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게임이 정상적으로 실행되지 않거나 동작에 문제가 발생한 경우, 아래 내용을 따라 주세요.

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1. 게임의 시스템 요구 사항 확인   
게임의 Steam 상점 페이지 하단에 기재된 최소 요구 사항을 충족했는지 확인해 주세요.   
게임의 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않은 경우, 프레임 레이트가 떨어지거나 게임이 실행되지 않을 수 있습니다.   
NVIDIA의 SLI 또는 AMD의 Crossfire 기술 등 멀티 GPU 설정을 사용하는 경우, 해당 설정을 비활성화한 후 게임을 실행해 주세요.   
2. 백신 프로그램의 예외/제외 목록에 게임 폴더 및 파일 추가   
　백신 소프트웨어의 판정 오류로 인해 게임 실행 파일이 작동하지 않을 수 있습니다.   
이 문제를 피하려면 아래 파일 및 폴더를 모두 백신 및 방화벽의 예외 목록에 추가해 주세요.   
　Steam.exe의 위치:   
　C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe

　game.exe의 위치:   
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Exoprimal\EXOPRIMAL.exe   
※위에 기재한 위치는 기본 설치 경로입니다.   
※백신 소프트웨어에 예외를 추가하는 방법은 이용 중인 소프트웨어의 웹페이지에서 확인하시거나 제조업체에 문의해 주세요.   
3. Steam과 게임에 관리자 권한 부여   
　Steam.exe를 관리자 모드로 실행하면 게임이 올바르게 실행되는 경우가 있습니다.   
　.exe 파일을 우클릭한 뒤 [관리자 권한으로 실행]을 선택하면 관리자 모드로 실행할 수 있습니다.   
　이 방법으로 문제 현상이 해결되지 않는다면 PC에 관리자 모드로 로그온한 뒤 파일을 실행해 보세요.

　Steam.exe의 위치:   
　C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe

　game.exe의 위치:   
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Exoprimal\start_protected_game.exe   
※위에 기재한 위치는 기본 설치 경로입니다.   
4. 비디오/그래픽 드라이버 및 Windows 운영 체제 업데이트   
　드라이버를 업데이트하지 않은 경우, 게임 내 그래픽 문제 또는 게임이 실행되지 않는 문제 등의 다양한 문제가 발생할 수 있으니 비디오 카드 드라이버를 업데이트해 주세요.   
　또한 드라이버와 함께 Windows를 업데이트하여 최신 프로그램이 모두 운영 체제에 설치되었는지 확인해 주세요.   
해당 방법을 시도한 후에도 계속해서 문제가 발생할 경우, 비디오 드라이버 세트를 초기화한 후 재설치해 주세요.   
재설치를 통해 이전 드라이버 설치 시 존재하던 불필요한 파일 및 게임 프로파일을 삭제할 수 있습니다.   
5. DirectX 업데이트   
　DirectX를 업데이트하거나 DirectX12를 다운로드하는 방법은 Microsoft 지원 페이지 및 다운로드 센터에서 확인해 주세요.

　→ DirectX 최신 버전 설치 방법(별도 창으로 사이트를 엽니다)   
 　<https://support.microsoft.com/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx>   
　→ DirectX 최종 사용자 런타임 웹 설치 관리자(별도 창으로 사이트를 엽니다)   
 　<https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35>   
6. Steam에서 게임 캐시 확인   
　Steam에서 게임 캐시를 확인해 주세요.   
　캐시 확인을 통해 게임을 방금 설치했더라도 복구해야 하는 사라진 파일 또는 파손된 파일을 찾아낼 수 있습니다.

OPTION 내 '설정' > '일반' > '게임 플레이' > '언어 설정', 'AI 음성 언어 설정'에서 표시 언어 및 자막, 음성 언어를 변경할 수 있습니다.

<표시 언어> 
·일본어 
·영어 
·프랑스어 
·이탈리아어 
·독일어 
·스페인어 
·러시아어 
·라틴아메리카 스페인어 
·브라질 포르투갈어 
·중국어 번체자 
·중국어 간체자 
·한국어 
·아랍어

<음성 언어> 
·영어

※리바이어던의 내비게이션 음성은 표시 언어와 동일한 언어의 음성 수록

"EXOPRIMAL"은 크로스 플랫폼 플레이가 가능하며, 복수의 플랫폼끼리 교차 매칭할 수 있습니다. 
단, '버디'의 경우에는 동일한 플랫폼의 계정하고만 맺을 수 있으므로 주의하세요.

■각 플랫폼 상세 
플랫폼 ①: Xbox Series XS / Xbox One / Windows 
플랫폼 ②: PlayStation®5 / PlayStation®4 
플랫폼 ③: Steam🄬

"EXOPRIMAL"의 매칭은 가까운 지역의 플레이어부터 우선시해 진행되며, 매칭 대기 시간 경과에 따라 먼 지역의 플레이어와 매칭이 진행됩니다. 
위 사양에 따라 다른 지역의 플레이어와 플레이 가능하나, 플레이어를 선택해 매칭은 불가능하니 양해 부탁드립니다.

아래에 기재된 캡콤 영상 가이드라인을 준수한다면 방송으로 송출해도 문제없습니다. 
https://www.capcom-games.com/en-asia/video-policy/

"EXOPRIMAL" 공식 홈페이지에 있는 Web 매뉴얼에 게임 시스템과 조작 방법의 상세가 기재되어 있으니 홈페이지를 확인해 주세요.

■URL("EXOPRIMAL" 공식 Web 매뉴얼 페이지로 이동) 
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

"EXOPRIMAL"은 자동 저장을 지원합니다. 
저장 중에는 화면에 저장 아이콘이 표시되므로 게임을 종료하지 마세요.

자신과 친구 4명까지 함께 그룹을 만들어 플레이할 수 있는 '버디' 기능에 관해 답변드립니다. 
전제 조건으로 '버디'는 동일한 플랫폼의 친구하고만 맺을 수 있으므로 주의하세요.

조작과 관련된 자세한 설명은 아래 공식 Web 매뉴얼을 참조해 주세요. 
■URL('EXOPRIMAL' 공식 Web 매뉴얼 페이지로 이동) 
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

해외 버전의 추가 콘텐츠를 국내 버전 소프트웨어에서 사용하거나 국내 버전의 추가 콘텐츠를 해외 버전 소프트웨어에서 사용할 경우에는 동작이 보증되지 않습니다.

OPTION 내 '설정' > '비디오' > '디스플레이' > 'BRIGHTNESS'에서 밝기를 변경할 수 있습니다.

버튼 배치 변경 방법은 아래와 같습니다. 
OPTION 내 '설정' > '마우스/키보드' 또는 '컨트롤러' > '키 할당'에서 버튼 배치를 변경할 수 있습니다.

저장 데이터(게임 진행 상황 등)는 플랫폼별로 저장됩니다. 이에 따라 교차 저장은 아래 조합 내에서만 가능합니다.

■각 플랫폼 
플랫폼 ①: Xbox Series XS / Xbox One / Windows 
플랫폼 ②: PlayStation®5 / PlayStation®4 
플랫폼 ③: Steam🄬

서바이벌 패스는 해당 시즌 중에만 서바이벌 패스 Lv을 올리고 보상을 획득할 수 있습니다. 
시즌 기간에 획득하지 못한 보상은 이후 예정된 재판매 시까지 획득할 방법이 없습니다.

재판매 기간을 제외하면 과거 시즌의 서바이벌 패스(프리미엄 티어)는 구매할 수 없습니다.

과거에 서바이벌 패스 시즌 1: 프리미엄 티어를 구매한 경우, 다시 구매할 필요는 없습니다.

이 경우 재판매 기간이 되면 시즌 1에서 올린 서바이벌 패스 Lv을 이어받은 채로 보상을 획득할 수 있습니다.

버디를 맺고 있지 않은지 확인하십시오.
버디를 맺고 있는 경우, 버디에서 이탈하면 디노 서바이벌의 '매치 메이킹 시작', 커스텀 매치의 '방 만들기', '방 검색' 등을 할 수 있게 됩니다.
※버디를 맺고 있는 경우, 버디의 세션장만 디노 서바이벌의 '매치 메이킹 시작', 커스텀 매치의 '방 만들기', '방 검색'을 할 수 있습니다. 단, 멤버 모두가 메인 메뉴에 모여 있어야 합니다.

Xbox Series XS, Xbox One, Windows, PlayStation®5, PlayStation®4, Steam®로 플레이할 수 있습니다.

"EXOPRIMAL"은 아래 환경에 대응합니다.

