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如果《Exoprimal》无法正常运行，请按照以下步骤尝试解决问题。 
1. 查看游戏的系统要求 
前往《Exoprimal》的官方网站，查看你的系统是否满足最低要求。 
未达到最低要求的设备可能会出现帧速率下降或游戏无法正常运行的情况。 
- 您的设备可能使用了高端集成图形芯片或者新的笔记本集成GPU。Capcom尚未测试这类设备，因此无法为此提供官方支持。 
如果您使用一台同时拥有双GPU显卡和内置显卡处理器的笔记本电脑游玩游戏，请务必在运行《Exoprimal》之前通过BIOS设置禁用内置显卡处理器。 
有关访问BIOS菜单的说明，请参阅笔记本电脑或主板的手册。 
- 如果您将多GPU设置与NVIDIA的SLI或AMD的Crossfire技术一起使用，则《Exoprimal》可能会由于杀毒软件检测到误报而无法正常运行。如果您无法运行《Exoprimal》，请禁用这些设置。 
2. 将《Exoprimal》的文件和文件夹添加到杀毒软件的例外列表中。 
部分启动问题可能是由于某些杀毒软件阻止游戏可执行文件的运行。为避免这种问题，我们建议将以下文件和文件夹添加到杀毒软件和防火墙例外列表中。 
game.exe位置： 
[您选择的文件夹]\Exoprimal\Content\start_protected_game.exe 
注意：以上路径是默认路径。请使用保存上述可执行文件的文件夹。 
关于在杀毒软件中添加例外的指南，请访问该产品的官方网站，或直接联系制造商。 
3. 更新Windows操作系统和视频/图形卡驱动程序 
我们建议更新视频和图形驱动程序。旧版本的驱动程序可能会造成图形相关问题，阻止游戏运行，并导致各种其他问题。 
此外，请确保已运行Windows更新，且已在您的系统上安装了最新更新。 
如果运行《Exoprimal》时仍会遇到问题，我们建议重新安装视频/图形驱动程序集。此操作将会删除以往驱动程序上存在的不必要的文件和游戏配置文件。 
4. 更新DirectX 
请访问Microsoft支持页面或下载中心，了解与更新DirectX或安装DirectX12的相关详情。

安装最新版本的DirectX（将会打开一个新窗口）： 
<https://support.microsoft.com/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx>

DirectX最终用户运行时Web安装程序（将会打开一个新窗口）： 
<https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35> 
5. 更新Windows媒体播放器编解码器 
部分Windows设备可能并未安装使用Windows媒体播放器播放视频所需的编解码器。如果未安装此编解码器，《Exoprimal》可能会无法正常运行。 
前往下面的链接下载并安装媒体功能包。 
https://support.microsoft.com/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions
单独安装的编解码器可能会与其他编解码器产生冲突。 
对于媒体功能包以外的编解码器，请确保它们没有通过Media Foundation运行。 
6. 验证游戏的缓存 
尝试通过Xbox应用程序验证游戏的缓存。请按照以下步骤验证游戏的缓存：

1）重启电脑并打开Xbox应用程序。 
2）选择“Exoprimal”后，选择“更多选项”（...），然后选择“管理”。 
3）选择文件，然后验证并修复。

即便您刚刚安装了游戏，也可能有不完整或损坏的文件需要修复。 
有时，杀毒软件可能会将运行《Exoprimal》所必需的文件识别为病毒。如果您在验证游戏缓存时遇到麻烦，试着在游玩游戏或运行缓存验证时禁用杀毒软件。

显示语言、字幕和AI语音的语言设置可导航至“设置 > 通用 > 游戏性设置 > 语言设置 > AI语音语言”来进行设置。支持以下语言：

显示语言、字幕和利维坦语音：   
日语   
英语   
法语   
意大利语   
德语   
西班牙语   
俄语   
拉丁美洲西班牙语   
巴西葡萄牙语   
繁体中文   
简单中文   
韩语   
阿拉伯语

过场动画和NPC语音：   
英语

注意：利维坦的导航语音将始终与游戏菜单中所选语音一致。

《Exoprimal》在3个平台上支持跨平台游玩。但请注意，只有与您在同一平台上且拥有该平台账户的玩家才能被添加为“伙伴”。支持下列平台。

平台1：Xbox Series X|S，Xbox One，Windows   
平台2：PlayStation🄬5/ PlayStation🄬4   
平台3：Steam🄬

