CONSIDERARÁ QUE EL USUARIO HA RENUNCIADO EXPRESAMENTE AL DERECHO DE RESCISIÓN CUANDO SE CONCEDA EL DERECHO DE ACCESO AL CONTENIDO DE PAGO A LA CUENTA DEL USUARIO Y SE INICIE EL SERVICIO. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE (I) LA DESCARGA DE LOS CONTENIDOS DE PAGO SE INICIARÁ INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE LA COMPRA, Y (II) SE RENUNCIARÁ AL DERECHO DE RESCISIÓN EN EL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.

6. Derechos de propiedad intelectual
6.1 Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Programa pertenecen a Capcom o a un tercero legítimo y están protegidos por leyes y acuerdos como la Ley de Derechos de Autor de Japón y tratados y acuerdos internacionales. SI UN USUARIO NO CUMPLE CON ESTE ACUERDO E INFRINGE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DEL PROGRAMA, EL TITULAR DE ESOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL PODRÁ, PARA PROTEGERLOS, TOMAR MEDIDAS LEGALES, COMO UNA ORDEN JUDICIAL, PARA IMPEDIR EL USO DE ESOS DERECHOS, SOLICITANDO UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.
6.2 Este Acuerdo otorga el permiso de Capcom para que el usuario utilice el Programa. Este Acuerdo no transfiere los derechos de propiedad intelectual del Programa, ya sea total o parcialmente, al usuario.

7. Asuntos prohibidos
7.1 Al utilizar el Programa, los usuarios no podrán realizar ninguno de los siguientes actos:
(i) Infringir los derechos de propiedad intelectual de Capcom, como la reproducción (sin embargo, excluyendo la reproducción con el propósito de instalar el Programa), la modificación, la alteración, la traducción, el análisis, la ingeniería inversa o la extracción del código total o parcial del Programa;
(ii) analizar los protocolos de comunicación o cualquier otro dato utilizado en el Programa o utilizar cualquiera de ellos para cualquier otro fin;
(iii) utilizar la totalidad o parte del Programa con fines comerciales en un cibercafé, un salón de juegos recreativos o cualquier otro lugar, sin el permiso previo por escrito de Capcom;
(iv) utilizar la totalidad o parte del Programa para organizar o llevar a cabo (excluyendo el uso personal dentro de un ámbito limitado, como dentro de la familia del usuario o entre los amigos del usuario) un evento, torneo o similar con fines comerciales, sin el permiso previo por escrito de Capcom;
(v) utilizar intencionadamente un defecto del Programa, si se llega producir dicho defecto;
(vi) interferir con el contenido o las funciones que proporciona el Programa o con los servicios que proporciona el Programa (por ejemplo un servicio de jugador contra jugador entre los usuarios del Programa) (incluyendo un acto para abusar del Programa o de un servicio relacionado con el Programa por medio de BOTs, herramientas para hacer trampas u otras medidas técnicas; para causar molestias a un tercero por medio de expresiones sexuales, discriminatorias, violentas o de otro tipo; o durante el uso de un servicio de jugador contra jugador entre los usuarios del Programa, para imponer problemas a los oponentes, colaborar con los oponentes, no cooperar con otros usuarios, actuar de forma aletargada o no jugar de forma sincera, abandonar el juego deliberadamente o interrumpir el juego por medios como la desconexión de la línea de forma intencionada);
(vii) infringir un derecho de autor, una marca comercial, un derecho de patente o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, un derecho de retrato o un derecho de privacidad de Capcom o de un tercero, o cualquier otro derecho de Capcom o de un tercero en virtud de una ley u ordenanza o de un acuerdo;
(viii) un acto prohibido en las condiciones de uso, el código de conducta o cualquier otra norma aplicable del servicio de la cuenta o de una Plataforma de Terceros que el usuario utilice en relación con el uso del Programa; o
(ix) un acto equivalente o similar a cualquiera de los subpárrafos anteriores que sea desventajoso para Capcom o un tercero.

7.2 Si Capcom determina razonablemente que el usuario ha llevado a cabo un acto descrito en algún subpárrafo del párrafo anterior, entonces Capcom puede tomar alguna de o todas las medidas estipuladas a continuación. El periodo para la toma de medidas en el subpárrafo (ii) a continuación se determina a discreción de Capcom.
(i) Solicitar la mejora con medidas como un recordatorio o una advertencia;
(ii) impedir que el usuario utilice el Programa o limitar el uso del Programa por parte del usuario o tomar cualquier otra medida que Capcom determine como razonable; o
(iii) eliminar el texto, las imágenes y otros contenidos enviados, publicados, divulgados o compartidos de cualquier otro modo por el usuario en el Programa.