·광대역 인터넷으로 접속할 수 있는 환경인 분  
·Xbox Series XS, Xbox One, PlayStation®5, PlayStation®4, 아래 동작 환경을 충족하는 PC를 보유하신 분

■동작 환경  
https://info.exoprimal.com/ko-kr/pages/faq_230710_005

Windows에 마련된 DirectX 진단 도구를 사용하면 이용하시는 PC의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.  
DirectX 진단 도구는 아래 폴더 내 "dxdiag.exe"로 실행해 주세요.

저장된 폴더: C:\Windows\System32

DirectX 진단 도구에서는 오른쪽 아래 '모든 정보 저장(S)'을 누르면 내용을 텍스트로 저장할 수 있으니 필요에 따라 이용해 주세요.

"EXOPRIMAL"은 온라인에서만 플레이하실 수 있습니다.

컨트롤러 및 키보드 중 어느 쪽으로든 플레이하실 수 있습니다.  
조작과 관련된 자세한 설명은 아래 조작 가이드를 참조해 주세요.  
■Steam 버전  
컨트롤러 기본 조작  
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/ko-kr/steam/page/2/1  
키보드 기본 조작  
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/ko-kr/steam/page/2/2

저장 데이터(게임 진행 상황 등)의 백업 방법은 아래와 같습니다.  
 ■Steam 버전  
Steam 클라우드를 이용하면 저장 데이터(게임 진행 상황 등)를 백업할 수 있습니다.  
Steam 클라우드를 이용하지 않는 경우, 저장 데이터(게임 진행 상황 등)를 백업할 수 없습니다.   
※옵션 등의 로컬 데이터는 위의 백업 대상에 포함되지 않습니다.

'CAPCOM ID'와 관련된 자세한 설명은 'CAPCOM ID' 상세 페이지를 확인해 주세요.    
■URL('CAPCOM ID' 지원 창구 페이지로 이동)    
https://cid.capcom.com/kr/support/

게임 내에서는 플레이어명을 임의로 설정할 수 없습니다.    
또한 게임 내에서는 아래 규칙에 따라 플레이어명이 표시됩니다.

■같은 플랫폼에서 플레이 중인 경우    

'프로필 이름' 및 'CAPCOM ID'의 '닉네임'이 함께 표시되거나 둘 중 한쪽이 표시됩니다.    
(임의로 전환할 수 없습니다.)

■다른 플랫폼에서 플레이 중인 경우    
'CAPCOM ID'의 '닉네임'이 표시됩니다.

※각 플랫폼 상세    
플랫폼 ①: Xbox Series XS / Xbox One / Windows    
플랫폼 ②: PlayStation®5 / PlayStation®4    
플랫폼 ③: Steam🄬

또한 "EXOPRIMAL" 공식 홈페이지에 있는 Web 매뉴얼에 자세한 내용을 올려 두었으니 홈페이지를 함께 확인해 주세요.

■URL("EXOPRIMAL" 공식 Web 매뉴얼 페이지로 이동)    
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

연결된 플랫폼 계정은 다른 CAPCOM ID에 연결할 수 없습니다(특정 플랫폼 제외).

예, 가능합니다.
단, 연동을 해제한 직후에 다시 연동하면 연동이 제한되는 경우가 있습니다.
이러한 경우에는 시간을 두고 조작해 주십시오.

플랫폼 계정 연결에 불편함이 있을 경우에는 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.
≫CAPCOM ID 문의

'Standard Edition'과 'Deluxe Edition'의 도전 과제는 공동으로 적용됩니다.

설문 조사로 응답하신 플랫폼의 상점에서 사용할 수 있는 다운로드 코드를 이후 CAPCOM ID에 등록하신 메일 주소로 보내드릴 예정입니다.

본체 및 컨트롤러의 사양과 더불어 일부 다른 부분이 있으나, 기본적인 게임 내용은 동일합니다.   
기종에 따른 주요 차이는 아래와 같습니다. 

[Xbox Series X/S]
·Xbox Series X의 출력 해상도 및 예상 프레임 레이트: 2160p/60fps   
·Xbox Series S의 출력 해상도 및 예상 프레임 레이트: 1440p/60fps   
·HDR 대응   
·도전 과제 대응   
·음성 채팅 대응   
·3D 오디오 대응   
·Xbox One, Xbox Series X/S, Windows와의 멀티 플레이 가능   
·Xbox One, Xbox Series X/S, Windows는 동일한 저장 데이터로 플레이 가능   
※옵션 설정이나 영상 재생 정보는 본체에만 저장됩니다. 

[Xbox One]
·출력 해상도 및 예상 프레임 레이트: 960p/30fps   
　※Xbox One X는 2160p/30fps   
·도전 과제 대응   
·음성 채팅 대응   
·Xbox One, Xbox Series X/S, Windows와의 멀티 플레이 가능   
·Xbox One, Xbox Series X/S, Windows는 동일한 저장 데이터로 플레이 가능   
※옵션 설정이나 영상 재생 정보는 본체에만 저장됩니다. 

[Windows]
·권장 환경에서 플레이할 경우, 그래픽 품질 '중' 설정에서 1080p/60fps로 플레이할 수 있습니다.   
　※이용 중인 디스플레이·그래픽 보드에 따라 설정할 수 있는 해상도가 달라집니다.   
　※부하가 큰 장면에서는 프레임 레이트가 떨어질 수 있습니다.   
·HDR 대응   
·마우스, 키보드 조작 대응   
·도전 과제 대응   
·음성 채팅 대응   
·3D 오디오 대응   
·울트라 와이드 디스플레이 대응   
·Xbox One, Xbox Series X/S, Windows와의 멀티 플레이 가능   
·Xbox One, Xbox Series X/S, Windows는 동일한 저장 데이터로 플레이 가능   
※옵션 설정이나 영상 재생 정보는 본체에만 저장됩니다.   

[PlayStation®5]
·출력 해상도 및 예상 프레임 레이트: 2160p/60fps   
·HDR 대응   
·트로피 기능 대응   
·음성 채팅 대응   
·3D 오디오 대응   
·PlayStation®4, PlayStation®5와의 멀티 플레이 가능   
·PlayStation®4와 PlayStation®5는 동일한 저장 데이터로 플레이 가능   
※옵션 설정이나 영상 재생 정보는 본체에만 저장됩니다.   

[PlayStation®4]
·출력 해상도 및 예상 프레임 레이트: 1080p/30fps   
·HDR 대응   
·트로피 기능 대응   
·음성 채팅 대응   
·PlayStation®4, PlayStation®5와의 멀티 플레이 가능   
·PlayStation®4와 PlayStation®5는 동일한 저장 데이터로 플레이 가능   
※옵션 설정이나 영상 재생 정보는 본체에만 저장됩니다.   

[Steam®]
·권장 환경에서 플레이할 경우, 그래픽 품질 '중' 설정에서 1080p/60fps로 플레이할 수 있습니다.   
　※이용 중인 디스플레이·그래픽 보드에 따라 설정할 수 있는 해상도가 달라집니다.   
　※부하가 큰 장면에서는 프레임 레이트가 떨어질 수 있습니다.   
·HDR 대응   
·마우스, 키보드 조작 대응   
·Steam 도전 과제 대응   
·음성 채팅 대응   
·3D 오디오 대응   
·울트라 와이드 디스플레이 대응

'Deluxe Edition'에 포함된 내용은 아래와 같습니다.   
■"EXOPRIMAL" 게임 본편   
■스타트 대시 키트   
·엑소 슈트 조기 잠금 해제 티켓   
- 비질런트 조기 잠금 해제 티켓   
- 무라사메 조기 잠금 해제 티켓   
- 님버스 조기 잠금 해제 티켓   
·엑소 슈트 스킨   
- 팔라딘(비질런트)   
- 백의(무라사메)   
-원더랜드(님버스)   
■기간 한정 특전 서바이벌 패스 시즌 1: 프리미엄 티어   
·엑소 슈트 19종류   
·무기 스킨 10종류   
·스티커 3종   
·감정표현 4종   
·스탬프 2종   
·플레이어 태그: 엠블럼 10종   
·플레이어 태그: 배경 1종   
※'스타트 대시 키트' 및 '서바이벌 패스 시즌 1: 프리미엄 티어'는 각각 유료 DLC로 구매할 수 있습니다. 중복 구매에 주의하세요.   
※기간 한정 특전은 "Exoprimal Deluxe Edition"을 예약 및 게임 시즌 1 기간에 구매하면 제공됩니다.   
※게임 본편 "EXOPRIMAL", '스타트 대시 키트'를 각각 단품으로 구매한 경우, 기간 한정 특전은 제공되지 않습니다.