《Exoprimal》开始时会优先匹配附近的玩家。但之后来自其他更远地区的玩家可能会被添加到匹配池中。   
因此，您可能会与其他地区的玩家匹配。然而，您无法选择特定的地区进行游戏。

可以，只要您遵守《Capcom视频政策》即可。   
https://www.capcom-games.com/en-asia/video-policy/

请访问《Exoprimal》的官方网站，并查看网站手册。您可在其中找到有关游戏机制和玩法的更多信息。   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

《Exoprimal》使用自动保存功能。保存图标出现时，请不要关闭电源。

“伙伴”功能可让您和最多四位好友组成一个团队并一起玩游戏。但是，“伙伴”只能由同一平台上的好友组成。   
请通过下方链接查看官方网站手册以了解详情。   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

如果在不同于追加内容购买地的区域使用该内容，我们无法保证它能正常运行。

是的。您可以导航至“设置 > 视频 > 显示 > 亮度”来调节亮度。

是的。导航到以下界面，即可更改键绑定和配置。   
设置 > 鼠标和键盘或控制器 > 键绑定

存档数据（包括游戏进度）只存储在您所游玩的平台上。跨平台存档只在下面所列平台上的以下硬件中可用。

平台：   
1：Xbox Series X|S / Xbox One / Windows   
2：PlayStation🄬5/ PlayStation🄬4   
3：Steam®

您的生存战通行证等级只能在相关赛季中提升，并且只有通过提升您的生存战通行证等级才能获得相应的奖励。   
如果您未能在赛季中获得这些奖励，则在该赛季的生存战通行证重新发售前，您无法获得这些奖励。

在特定的重新发售日期之外的时间里，无法购买先前生存战通行证的高级等阶。

如果您先前购买过“生存战通行证赛季1：高级等阶”，那么您无需再次购买。当重新发售日期开始后，您的生存战通行证等级将会回到您开始时达到的等级，而您也可以继续获得该赛季的奖励。

请访问以下网站（Xbox Game Pass页面的链接）。   
https://www.xbox.com/xbox-game-pass/

您无法在Microsoft Store购买附加内容。请尝试从Xbox应用程序进行购买。

请检查你当前是否处于伙伴战局中。
如果你仍处于伙伴战局中，请退出群组然后开始匹配（恐龙生存战），以及创建大厅和查找大厅（自定义比赛）。
* 伙伴战局一旦启动，则只有战局所有者才能开始匹配、创建大厅以及查找大厅（恐龙生存战自定义比赛）。但此操作的前提是所有成员都必须在主菜单中。

您可以在Xbox Series X|S / Xbox One / Windows / PlayStation®5 / PlayStation®4和Steam®上游玩《Exoprimal》。

用户必须有宽带网络连接才能《Exoprimal》。用户必须有在Xbox Series X|S、Xbox One、PlayStation®5、PlayStation®4，或符合以下要求的PC上游玩此游戏。

系统需求 
https://info.exoprimal.com/zh-hans/pages/faq_230710_005

若要查看详细的PC信息，请使用Windows的DirectX诊断工具。在以下文件夹中找到“dxdiag.exe”可执行文件并运行，即可运行该工具。

C:\Windows\System32

运行该工具时，您可以选择“保存全部信息”，以将信息保存为一个易于访问或共享的文本文件。

不可以。《Exoprimal》仅可在线游玩。

是的，您可以使用控制器和键盘来游玩《 Exoprimal》。  
可在下方列出的Web手册页找到控制器和键盘指南。  
Windows版本：  
控制器指南：  
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/zh-hans/windows/page/2/1 
键盘指南：  
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/zh-hans/windows/page/2/2

游戏进度数据保存在服务器上，而不会保存在本地。默认情况下，设置数据保存在下方列出的本地文件夹中。  
Windows版本  
C:\Users\[Username]\AppData\Local\Packages\F024294D.SHIELDGame_8fty0by30jkny  
注意：上述路径是默认路径。请务必将[Username]部分替换为您自己的信息。请注意，如果这些数据以任何方式遭到篡改或修改，我们将无法提供支持。