8. Terminación
8.1 El usuario puede, en cualquier momento, rescindir el presente Acuerdo desinstalando el Programa de su propia consola de videojuegos o computadora personal.
8.2 Capcom puede poner fin a este Acuerdo si un usuario viola cualquier disposición estipulada en el mismo. En ese caso, el usuario deberá dejar de utilizar inmediatamente el Programa y desinstalar el Programa de su propia consola de videojuegos o computadora personal.

9. Restricciones a la exportación
El usuario deberá cumplir con las leyes y reglamentos de Japón y de otros países, y los usuarios no podrán exportar, transmitir a través de Internet, o utilizar cualquier otro método para exportar el Programa a cualquier país con el que el comercio está suspendido por Japón en virtud de la Ley de Divisas y Comercio Exterior de Japón o la Orden de Control del Comercio de Exportación.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
10.1 CAPCOM PROPORCIONA EL PROGRAMA SÓLO TAL Y COMO ESTÁ, Y CAPCOM NO GARANTIZA LA INTEGRIDAD, LA ESTABILIDAD OPERATIVA, LA ADECUACIÓN AL PROPÓSITO DE USO DEL USUARIO O CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL PROGRAMA.
10.2 SALVO EN CASO DE DOLO O NEGLIGENCIA POR PARTE DE CAPCOM, EN NINGÚN CASO CAPCOM SERÁ RESPONSABLE POR CUALESQUIERA DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO OCASIONADO POR EL USO DEL PROGRAMA.
10.3 SI SE DETERMINA QUE CAPCOM ES RESPONSABLE ANTE LOS USUARIOS POR DAÑOS RELACIONADOS CON EL PROGRAMA QUE SE DERIVEN DE NEGLIGENCIA (EXCLUIDA NEGLIGENCIA GRAVE) POR PARTE DE CAPCOM, CAPCOM SOLO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DIRECTOS Y ORDINARIOS EN LOS QUE LOS USUARIOS HAYAN INCURRIDO REALMENTE, CON INDEPENDENCIA DEL INCUMPLIMIENTO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CAPCOM SOBREPASARÁ EL MONTO PAGADO POR LOS USUARIOS PARA COMPRAR EL PROGRAMA.
10.4 SI LA APLICACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS PÁRRAFOS ANTERIORES DE ESTE ARTÍCULO 10 ESTÁ RESTRINGIDA POR LAS LEYES U ORDENANZAS APLICABLES, LA RESPONSABILIDAD DE CAPCOM DE COMPENSAR AL USUARIO SE REDUCIRÁ O EXIMIRÁ EN EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR DICHA LEY U ORDENANZA.

11. Modificaciones al presente Acuerdo
Capcom podrá, a su entera discreción, modificar las disposiciones de este Acuerdo publicando el contenido modificado del mismo en una Plataforma de terceros, en el sitio web o en la pantalla de juego del Programa. Las disposiciones modificadas entrarán en vigor catorce (14) días después de dicha publicación o en una fecha estipulada por separado por Capcom después de dicha publicación.

12. Varios
12.1 El presente Acuerdo se rige y debe interpretarse de acuerdo con las leyes de Japón.
12.2 Cualquier disputa legal que surja de este Acuerdo se resolverá en un tribunal, y en ese caso, el Tribunal de Distrito de Tokio o el Tribunal de Distrito de Osaka será el tribunal de jurisdicción exclusivamente acordado en primera instancia.
12.3 Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo pierde su validez en virtud de una ley u ordenanza aplicable, solo esa disposición perderá su validez, y las demás disposiciones del Acuerdo seguirán siendo plenamente efectivas y vigentes.

13. Cómo contactar con Capcom
Cualquier comunicación del cliente a Capcom en relación con este Programa se realizará mediante el envío de un formulario de consulta que se colocará en el lugar apropiado dentro de este Programa o en el sitio web operado por Capcom, o por cualquier otro método designado por Capcom.

14. El original de este Acuerdo está en inglés. Todas y cada una de las versiones traducidas se facilitan únicamente como referencia. Usted acepta renunciar a cualquier derecho, en virtud de la legislación del país/región de su residencia, a que este Acuerdo se ejecute, escriba o interprete en cualquier otro idioma.

Con efecto a partir de 1/10/2023