2026년 3월 12일 갱신
본 엔드유저 라이센스 계약서 겸 서비스 이용규약(“본 EULA”)을 잘 읽어 주십시오. 본 EULA는 주식회사 캡콤(“캡콤”)과 고객(“고객”) 사이에 구속력을 가지는 계약으로서 (i)캡콤의 게임(업데이트, 추가 컨텐츠 및 게임내 가상통화와 가상 아이템을 포함하며 “본 게임”이라 합니다) 및 (ii)캡콤의 독자적인 네트워크를 경유하여 제공되는 관련 온라인 서비스(“본 서비스”)를 고객이 이용하는 데 적용됩니다. 캡콤 게임 프라이버시 정책(“프라이버시 정책”이라 하며, https://www.capcom.co.jp/privacy/game/에서 확인할 수 있습니다)은 본 EULA에 불가분의 일부를 구성하며 본 EULA에 반영됩니다.

고객이 본 게임의 플레이를 개시하는 시점에서 계약서에 서명한 경우와 동일하게 본 EULA와 동일한 계약이 캡콤과 고객 사이에 성립하고 집행 가능해집니다. 본 EULA 또는 프라이버시 정책에 동의하지 않는 경우는 본 게임 또는 본 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

고객은 (i)구속력을 가지는 계약을 체결하는 법정 연령에 도달하였을 것, 또는 도달하지 않았을 경우 혹은 제한능력자라도 보호자 등 적절한 대리인의 동의를 얻어 본 EULA를 승낙할 것, 및 (ii)고객이 법인, 기타 형태 조직의 종업원으로서 본 EULA를 승낙하는 경우는 고객의 고용주를 본 EULA에 구속하는 권한이 부여되어 있다는 것을 표명하고 보증합니다.

1    라이센스 및 라이센스의 제한 사항
1.1    라이센스 고객이 본 EULA 의 조건 및 PlayStation™Network 또는 Steam 등 네트워크를 통해 본 게임과 접속하는 서드파티 플랫폼(“서드파티 플랫폼”)의 추가 조건에 따르는 것을 조건으로 캡콤은 적절히 PlayStation®4 또는 PC 등 대상으로 하는 플랫폼에 본 게임을 인스톨하여 당해 플랫폼에서 이를 이용하기 위한 비독점적, 비상업용, 양도불능, 취소 가능하며 일신 전속적인(서브 라이센스를 허락하는 권리를 수반하지 않는) 권리를 고객에게 허락합니다. 고객이 법인 기타의 형태의 조직인 경우, 고객은 오직 고객의 상업시설 내에서만 대상 플랫폼에서 본 게임을 이용하는 것을 고객의 종업원 및 당해 상업시설의 방문객에게 허락할 수 있습니다.
1.2    제한 사항 고객은 직접 또는 간접을 불문하고 (i)본 게임을 복제해서는 안되고, (ii)본 게임 또는 그 일부의 판매, 리스, 라이센스, 배포, 마케팅 기타 상품화를 해서는 안되며, (iii)본 게임의 리버스 엔지니어링, 역컴파일, 역어셈블, 번안 또는 2 차적 저작물의 작성을 해서는안되고, (iv)본 게임상 또는 본 게임내에 부가된 저작권 및 상표의 표시 기타 저작자 및출처와 관련된 정보, 통지 또는 표시의 제거, 변조, 무효화 또는 회피를 해서는 안되며, (v)본 게임과 관련하여 바이러스, 트로이 목마, 웜, 밤, 파손 파일 기타 유사한 파괴적인 장치 또는 파손 데이터를 전송하거나 전파시키거나, 어떠한 방법이든 캡콤의 서버 또는 본 게임에 대한공격을 계획하거나 이에 참가 또는 관여해서는 안됩니다.
1.3    유보 본 게임은 고객에게 권리가 허락되는 것으로서 판매되는 것이 아닙니다. 본 EULA 는 본 게임과 관련된 어떠한 권원 또는 소유권도 부여하지 않습니다. 본 EULA 에서 명시적으로 허락되어 있지 않는 권리는 모두 캡콤이 유보합니다.
2    본 서비스의 이용
2.1    고객은 본 게임의 플레이와 관련하여 (i)본 EULA, (ii)본 게임을 사용할 때 캡콤이 제공하는 어카운트 서비스의 이용이 필요하거나 가능해지는 경우에는 해당 어카운트 서비스의 이용규약 또는 가입 계약 및 (iii)서드파티 플랫폼에서 적용되는 서비스 이용규약 또는 가입 계약에 따라 본 서비스에 액세스하여 이를 이용할 수 있습니다. 고객은 아래 제 3 조에서 정하는 온라인 행위의 커뮤니티 규약을 포함하여 고객에 의한 본 서비스의 이용에 적용되는 모든 법률, 규칙 및 규제를 준수하는 것으로 합니다.
2.2    캡콤은 본 서비스의 이용과 관련된 어카운트·ID를 작성하기 위해 일정한 개인정보의 제출을 고객에게 요구하는 경우가 있습니다. 고객은 진정, 정확, 완전한 최신 정보를 제공하고 유지하는 것에 동의합니다. 고객이 제공한 정보가 허위거나, 부정확하거나, 불완전하거나, 최신이 아닌 경우에 캡콤은 고객의 어카운트를 정지 또는 해제하고 고객에 의한 본 서비스의 현재 또는 장래의 모든 이용을 거부할 권리를 가집니다.
2.3    고객은 캡콤이 사전통지 없이 본 서비스를 수정하거나 일시적으로 정지할 수 있다는 것에 동의합니다. 당해 정지기간 중에 고객은 본 서비스 또는 본 게임에 저장한 정보에 액세스할 수 없는 경우가 있습니다. 당해 정지는 캡콤이 정기적으로 또는 긴급하게 본 서비스의 보수를 실시할 경우에 발생하는 가능성이 있습니다.
3    온라인 행위의 커뮤니티 규약
고객은 본 게임의 다른 플레이어와 온라인상에서의 행위 및 교류에 있어서 상식 및 기본적인 예의를 지키는 것이 요구됩니다. 그리고 고객은 본 조항에서 정하는 행위 규칙(총칭하여 “온라인 행위의 커뮤니티 규약”이라 합니다)도 준수합니다. 고객은 커뮤니티 기준을 고려하여 부정 또는 허위의 행위, 사취, 해킹 기타 본 서비스의 악용을 하지 않을 것이 요구되어 있습니다.