请按照以下步骤创建《Exoprimal》的存档数据备份。  
Windows版本  
此版本的用户无需创建备份，因为故事和玩家进度保存在服务器上。  
注意：上述备份中不包括游戏内设置数据和本地保存的其他数据。

关于CAPCOM ID的详情，请访问以下的CAPCOM ID支持页面。   
https://cid.capcom.com/sc/support/

玩家不能为《Exoprimal》创建自己的用户名。显示的用户名会根据您正在玩的平台而有所不同。

- 与同一平台上的其他用户一起游玩时   
您的在线ID和Capcom ID昵称可能会同时显示；在其他情况下，只会显示二者之一。   
用户无法切换显示的名称。

- 与不同平台上的其他用户一起游玩时   
只会显示您的CAPCOM ID昵称。

《Exoprimal》支持以下平台。   
平台1：Xbox Series X|S / Xbox One / Windows   
平台2：PlayStation🄬5/ PlayStation🄬4   
平台3：Steam🄬

请访问《Exoprimal》的官方网站，或查看下面链接的官方网络手册，了解更多详情。   
https://game.capcom.com/manual/exoprimal/

已关联的平台账户无法再关联至其他 CAPCOM ID（部分平台的账户除外）。

是的，可以解除关联。
但是，如果在解除关联后立即重新关联，可能会受到关联限制。
在这种情况下，请稍等一段时间后再尝试操作。

如果在平台账户关联方面遇到问题，请通过询问表联系我们。
≫CAPCOM ID 咨询

是的，两个版本的成就是一样的。

一般来说，所有版本的《Exoprimal》都包含同样的游戏内容。但是，根据硬件和控制器规格的不同，可能存在一些差异。下面列出了显著差异。

Xbox Series X|S
- Xbox Series X的分辨率和预期帧速率：2160p，60 FPS   
- Xbox Series S的分辨率和预期帧速率：1440p，60 FPS   
- 兼容HDR   
- 成就可用   
- 语音聊天功能   
- 3D音效功能   
- 与Xbox One、Xbox Series X|S和Windows设备上的用户进行多人游戏   
- 可在Xbox One、Xbox Series X|S和Windows设备上使用同样的存档数据（不过，设置和游戏内过场动画则保存到设备本身上）

Xbox One
- 分辨率和预期帧速率：960p，30 FPS   
注意：Xbox One X主机可达到2160p，30 FPS   
- 成就可用   
- 语音聊天功能   
- 与Xbox One、Xbox Series X|S和Windows设备上的用户进行多人游戏   
- 可在Xbox One、Xbox Series X|S和Windows设备上使用同样的存档数据（不过，设置和游戏内过场动画则保存到设备本身上）

Windows
- 使用我们推荐的硬件并将图形质量设置为“普通”时，分辨率和预期帧速率可达到1080p，60 FPS    
注意：可达到的分辨率可能会因为您使用的显示器和显卡而变化。在显卡要求高的环境中，部分用户可能会遇到帧速率下降的情况。   
- 兼容HDR   
- 兼容鼠标和键盘   
- 成就可用   
- 语音聊天功能   
- 3D音效功能   
- 支持超宽显示   
- 与Xbox One、Xbox Series X|S和Windows设备上的用户进行多人游戏   
- 可在Xbox One、Xbox Series X|S和Windows设备上使用同样的存档数据（不过，设置和游戏内过场动画则保存到设备本身上）

PlayStation®5
- 分辨率和预期帧速率：2160p，60 FPS   
- 兼容HDR   
- 奖杯可用   
- 语音聊天功能   
- 3D音效功能   
- 与PlayStation🄬4和PlayStation🄬5上的用户进行多人游戏   
- 可在PlayStation🄬4和PlayStation🄬5主机上使用同样的存档数据（不过，设置和游戏内过场动画则保存到设备本身上）

PlayStation®4 
- 分辨率和预期帧速率：1080p，30 FPS   
- 兼容HDR   
- 奖杯可用   
- 语音聊天功能   
- 3D音效功能   
- 与PlayStation🄬4和PlayStation🄬5上的用户进行多人游戏   
- 可在PlayStation🄬4和PlayStation🄬5主机上使用同样的存档数据（不过，设置和游戏内过场动画则保存到设备本身上）
 