금지행위에는 다음과 같은 사항이 포함됩니다.
・본 서비스의 이용을 부정하게 조작하거나 부풀려서는 안됩니다.
・포럼, 통신, 공개 프로필 기타 일반적으로 열람이 가능한 어떠한 영역에 있어서도,
유저 ID 의 작성에 있어서도 캡콤 또는 그 관련회사가 모욕적, 불쾌 또는 저속하다고 판단하는 행위를 하거나 그렇게 간주되는 컨텐츠, 문언, 영상 또는 음성을 업로딩, 게시, 스트리밍 기타 전송해서는 안됩니다. 이에는 캡콤 또는 그 관련회사가 인종,
민족, 종교 또는 성별에 대한 모욕, 비방중상, 협박, 괴롭힘 또는 스토커 행위에 해당한다고 간주하는 컨텐츠 또는 통신이 포함됩니다.
・비방 행위를 하는 그룹을 조직해서는 안됩니다.
・바이러스, 웜, 스파이 웨어, 타임밤 등의 본 서비스에 손해를 끼치거나, 이를 방해하거나, 중단시킬 가능성이 있는 컴퓨터 프로그램이 포함되는 컨텐츠를
업로딩하거나, 게시하거나, 스트리밍하거나 전송해서는 안됩니다.
・본 서비스와 관련하여 어떠한 소프트웨어 또는 디바이스에 포함되어 있는 보안 기능 또는 제한을 회피하는 무권한 소프트웨어 또는 디바이스를 사용, 작성 또는
배포하거나, 그러한 무권한 소프트웨어 또는 디바이스의 설계, 개발 또는 업데이트를 위해 본 서비스의 데이터를 취득 또는 사용해서는 안됩니다.
・이유 여하를 불문하고 본 서비스와 접속하거나 본 서비스를 통해 제공되는 어카운트, 시스템, 하드웨어, 소프트웨어 또는 네트워크를 중단시키거나 변경하거나 이들에 손해를 끼쳐서는 안됩니다.
・본 서비스에 부정접속을 조장하거나 확립하거나 유지해서는 안됩니다. 이에는
(i)캡콤이 관리하는 서버를 에뮬레이트하거나 에뮬레이트를 기도하는 무권한 서버에 접속하는 것, 또는 (ii)캡콤이 명시적으로 인정하고 있지 않은 서드파티 프로그램
또는 툴을 사용하여 접속하는 것 등이 포함됩니다.
・본 서비스와 관련된 어떠한 코드 또는 기기에 대해서도 해킹 또는 리버스 엔지니어링을 시도해서는 안됩니다.
・채팅 또는 게임 플레이의 정상적인 흐름을 방해한다고 캡콤 또는 그 관련회사가 간주하는 행위를 해서는 안됩니다. 이에는 요구되지 않은 자료 또는 인정되지 않은 자료의 업로딩, 게시, 스트리밍, 기타 전송이 포함됩니다.
・광고, 권유, 판매촉진 및 웹사이트에 링크 등 상업적 성질의 컨텐츠를 소개해서는 안됩니다.
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액세스 기타 전송을 해서는 안됩니다.
・캡콤 또는 제삼자의 종업원을 포함하여 어떠한 사람으로도 가장해서는 안됩니다.
・웹사이트 이용을 포함하여 어떠한 수단 또는 방법을 통해서도 고객의 유저 ID 를 매매, 거래 기타 양도해서는 안됩니다.
・저작권 또는 상표의 침해, 명예훼손, 프라이버시 침해, 개인정보 절도, 해킹, 스토커 행위, 부정행위, 괴롭힘, 사기, 컨텐츠 또는 서비스의 도용, 지불이 필요한 경우에 구입하지 않고 이를 이용하는 행위 및 위조 소프트웨어 배포를 포함하여 적용되는 법령에 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
그리고 본 게임 또는 본 서비스에는 소프트웨어 또는 하드웨어의 처리를 식별하기 위해 설계된 기능 또는 다른 플레이어와 온라인으로 본 게임을 플레이할 때에 부당한 경쟁상의 우위성을 부여하는 행위(“치트”)가 발생할 수 있는 경우가 있습니다. 따라서 고객은 다음 사항에 동의합니다.
・치트를 창출하거나 어떠한 방법이든 제삼자가 치트를 창출 또는 사용하는 것을 지원하지 않을 것.
・치트 사용을 방지 또는 보고하기 위해 설계된 소프트웨어의 동작을 직접 또는 간접을 불문하고 무효로 하거나 회피하거나 기타 방해하지 않을 것.
・본 서비스 또는 본 게임과 관련하여 고객이 치트를 사용했을 경우에는 캡콤이 고객에게 일정 온라인 플레이에 참가를 거부할 수 있다는 것을 인정하고 이에 동의할 것.
・고객에 의한 치트 사용을 캡콤이 서드파티 플랫폼에 보고 할 수 있다는 것을 인정하고 이에 동의할 것.
법률에 의한 별도의 규정이 있는 경우를 제외하고 캡콤은 통신을 포함하여 본 서비스상의 활동을 감시 또는 기록할 책임을 지지는 않지만 이들을 행할 권리를 유보하고, 고객은 이에 고객의 활동 및 통신을 감시 및 기록하는 것에 대한 명시적인 동의를 캡콤에 부여합니다.

부정행위에 의한 이용 정지 및 이용 종료.
“부정행위”란 위법한 콘텐츠나 행위, 앞서 언급한 정의에 따른 “치트”에 해당하는 것, 온라인 행위의 커뮤니티 규약을 위반하는 것 및/또는 캡콤이 추진하는 게임 환경의 보안, 공평성 또는 건전성을 훼손하는 모든 콘텐츠나 행위를 가리킵니다.

부정행위는 캡콤의 기술적 또는 자동 탐지 시스템을 비롯해서 특정 행위나 콘텐츠가 금지되어 있다고 여기는 개인의 제보 등 다양한 수단을 통해 검출될 수 있습니다. 이러한 제보는 “제보” 옵션을 사용하거나 https://c.cid.capcom.com/inquiry/exoprimal.html에 있는 전용 양식을 통해 고객지원으로 연락하면 가능합니다.

객관적으로 부정행위가 존재한다고 판단된 경우, 캡콤은 고객에게 통지해서 부정행위의 내용을 설명하는 동시에 제안되는 조치를 제시합니다. 고객에게는 통지에 기재된 연락 수단을 통해 답변할 합리적인 기회가 부여됩니다.

그 후 위반의 중대성 및 재발 상황에 따라 캡콤은 아래의 조치 중 하나 또는 여러 개를 강구할 수 있습니다. 이에는 아래의 조치에 한정되지 않습니다.
(a)    경고를 하는 것
(b)    유저 이름, 아바타 또는 패스워드의 리셋 또는 변경
(c)    게임 내 진행 상황을 이전 상태로 리셋
(d)    하나 이상의 서비스 내 특정 기능(채팅 채널, 음성 채팅 포함)에 대한 접속 제한
(e)    하나 이상의 서비스 내 계정의 일시정지(예: 게임의 전부 또는 일부에 대한 접속을 일시적으로 금지하는 것)
(f)    중대한 위반 또는 반복적인 위반이 있었을 경우, 본 서비스에 대한 접속을 종료시키는 것.
이용 정지 조치에는 그 기간이 명시되고, 해당하는 경우에는 복구 조건도 명시됩니다. 이용 종료 조치의 내용은 위반의 중대성에 비례합니다.
고객은 https://c.cid.capcom.com/inquiry/exoprimal.html에 게재돼 있는 전용 고객지원 양식을 통해 요청을 송신해서 모든 조치에 대해 이의를 제기하고 재심사를 청구할 수 있습니다.

4    게임내 가상통화 및 가상 아이템
4.1    게임내 가상통화는 가상 코인, 포인트 등의 품목으로 구성되며 (i)서드파티 플랫폼의 어카운트와 관련된 지갑의 자금을 사용하여 서드파티 플랫폼이 부과하는 조건에 따라 서드파티 플랫폼에서 구입하거나(이하 “본건 유상 게임통화”라고 합니다) (ii)본 게임을 통하여 획득 또는 취득할 수 있습니다(이하 “본건 무상 게임통화”라고 하며, 본건 유상 게임통화와 본건 무상 게임통화를 총칭해 “본건 게임통화”라고 합니다). 본건 게임통화를 사용할 경우, 본건 무상 게임통화가 본건 유상 게임통화보다 우선적으로 사용됩니다. 게임내 가상 아이템은 캐릭터 및 코스튬 등의 디지털 아이템으로 구성되며 (i)본건 게임통화를 사용하여 입수하거나 (ii)본 게임을 통하여 획득 또는 취득할 수 있습니다((i), (ii)를 총칭해 “본건 가상 아이템”이라고 합니다).
4.2    캡콤은 자기의 재량에 의해 본건 게임통화 또는 본건 가상 아이템(그 가격을 포함합니다)을 관리, 규제, 제어, 수정 또는 삭제할 권리를 유보하며, 이들의 행위에 대해 고객은 물론 제삼자에게도 책임을 지지 않습니다. 고객은 오직 본 게임 내에서 사용하기 위한 한정적, 일신 전속적, 양도불능, 서브 라이센스 불능 및 캡콤에 의해 취소 가능한 라이센스를 제외하고 본 EULA에 의거하여 인정되는 방법으로 고객이 획득, 구입 기타 취득한 본건 게임통화 및 본건 가상 아이템과 관련한 어떠한 권리, 권원 또는 이익도 가지지 않습니다.
4.3    고객은 본 게임에서 명시적으로 인정되는 경우를 제외하고 본건 게임통화 또는 본건 가상 아이템의 양도가 금지되는 것에 동의합니다. 그리고 고객은 본 게임 밖에서 본 게임의 다른 유저, 캡콤 기타의 어떠한 당사자에게도 본건 게임통화 또는 본건 가상 아이템을 매각, 환금 기타 양도해서는 안됩니다.
4.4    고객은 캡콤 또는 서드파티 플랫폼이 적용되는 법에 의거한 의무를 지거나 그 단독적이고 절대적인 재량에 의해 환불을 실시할 것을 결정하는 경우를 제외하고 본건 게임통화 및 본건 가상 아이템의 모든 판매가 최종적이고 환불 불가능한 것에 동의합니다. 캡콤이 고객의 귀책사유와 상관없이 본 게임 또는 본 서비스의 전부 또는 일부에 대한 제공을 종료할 경우, 캡콤은 적용되는 소비자법에 따라 적절한 구제 조치를 강구합니다(예: 과거의 통화 구매 이력으로부터 산출한 평균 단가를 기준으로 미사용 본건 유상 게임통화를 환불). 캡콤은 본 서비스를 종료하기에 앞서 합리적인 기간(구체적으로는 90일간) 동안 고객에게 사전 통지를 제공합니다.
4.5    고객은 본건 게임통화 및 본건 가상 아이템을 “획득” 또는 “구입”할 수 있다고는 하더라도 본건 게임통화 또는 본건 가상 아이템을 법적으로 “소유”하는 것은 아니며, 본건 게임통화의 금액과 본건 가상 아이템의 수량 등이 현실에서의 통화 또는 그 동등물의 잔고를 나타내는 것이 아니라는 것에 동의합니다. 고객 어카운트에서 표시되는 본건 게임통화 잔고와 본건 가상 아이템의 수량 등은 현실 세계의 잔고를 구성하는 것도 축적된 가치를 반영하는 것도 아니며, 고객의 한정적인 라이센스 범위를 정하는 것입니다. 본건 게임통화 및 본건 가상 아이템은 본 게임 또는 본 서비스 내에서만 사용 가능하며, 본 게임 또는 본 서비스 외에서 어떠한 가치도 갖지 않습니다.
4.6    본건 게임통화, 본건 가상 아이템인지 여부를 불문하고 캡콤이 별도 “자금결제법에 의거한 표시”(이와 유사한 표시를 포함합니다.)라고 제목을 붙인 페이지에 선불식 지불 수단이라고 표시하는 컨텐츠는 자금결제법에 의거해 선불식 지불 수단으로 취급됩니다. 기타 컨텐츠(선불식 지불 수단으로 구입된 컨텐츠를 포함합니다.)는 취득을 기해 이와 관련된 상품 및 서비스 제공이 이루어진 것으로 간주되며, 선불식 지불 수단에는 해당하지 않습니다. 선불식 지불 수단에 해당하지 않는 본건 게임통화 또는 본건 가상 아이템에는 유효기한이 설정돼 있는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.
4.7    고객이 유럽연합 회원국의 거주자인 경우에는 본건 게임통화 또는 본건 가상 아이템 구입에 대해 아래에 정하는 철회권을 갖습니다.
・철회권
・    철회권에 관한 안내
고객은 이유를 명시하지 않고 계약 체결일로부터 14일 이내에 계약을 철회할 권리를 갖습니다. 철회 기간은 계약 체결일로부터 14일 후에 만료됩니다.
철회권을 행사하려면 캡콤(주식회사 캡콤　소재지: 오사카시 주오구 우치히라노정 3-1-3, 또는 유럽 내 캡콤 대리점인 CE Europe Ltd.　소재지: The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, London, W6 8DL, United Kingdom, 또는 독일의 Capcom Entertainment Germany GmbH　소재지: Borselstraße 20, 22765 Hamburg, Germany, 또는 프랑스의 Capcom Entertainment France SAS　소재지: 25 rue de Ponthieu, 75008, Paris, France), 전화: +44 (0)20 8600 6101, 전자메일: feedback@capcom.com)에 명확하고도 의심의 여지 없는 의사 표시(예: 우편 발송된 서면 또는 전자메일)로써 계약 철회의 의사를 통지해 주십시오. 첨부된 표준 철회 양식도 사용할 수 있습니다. 단 이는 필수적이지 않습니다.
철회 기한을 준수하기 위해서는 철회 기간이 만료되기 전에 철회권을 행사한다는 취지를 기재한 통지를 캡콤에 송부하는 것으로 충분합니다.
・    철회의 효과
고객이 계약을 철회한 경우, 캡콤은 고객으로부터 받은 모든 결제 금액(배송료를 포함합니다. 단 캡콤이 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방법 이외에 고객이 선택한 배송 방법에 기인하는 추가 비용은 제외합니다.)을 부당한 지체 없이 어떠한 경우에도 캡콤이 고객의 철회 의사 표시를 수령한 날로부터 14일 이내에 환불합니다. 캡콤은 고객이 별도 명시적으로 동의한 경우를 제외하고 당초 거래에 사용된 것과 동일한 결제 방법으로 환불합니다. 어떠한 경우에도 당해 환불로 인해 고객에게 수수료가 발생하는 일은 없습니다.
・    철회권의 제한
제품의 물리적인 패키지 봉인을 개봉한 경우에는 철회권을 행사할 수 없습니다.
・    표준 철회 양식
계약 철회를 희망하는 경우에만 이 양식을 작성한 후 반송해 주십시오.
— 수신자: [주식회사 캡콤　소재지: 오사카시 주오구 우치히라노정 3-1-3, 또는 유럽 내 캡콤 대리점 CE Europe Ltd.　소재지: The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, London, W6 8DL, United Kingdom, 또는 Capcom Entertainment Germany GmbH　소재지: Borselstraße 20, 22765 Hamburg, Germany, 또는 Capcom Entertainment France SAS　소재지: 25 rue de Ponthieu, 75008, Paris, France), 전자메일: feedback@capcom.com] 
— 나/우리(*)는 아래에 기재된 상품(*)의 매매계약 / 아래에 기재된 서비스(*)의 제공계약을 철회할 것을 통지합니다.
— 주문일(*) / 수령일(*),
— 고객의 성명,
— 고객의 주소,
— 고객의 서명(이 양식을 종이 매체로 제출하는 경우만 해당),
— 날짜
(*)해당하지 않는 항목을 삭제해 주십시오.