Steam®
- 使用我们推荐的硬件并将图形质量设置为“普通”时，分辨率和预期帧速率可达到1080p，60 FPS    
注意：可达到的分辨率可能会因为您使用的显示器和显卡而变化。在显卡要求高的环境中，部分用户可能会遇到帧速率下降的情况。   
- 兼容HDR   
- 兼容鼠标和键盘   
- Steam成就可用   
- 语音聊天功能   
- 3D音效功能   
- 支持超宽显示

稍后我们会向您注册CAPCOM ID的邮箱地址发送一个代码。您可使用此代码在参与调查的平台的商店内兑换相应的奖励。

豪华版中包含以下内容。   
- 《Exoprimal》主游戏   
- 先拔头筹套件   
- 哨卫、村雨和雨云的提前解锁票券   
- 圣骑士（哨卫）、白色守护（村雨）和仙境（雨云）动力装甲皮肤   
- 在限定时间内，豪华版还包含“生存战通行证赛季1：高级等阶”   
- “生存战通行证赛季1：高级等阶”包含各种可解锁的动力装甲皮肤、武器皮肤、贴花、表情动作以及其他装饰   
注意：“先拔头筹套件”和“生存战通行证赛季1：高级等阶”可单独购买。请确保不要重复购买。   
预订或在《Exoprimal》的赛季1期间购买豪华版，即可获得豪华版的限时特别优惠。   
购买标准版游戏以及单独购买先拔头筹套件无法获得这些限时特别优惠。

2026年3月12日更新
请仔细阅读本最终客户许可证合同兼服务利用规章（“本EULA”）。本EULA是株式会社喀普康（“Capcom”）与客户（“客户”）之间的有约束力的合同，而适用于客户使用（i）Capcom的游戏（包括更新、追加内容和游戏内使用的虚拟货币及虚拟物品，称为“本游戏”）以及（ii）通过Capcom独自的网络提供的相关网上服务（“本服务”）时。Capcom游戏隐私政策（以下简称“隐私政策”，能够在https://www.capcom.co.jp/privacy/game/上确认）为构成本EULA的不可分割的部分，被纳入本EULA中。

在客户开始玩本游戏时，与签署合同一样，如本EULA所示的合同在Capcom和客户之间成立，可以执行。在客户不同意本EULA或隐私政策时，请勿使用本游戏或本服务。

客户在（i）客户已经达到能夠缔结具有约束力合同的法定年龄，或者即使是限制行为能力人，获得家长等适当的代理人的同意后承诺本EULA，及（ii）客户作为法人等其他形态的组织的员工而进行时，则表明并保证具有将客户的雇主约束于本EULA的权限。

1    许可证许可及许可证的限制事宜
1.1    许可证。 将客户遵从本EULA的条件以及PlayStation™ Network 或Steam等通过网络连接本游戏的第三者团队的平台（「第三者团队平台」）的追加条件作为条件，Capcom许可客户适当将本游戏安装在PlayStation®4 主机或PC等的对象平台上，在該平台上使用本游戏的，非垄断、非商用、不可转让、能够取消、并且是自身专属的（不伴随同意分许可证的权利）权利。客户为法人及其他形态的组织时，客户能够允许自己的员工以及访问自己的商业设施的顾客，在客户的商业设施内的正規平台上使用本游戏。
1.2    限制事项。不管直接或间接，（i）客户不得复制本游戏，（ii）客户不得出售本游戏及其部分游戏，不得租赁、允许许可证以及颁布，不得进行营销及其他商品化行为，（iii）客户不得对本游戏进行逆向工程、逆向编译、逆向汇编、改编或制作其副作品，（iv）客户不得去除、篡改本游戏上或对本游戏内附加的版权及商标的表示、其他涉及作者及出处的信息、通知及其表示，也不得使其无效、不得回避，（v）客户不得传送或传播与本游戏相关的病毒、特洛伊木马程序、蠕虫、炸弹、损坏文件及其他相同的破坏性手法或破坏性数据，并且不得使用任何方法计划对Capcom的服务器或本游戏进行攻击，不得参加或参与此类攻击。
1.3    保留。 本EULA不销售游戏，而对客户授予使用游戏的权利。本EULA不授予与游戏有关的任何权源或所有权。在本EULA中未明示许可的全部权利均由Capcom保留。
2    本服务的使用
2.1    关于客户在游玩本游戏，（i）应根据本EULA、(ii)使用本游戏时，如果需要或可以使用Capcom提供的账户服务，则该账户服务的使用条款或加入合同、及（iii）第三者平台应用的服务程序规约或加入合同访问本服务，使用本服务。包括下述第3条所规定的在线行为的公共规约，客户应遵守由客户使用本服务程序所应用的全部法律、规约及规则。
2.2    Capcom为制定与使用本服务相关的帐户、ID，有时会要求客户提供一定的个人信息。客户应同意提供真正、正确、完善及最新的信息，并维持该信息。在客户提供的信息为虚假、不正确、不完善以及并非最新信息时，Capcom拥有能够停止或解除客户的帐户，以及拒绝由客户现在或将来一切使用本服务的权利。
2.3    客户同意Capcom能够在事先不通知的情况下修正本服务，能够临时停止。在该停止期间中，有时会发生客户不能访问本服务程序或者本游戏中保存的信息的情况。在本游戏进行定期或紧急维修时，可能会发生停止本服务的情况。
3    在线行为的公共规约
在与本游戏的其他玩家之间的在线行为及交流方面，有时会要求客户遵从常识及基本礼仪作法。另外，客户应遵守本条款规定的行为规则（总称“在线行为的公共规约”）。客户应考虑公共的标准，避免发生非法或虚假的行为，以及诈骗、黑客及其他滥用本服务程序的行为。

禁止行为包括下列事项。
・对本服务程序的使用不得进行非法操作或虚报多报。
・在论坛、通讯、公开简历、其他一般能够阅读的一切领域，在客户ID的制定时，不得进行Capcom或其他相关公司判断为侮辱、不愉快或低俗的行为，不得上传、公布、流播被视为此类行为的内容、文语、影像或语音。在此方面包括Capcom或其他相关公司判断为与种族、民族、宗教或性别的相关的侮辱、诽谤、中伤、威胁、欺侮或跟踪行为的内容或通讯。
・不得组织带有憎恨行为的团体。
・不得上传、公布、流播以及其他方式传送有可能损坏、妨碍或中断本服务程序的病毒、蠕虫、间谍软件、定时炸弹等的内容。
・关于本服务程序，不得使用、制定、或颁布回避任何软件或器件中含有的安全功能或者限制的无权限的软件或者器件，不得为设计、开发或上传此类无权限的软件或器件而获得或使用本服务程序的数据。
・不管何种理由，不得中断、变更或损害与本服务程序连接而得到、本服务程序所提供的帐户、系统、硬件、软件或网络。
・不得助长、确立、维持与本服务程序的非法连接。这包括（i）对Capcom管理的服务器进行仿真或者与企图进行仿真的无权限服务器连接，或（ii）使用Capcom不以明示形式承认的第三者的程序或工具，进行连接。
・对本服务程序相关的任何代码或机器，不得试图进行黑客行为或逆向工程。
・不得进行Capcom或其相关公司认为会扰乱闲谈或玩游戏正常流程的行为。这包括上传、公布、流播或其他传送未要求的资料或未认可的资料。
・不得介绍广告、推销、促销以及与网站链接等商业性质的内容。
・不得上传、公布、流播、访问及以其他方式传送客户已知道或必须知道的、会侵害第三者的权利、违反法令规则或违反合同义务或信托义务的内容。
・包括Capcom以及第三者的员工，不得冒充任何人。
・包括网站的使用，不得通过任何手段或方法进行客户ID买卖、交易及其他转让。
・包括版权或商标的侵害、名誉损害、隐私的侵害、个人信息盗窃、黑客、跟踪狂行为、非法行为、骚扰、诈骗、内容或服务程序的盗用、在必须付款时的不付款使用以及颁布伪造的软件等，不得进行违反适用法令的行为。
并且，在本游戏或服务中备有为识别软件或硬件的处理而设计功能，或有可能在线与其他玩家玩本游戏时赋予不当竞争上的优势（“作弊”）。因此，客户同意下列事项。
・不得创新作弊或任何方法支援第三者创新作弊或使用作弊。
・不管是直接或间接, 不得使为防止作弊或报告作弊而设计的软件动作无效，或者回避或妨碍该软件动作。
・关于本服务程序或本游戏，客户承认并同意在客户使用作弊时Capcom能够拒绝客户参加一定的在线游戏。
・客户承认并同意Capcom能够将客户使用作弊的情况向第三者平台报告。
根据法律另行有规定时除外，虽然Capcom不承担监视或记录本服务程序(包括通讯)的活动的责任，但保留实施该责任的权利，客户在此明示地同意Capcom监视或记录客户的活动及通讯。