5    소유권
본 EULA 에 의거하여 허락되는 권리를 제외하고 (i)본 게임(단독이든 조합이든 본 게임의 일부를 구성하는 모든 문자, 그래픽, 음악 또는 사운드, 캐릭터, 이름, 테마, 코스튬, 영상, 시청각 효과 기타의 요소 등) 및 그 모든 카피 및 (ii)본 서비스와 관련된 권원, 소유권 및 지적재산권 일체는 캡콤의 소유로 귀속됩니다. 본 게임은 국내외의 법령 및 저작권 조약 등에 의해 보호되어 있습니다.
6    유저의 피드백
고객은 본 게임에 대한 피드백, 인상, 의견 및 제안(“본 피드백”)을 제공함으로써 (a)캡콤이 본 피드백에 대해 명시 또는 묵시를 불문하고 비밀유지 의무를 지지 않는다는 것, (b)캡콤이 목적, 방법 및 지역을 불문하고 제한 없이 본 피드백을 사용하거나 공개(또는 사용도 공개도 하지 않기로 선택)하거나 기타 어떠한 목적으로도 이용할 수 있다는 것, (c)본 피드백과 유사하거나 동일한 소재 또는 아이디어를 캡콤이 이미 검토하거나 개발했을 가능성이 있다는 것, (d)캡콤이 고객에 대한 어떠한 의무도 지지 않고 본 피드백이 자동으로 캡콤의 유일한 재산이 되고, 고객이 여기에 본 피드백과 관련된 저작권(저작권법 제27조 및 제28조에 정하는 권리를 포함합니다.), 특허권, 기타 지적재산권 일체를 취소불능 조건으로 캡콤에 이전 및 양도하고 장래에도 이전 및 양도하는 것에 동의한다는 것, 및 (e)어떠한 상황에서도 본 피드백 또는 캡콤이 본 피드백을 사용하는 것에 대해 고객이 캡콤으로부터 어떠한 종류의 보수도 지급도 받을 권리가 없다는 것을 인정하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
7    유저 데이터의 수집
고객이 게임을 더욱 즐길 수 있도록 캡콤은 고객에 의한 본 게임 및 본 서비스의 이용상황, 고객의 접속정보 또는 고객의 플랫폼에 대해 고객의 데이터를 수집하고 저장하는 경우가 있습니다. 그리고 유저 통계를 작성하기 위해 게임의 이용상황에 대해 개인을 특정할 수 없는 일정한 데이터(실제 플레이 회수 및 그 요약 통계량 등)가 기록 및 저장되며 분석되어 사용됩니다. 본 EULA에 의거하여 고객으로부터 수집한 상기 정보, 데이터 및 이용상황 데이터에 대한 권리 일체는 캡콤의 소유로 귀속됩니다.
8    보증의 배제 및 책임의 제한
8.1    유럽연합 회원국 역외에 거주하는 고객  이 항은 고객이 유럽연합 회원국(프랑스 포함)의 거주자가 아닌 경우에만 적용됩니다. 유럽연합 회원국 또는 프랑스에 거주하는 고객에 대해서는 제8조 제2항부터 제8조 제5항의 규정에 따라야 합니다.
본 게임 및 본 서비스는 적용되는 법률로 금지된 경우를 제외하고 “있는 그대로” 및 “제공 가능”한 범위에서 제공됩니다. 법률에 의거하여 인정되는 최대한의 범위에서 캡콤은 명시적/묵시적이든 제정법상 기타 조건에 의한 것이든을 불문하고 어떠한 종류의 보증 또는 조건부도 하지 않고 여기에 이를 배제합니다. 여기에는 아래 사항이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.
(a)    본 게임 또는 본 서비스의 적합성, 정확성, 최신성, 완전성, 신뢰성 또는 안전성에 관한 모든 보증
(b)    본 게임 또는 본 서비스의 특정 용도에 대한 적성과 관련된 모든 보증
(c)    권원 또는 침해의 부존재와 관련한 모든 묵시적인 보증
(d)    데이터의 소실 또는 고객의 시스템 파손, 인터넷의 접속 단절에 의한 중단, 소프트웨어 또는 하드웨어 불량의 부존재에 대한 모든 책임
(e)    본 게임의 플레이에 영향을 미치는 중단 또는 방해에 대한 모든 책임
캡콤은 본 게임 또는 본 서비스에 중단 또는 에러가 발생하지 않는다는 것, 하자가 시정된다는 것, 본 게임 및 본 서비스에 바이러스 기타의 유해한 컴포넌트가 존재하지 않는다는 것, 또는 본 서비스가 서비스 수준의 합의에 적합하다는 것을 보증하지 않습니다. 
상기 묵시적 보증의 면책사항 및 특정 보증의 제외 또는 제한은 고객의 거주 지역에서 적용되는 법에 의해 인정되는 범위에서만 적용되며, 당해 법에 의거해서 고객이 갖는 권리에 영향을 미치지 않습니다.
8.2    유럽연합 회원국에 거주하는 고객　고객이 유럽연합 회원국의 거주자인 경우, 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스에 관한 법정 적합성 보증을 적용받습니다. 상기 제8조 제1항은 고객에게는 적용되지 않습니다.
고객이 거주하는 국가의 적용 법령에 따라 본 게임 또는 본 서비스는 제공된 시점에서 적합해야 합니다. 본 게임 또는 본 서비스가 지속적으로 제공되는 경우, 그 기간 내내 적합해야 합니다.
캡콤은 적합성을 유지하기 위해 정기적으로 본 게임의 업데이트를 제공할 수 있습니다. 그 경우, 캡콤은 합리적인 기간을 두고 업데이트에 대해 알리고 지정된 기간 내에 업데이트를 설치하지 않은 경우의 결과에 대해 안내합니다. 고객이 정해진 기간 내에 당해 업데이트를 설치하지 않은 것에 기인하는 결함 또는 적합성 결여에 대해 캡콤은 책임을 지지 않습니다.
본 게임의 적합성을 유지하기 위해 업데이트가 필요하지 않고 또한 당해 업데이트가 본 게임에 대한 접속 또는 게임 이용에 악영향을 미칠 경우, 캡콤은 고객이 업데이트를 거부하거나 제거할 권리가 있음을 고객에게 알립니다. 그러한 경우 캡콤이 고객에게 미치는 영향이 경미함을 입증하지 않는 한, 고객은 30일 이내에 본 EULA를 무료로 해제할 수 있습니다.
따라서 EU법 및 고객이 거주하는 국가의 법률에 의거해서 고객은 아래 사항을 청구할 권리를 갖는 경우가 있습니다.
(i)    본 게임 또는 본 서비스가 적합 상태로 복구되는 것, 또는
(ii)    적절한 환불 및/또는 본 EULA의 해제.
8.3    프랑스에 거주하는 고객　고객이 프랑스 거주자인 경우, 제8조 제2항의 규정과 함께 프랑스 소비자법전 제L.224-25-12조 및 그 이후의 조항에 정해진 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스에 관한 법정 적합성 보증이 적용됩니다. 상기 제8조 제1항은 고객에게는 적용되지 않습니다.
본 게임 또는 본 서비스가 적용되는 요건에 적합하지 않을 경우, 고객은 부당한 지체 없이 그리고 무료로 이를 적합하게 하도록 요구할 수 있습니다.
또는 아래의 경우에 고객은 가격의 감액 또는 본 EULA의 해제를 청구할 수 있습니다.
・    캡콤이 본 게임 또는 본 서비스의 적합화를 거부한 경우
・    본 게임 또는 본 서비스의 적합화가 부당하게 지연되는 경우 또는 고객에게 비용 및 중대한 불편을 강요하는 경우
・    캡콤에 의한 적합화 시도가 실패로 끝났음에도 불구하고 게임 또는 서비스의 부적합 상태가 계속되는 경우.
또한 부적합이 극히 심각해서 즉시 가격 감액 또는 본 EULA의 해제를 정당화하는 경우, 고객은 가격의 감액 또는 본 EULA의 해제를 요구할 권리를 갖습니다. 이러한 경우, 고객이 사전에 본 게임 또는 본 서비스의 적합화를 요구할 필요는 없습니다.
부적합이 경미한 경우에는 본 EULA의 해제가 인정되지 않을 수 있습니다. 부적합이 경미함을 입증할 책임은 캡콤에 있습니다.
부적합이 발생한 경우, 법적 적합 보증에 의거한 권리를 행사할 수 있는 기간은 제공일로부터 2년간입니다. 제공 후 최초 1년간은 부적합이 존재함을 입증하는 것만으로 충분하며, 첫 번째 불량이 발생한 날짜를 증명할 필요는 없습니다.
또한 법적 적합성 보증에 의거해서 캡콤은 본 게임 또는 본 서비스의 적합성을 유지하기 위해 필요한 업데이트를 제공할 의무를 집니다.
프랑스 소비자법전 제L. 224-25-14조에 의거해서 본 EULA를 체결할 때 고객이 명시적으로 동의하고 또한 표준적인 적합 요건으로부터 일탈했음이 명확하게 특정된 본 게임 또는 본 서비스의 특정 특성에 관한 부적합을 이유로 해서 이를 주장할 수는 없습니다.
나아가 프랑스 민법 제1641조 이하에 규정된 숨겨진 결함에 대한 법적 보증을 적용받는 것도 가능합니다. 그러한 경우, 고객은 본 게임 또는 본 서비스에 대한 접속을 종료한 후 본 EULA를 해제해서 대금의 전액을 환불받는 것과 접속을 유지하고 대금의 일부를 환불받는 것 중 하나를 선택할 수 있습니다.
8.4    이 항 및 이 항에 정하는 책임의 제한은 고객이 유럽연합 회원국의 거주자가 아닌 경우에만 적용됩니다.

캡콤은 캡콤에 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고 고객에 의한 본 게임 또는 본 서비스의 이용에 기인 또는 관련하여 발생하는 어떠한 간접 손해, 부수적 손해, 징벌적 손해, 특별 손해 또는 파생적 손해(일실이익, 수입의 일실 또는 데이터의 소실 등)에 대해서도 발생의 양태를 불문하고 캡콤이 당해 손해의 가능성을 알고 있었을 경우라도 본 EULA 에서 정하는 구제수단의 본질적인 목적을 다하지 못할지라도 배상 책임을 지지 않습니다.

캡콤의 과실(중대한 과실을 제외합니다)에 의해 본 게임 또는 본 서비스에 관해 고객에게 손해가 발생한 경우, 캡콤은 채무불이행, 불법행위, 기타 청구원인을 불문하고 고객에게 현실적으로 발생한 직접적이고 통상적인 범위의 손해에 대해서만 책임을 지며, 그 배상액은 고객이 본 게임에 대해 지불한 금액을 상한으로 합니다.

특정 법역에서는 묵시적 보증 또는 책임의 배제 또는 제한이 인정되지 않기 때문에 당해 배제 또는 제한은 법에 의해 인정되는 범위 내에서만 적용됩니다.
8.5    고객이 유럽연합 회원국의 거주자인 경우, 캡콤은 불가항력을 포함해서 캡콤의 귀책사유가 아닌 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 캡콤의 대리로서 행동하지 않은 제삼자에 의한 예견 불가능한 행위, 또는 문서화된 지시, 최저 기술 요건, 혹은 고객에게 명확하게 전달된 이용 목적에 반해서 본 게임 또는 본 서비스를 이용한 것으로 인한 손해가 포함됩니다.
캡콤은 고객이 업데이트 프로그램의 이용 가능성 및 이를 설치하지 않은 경우의 결과에 대해 적절하게 안내받았고 또한 설치하지 않았거나 부적절하게 설치한 것이 캡콤이 제공한 설치 순서의 미비에 의한 것이 아님을 조건으로 해서 고객이 정해진 기간 내에 업데이트 프로그램을 설치하지 않은 것에 기인하는 결함 또는 적합성의 결여에 대해 책임을 지지 않습니다.
이 항의 어떠한 규정도 아래의 사유에 기인하는 손해에 대해 캡콤의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
・캡콤이 계약에 따라 본 게임 또는 본 서비스를 제공하지 않은 것
・캡콤에 의한 적용법의 준수 불이행
・지침 (EU) 2019/770 또는 적용되는 국내법에 규정된 적합성의 결여
・적용법에 의거해서 배제 또는 제한할 수 없는 책임

9    보상
고객은 고객이 적용되는 법령, 본 EULA 또는 앞서 언급한 온라인 행위의 커뮤니티 규약을 위반해서 본 서비스의 전부 또는 일부를 고의 또는 과실에 의해 이용함으로써 캡콤에 발생하는 직접적인 손해 또는 손실에 대해 단독으로 책임을 집니다. 고객은 고의 또는 과실에 의한 본 EULA의 위반, 본 게임 또는 본 서비스의 위법한 이용, 또는 고의 또는 과실에 의해 온라인 행위의 커뮤니티 규약을 위반하는 유해 행위에 직접적이고도 배타적으로 기인하는 제삼자의 청구, 책임, 손해 및 관련 비용(합리적인 변호사 비용을 포함합니다.)에 대해 캡콤 및 그 관련회사를 보상하는 것에 동의합니다. 캡콤은 고객이 캡콤을 보상하는 것에 동의한 청구에 대해 자기의 비용부담으로 그 방어 및 해결을 주도하는 경우가 있습니다. 이 조의 규정은 적용되는 법률로 인정되는 범위에서 본 EULA가 종료된 후에도 유효하게 존속합니다.
10    기간 및 해제
10.1    기간 본 EULA 는 고객이 본 EULA 를 승낙한 시점에 효력을 발생하고 본 EULA 의 조건에 따라 해제된 시점에 종료됩니다.
10.2    EULA 의 해제 고객은 이유 여하를 불문하고 언제든지 본 EULA 를 해제할 수 있습니다. 캡콤은 적용되는 법령, 본 EULA 또는 온라인 행위의 커뮤니티 규약에 중대한 위반이 존재하거나 위반이 반복된 경우, 본 게임 또는 본 서비스에 대한 고객의 접속을 일시정지하거나 종료시킬 수 있습니다. 단 본 서비스의 보안 또는 완전성 혹은 다른 유저를 보호하기 위해 즉시 대처하는 것이 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우를 제외하고 캡콤은 강구하려는 조치에 대해 고객에게 사전 통지하며, 적절한 경우에는 위반을 시정할 기회를 제공합니다. 본 EULA가 해제된 경우, 본 게임 및 본 서비스를 이용하는 고객의 라이선스는 소멸됩니다. 고의 또는 과실에 의한 고객의 본 EULA 위반으로 인해 본 EULA가 해제된 경우, 당해 위반에 대해 합리적으로 필요하고도 상당한 범위에서 본건 게임통화 및 본건 가상 아이템을 포함하는 본 게임과 관련된 정보 및 데이터에 대한 접근 권한을 잃을 수 있습니다. 본 EULA의 해제가 고객에게 기인하는 것이 아니고 또한 고객의 신청에 의한 것이 아닌 경우, 캡콤은 본 EULA의 제4조 제4항에 규정된 바에 따라 적용되는 소비자법에 의거해서 필요한 구제 조치를 강구합니다.
11    EULA 의 변경
11.1    유럽연합 회원국 역외에 거주하는 고객  이 항은 고객이 유럽연합 회원국의 거주자가 아닌 경우에만 적용됩니다.
캡콤은 보안, 법률, 성공 사례 또는 규제에 관한 이유로 인해 본 EULA의 일정 조건을 개정, 갱신, 변경, 수정, 추가, 보충 또는 삭제할 수 있습니다. 당해 변경은 고객에게 사전에 통지(캡콤의 웹사이트상에 개정판 본 EULA의 게시를 포함하며, 이에 한정되지 않습니다.)한 후 통지한 날로부터 14일 또는 별도 캡콤이 규정한 날을 경과한 시점에서 효력이 발생합니다. 고객은 캡콤 웹사이트상의 “EULA” 링크를 클릭함으로써 본 EULA 의 최신판을 확인할 수 있습니다. 고객은 본 EULA 에 변경이 없는지 정기적으로 확인하는 것에 대해 책임을 집니다. 본 EULA 가 장래에 변경된 경우에 당해 변경이 고객 입장에서 승낙할 수 없는 것이거나 당해 변경을 원인으로 고객이 본 EULA 에 동의할 수 없게 되었거나 본 EULA 를 준수할 수 없게 되었을 때는 고객은 제 10 조에 따라 본 EULA 를 해제할 수 있습니다. 본 EULA가 개정된 후에도 고객이 본 게임을 계속 이용한 경우, 그 변경을 승낙한 것으로 간주됩니다.
11.2    유럽연합 회원국에 거주하는 고객  이 항은 고객이 유럽연합 회원국의 거주자인 경우에만 적용됩니다.
본 EULA의 최신판은 캡콤 웹사이트상의 “EULA” 링크를 클릭하면 항상 확인할 수 있습니다. 캡콤은 보안상의 이유, 적용되는 법률 및 규제 요건에 대한 준거, 또는 새로운 기술 기준이나 성공 사례 기준에 적합하도록 할 목적으로 본 EULA의 특정 조항을 개정, 갱신, 변경, 수정, 추가, 보충 또는 삭제할 수 있습니다. 단 이러한 변경이 본 게임 또는 본 서비스의 본질적인 특성, 그 가격, 캡콤 및 고객의 권리와 의무, 또는 본 EULA의 유효기간을 변경하지 않고 또한 고객에게 불이익을 초래하지 않을 것을 조건으로 합니다.
캡콤은 개정안에 대해 전자메일 또는 기타 적절한 수단으로 사전에 고객에게 통지합니다. 고객이 통지를 받은 날로부터 4주일 이내에 이러한 변경에 이의를 제기하지 않을 경우, 변경은 승낙된 것으로 간주됩니다.
제안된 개정이 이 항의 두 번째 단락에 열거된 요소 중 하나에 해당하는 경우, 고객은 그 목적을 위해 제공되는 시스템을 통해 개정 후 EULA를 재승낙해야 합니다.
당해 개정이 본 게임에 대한 접속 또는 이용에 악영향을 미치고, 또한 캡콤이 증명해야 하는 경미한 영향에 그치지 않는 한 고객은 30일을 초과하지 않는 기간 내에 본 EULA를 무상으로 해제할 수 있습니다.
제안된 개정의 효력이 발생하기 전에 고객이 이에 이의를 제기한 경우, 캡콤은 제10조에 따라 본 EULA가 고객의 의사에 의해 종료된 것으로 간주할 수 있습니다. 모든 개정은 그 효력 발생일로부터 적용될 뿐이며, 그 효력은 소급 적용되지 않습니다. 단 적용되는 법령에 의해 소급 적용이 요구되는 경우에는 이에 해당하지 않습니다.

12    본 게임의 베타 테스트에 관한 보충
12.1    이 조항은 캡콤이 실시하는 본 게임의 베타 테스트(“이 테스트”)에 참가하는 고객을 위해 본 EULA의 조항을 보충하고 본 EULA의 조항에 부속됩니다.
12.2    이 테스트에 참가하는 중에 본 게임 또는 본 서비스의 버그 등 본 게임 또는 본 서비스에 관한 오류 등을 발견한 경우, 고객은 이를 캡콤에 보고하는 등 협력해야 하며, 캡콤이 고객에게 캡콤이 지정하는 사항을 보고하도록 요청했을 때 이에 협력해야 합니다.
12.3    고객은 이 테스트를 통해 알게 된 본 게임 또는 본 서비스의 내용, 사양, 기술 등에 관한 정보 및 본 게임 또는 본 서비스의 오류 등에 관한 정보를 제삼자에게 공개하거나 유출해서는 안 됩니다. 단, 캡콤이 조건을 정한 후 특정 정보에 대해 명시적으로 그 공개를 인정한 경우를 제외합니다.
12.4    제12조 제2항에 의거해 고객이 이 테스트에서 캡콤에 제공한 정보 등의 취급에 대해서는 제6조의 규정을 적용합니다.
12.5    이 테스트는 본 게임의 정식 서비스판 완성을 위해 최종 조정을 할 목적으로 개발 도중의 본 게임을 테스트하는 것이며, 본 게임 또는 본 서비스의 내용 및 기능 등이 제한될 수 있습니다. 캡콤은 자기의 단독 재량에 의해 이 테스트를 중지 또는 중단하거나 이 테스트의 기간을 변경할 수 있으며, 이 테스트에 대한 고객의 참가를 일시정지 또는 중지할 수 있습니다. 기타 이 테스트의 보증 배제 및 책임 제한에 관해 제8조의 규정을 적용합니다. 고객은 스스로의 책임으로 이 테스트에 참가해야 합니다.
12.6    캡콤은 고객이 이 테스트 참가 기간 중에 캡콤의 서버 및 고객의 플랫폼에 축적한 데이터를 본 게임의 정식 서비스판 플레이어 데이터로 인계하지 않습니다. 고객은 이 테스트에서 이용한 본 게임 및 본 서비스의 데이터를 이 테스트 종료 후에 이용할 수 없습니다.
13    일반조항
13.1    준거법 및 관할법원
(a)    아시아에 거주하는 고객　고객이 아시아 거주자인 경우, 본 EULA는 일본법을 준거법으로 하며 일본법의 규정에 따릅니다. 아래에 정하는 경우를 제외하고 본 EULA에 기인하거나 관련해서 발생하는 모든 분쟁은 제1심의 관할권을 가진 도쿄 지방법원에 제소할 수 있습니다.
(b)    유럽연합 회원국에 거주하는 고객　고객이 유럽연합 회원국에 거주하는 소비자인 경우, 상기 준거법의 선택은 고객이 거주하는 국가의 법률에 따른 강제적인 소비자 보호 규정을 박탈하는 결과를 초래하지 않습니다. 본 EULA에 기인하거나 관련해서 발생하는 모든 분쟁은 고객이 거주하는 국가의 관할법원에 제소할 수 있습니다. 캡콤은 고객이 거주하는 국가의 법원에서만 청구할 수 있습니다.
(c)    프랑스에 거주하는 고객　고객이 프랑스에 거주하는 소비자인 경우, 본 EULA는 프랑스법에 준거하며, 프랑스법에 따라 해석됩니다. 또한 본 EULA에 기인하거나 관련해서 발생하는 모든 분쟁은 프랑스의 관할법원에 제소할 수 있습니다.
고객이 프랑스에 거주하는 소비자인 경우, 아래의 규정도 적용됩니다.
프랑스 소비자법전 제L.612-1조에 의거해서 고객은 캡콤이 지정하는 소비자 조정 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 서면에 의해 불만을 제출해서 캡콤과 직접 해결을 시도한 후이고 그 불만 제출로부터 1년 이내에 한해 조정자에게 연락할 수 있습니다.
아래의 조정 서비스에 사안을 위임할 수 있습니다.
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
조정자에 대한 의뢰 방법과 관련된 정보는 https://www.medconsodev.eu/에서 확인할 수 있습니다.
(d)    북미에 거주하는 고객　고객이 북미 거주자인 경우, 본 EULA 및 본 게임의 이용은 미국 및 캘리포니아주의 법률에 준거합니다. 본 EULA 또는 본 게임의 이용에 기인하거나 관련해서 발생하는 청구 또는 분쟁은 중재 합의의 대상이 되지 않는 범위에서 캘리포니아주 로스앤젤레스 카운티에 소재하는 연방 법원 또는 주 법원에만 전속적으로 제소됩니다. 고객과 캡콤은 이러한 법원의 인적 관할권에 복종함을 명시적으로 동의하고 재판지에 대한 이의를 포기합니다.

어떠한 경우에도 이 조항의 모든 규정은 고객이 거주하는 국가의 강제적인 소비자보호법에 의거해서 고객이 갖는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.
13.2    고객의 거주지에 따른 구제 고객은 그 거주지의 법령에 의거한 일정한 권리 또는 구제의 이익을 받을 경우가 있습니다. 그리고 고객의 거주지 법령에 따라 책임의 배제 또는 제한이 인정되지 않거나 일정한 상황에서 이용 가능한 구제 수단이 제한되지 않는 경우가 있습니다.
13.3    집단소송 권리 포기 재판에 의할지 중재에 의할지를 불문하고 분쟁해결 수속은 개별적으로만 행하며 집단소송이나 대표소송에서, 또는 집단소송, 병합된 소송, 대표소송이나 시민측 대리인에 의한 소송에서 특정되거나, 특정되지 않은 구성원으로서는 행하지 않습니다. 단, 사법 수속 또는 중재 개시 후에 상기를 행하는 것에 고객과 캡콤이 서면으로 명시적으로 합의한 경우에는 그렇지 않습니다.
13.4    권리포기 캡콤 또는 고객이 본 EULA 또는 법에서 정하는 어떠한 권리 또는 구제 수단을 행사하지 않았거나 지연하여 행사한 경우라도 당해 권리 또는 구제 수단의 포기를 구성하는 것이 아니며, 당해 권리나 구제 수단 또는 다른 권리나 구제 수단의 사후 행사가 방해되는 경우도 제한되는 경우도 없습니다. 상기 권리 또는 구제 수단을 부분적으로 행사한 경우라도 당해 권리나 구제 수단 또는 다른 권리나 구제 수단의 사후 행사가 방해되는 경우도 제한되는 경우도 없습니다. 모든 권리 또는 구제 수단의 포기는 캡콤 또는 고객이 서명한 서면에 의한 성명으로 이루어진 경우에 한해 유효합니다.
13.5    수출 규제 고객은 일본국과 기타 국가의 모든 법률·규칙을 준수하는 것으로 하며 본 게임을 "외국환 및 외국무역법" 및 "수출무역관리령"에 의해 일본국이 금수 조치 중인 어떠한 국가에도 수출, 인터넷 송출, 기타 방법으로 수출하지 않는 것으로 합니다.
13.6    가분성 적절한 관할권을 가지는 법원 또는 관할 당국이 본 EULA 중 어느 하나의 조항을 무효, 위법 또는 집행불능이라고 판시 또는 판단한 경우, 당해 조항 또는 해당 부분은 필요한 범위에서 삭제된다고 간주하며, 본 EULA 잔여 조항의 유효성 및 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 본 EULA 중 어느 하나의 조항이 무효, 집행불능 또는 위법한 경우라도 그 일부를 삭제하면 당해 조항이 유효, 집행가능 및 적법이 될 때는 당해 조항은 캡콤의 당초 의도를 반영시키기 위해 이를 적법, 유효 및 집행가능하게 하기 위해 필요한 최소한의 수정을 가하여 적용됩니다.
13.7    당사자 관계 본 EULA 에 의해 구축되는 고객과 캡콤의 관계는 오직 독립 계약자의 관계입니다. 어느쪽 당사자도 목적 여하를 불문하고 다른쪽 당사자의 사실상 대리인 또는 법률상 대표자가 아니며 그렇게 간주되지 않습니다. 어느쪽 당사자도 명시 또는 묵시를 불문하고 다른쪽 당사자를 대리하여 또는 다른쪽 당사자 이름으로 어떠한 의무 또는 책임을 지거나 창출할 권리 또는 권한이 부여되어 있지 않습니다.
13.8    완전합의 본 EULA 및 프라이버시 정책은 본 EULA 의 주제에 대한 고객과 캡콤의 완전하고도 배타적인 양해사항 및 합의사항을 구성하고 이들을 정하는 것으로 하며, 구두 또는 서면을 불문하고 본 EULA 체결 이전의 본 EULA 의 주제에 대한 쌍방 당사자간의 양해사항 및 합의사항 일체를 취소하고 그것을 대체합니다.
13.9    캡콤에 대한 연락 방법　고객이 본 게임에 관해 캡콤에 연락할 때는 본 게임 또는 캡콤이 운영하는 웹 사이트 내 적절한 장소에 설치되는 문의 양식을 통해 송신하거나 캡콤이 지정하는 방법에 따릅니다.
13.10    본 EULA는 영어를 정본으로 하며, 모든 번역판은 참조 목적으로 제공됩니다. 고객은 고객의 국가 또는 지역의 법률 등에 의해 특정 언어로 본 EULA를 체결, 서면화 또는 해석할 모든 권리를 포기하는 것에 동의합니다.