因非法行为导致的使用停止及使用终止。
“非法行为”是指，违法内容或行为、符合前述定义的“作弊”行为、违反在线行为的公共规约的行为，以及/或损害Capcom所推动的游戏环境的安全性、公平性或健全性的任何内容或行为。

非法行为可能通过多种途径被发现，包括Capcom的技术或自动检测系统，以及认为特定行为或内容应被禁止的个人所提交的举报等。此类举报可通过“举报”选项或通过https://c.cid.capcom.com/inquiry/exoprimal.html内的的专用表单联系客服。

若经客观判断确认为存在非法行为，Capcom将向客户发出通知，说明非法行为的具体内容，并提出拟采取的措施。客户将有机会通过通知中列明的联系方式作出回应。

此后，根据非法行为的严重程度及是否再次发生，Capcom可能会采取以下一项或多项措施。这些措施包括但不限于一下条款：
(a)    发出警告
(b)    重置或更改用户名、头像或密码
(c)    将游戏进度重置为先前状态
(d)    在一项以上的服务中限制访问特定功能（包括聊天频道和语音聊天）
(e)    暂停一项以上的服务账户（例如：暂时禁止访问全部或部分游戏）
(f)    若发生严重违规或反复违规，将取消其对本服务的访问权限。
使用停止措施中会明确注明其期限，符合规定的会明确注明恢复条件。使用终止措施将与违规的严重程度相对应。
客户可通过https://c.cid.capcom.com/inquiry/exoprimal.html上提供的专用客服表单提交请求，对任何措施提出异议并申请复核。
4    游戏内的虚拟货币和虚拟物品
4.1    游戏内的虚拟货币由虚拟硬币、积分等种类构成，（i）使用与第三者平台的帐户相关的电子钱包的资金，根据第三者规定的条件从第三者平台购买(以下称为“本项有偿游戏货币”)，或（ii）通过本游戏能够获得或取得(以下称为“本项无偿游戏货币”，本项有偿游戏货币和本案无偿游戏货币统称为“本项游戏货币”)。使用本项游戏货币时，本项无偿游戏货币将优先于本项有偿游戏货币使用。“游戏内的虚拟物品”由卡通标志及服装等数字项目构成，（i）使用本项游戏货币获得，或（ii）通过本游戏能够获得或取得((i)、(ii)统称为“本项虚拟物品”)。
4.2    Capcom保留根据自己的酌情处理，管理、规定、控制、修正或删除本项游戏货币或本项虚拟物品（包括其价格）的权利，关于这些行为，Capcom对客户及第三者均不承担任何责任。除了专门在本游戏内使用的限定的、自身专属的、不可转让的、不许可分许可证的，并且是Capcom能够取消的许可证之外，客户不拥有采用基于本EULA所认可的方法，由客户所获得、购买及其他获得的本项游戏货币及本项虚拟物品所涉及的权利、权源或利益。
4.3    除了在本游戏中明示地认可之外，客户同意禁止转让本项游戏货币或本项虚拟物品。另外，在本游戏之外，客户对本游戏之外的客户、Capcom及其他任何当事人不得进行本项游戏货币和本项虚拟物品的出售、变卖及转让。
4.4    客户同意，除了Capcom或第三者平台根据适用的法律承担义务，或者决定由其单独和绝对裁量进行退款，否则本项游戏货币和本项虚拟物品的全部销售为最终销售并且不能退款。如果Capcom因非用户过失的原因终止提供本游戏或本服务的全部或部分内容，Capcom将根据适用的消费者法律采取适当的补救措施（例如：根据过往货币购买记录计算出的平均单价，退还未使用的本款付费游戏货币）。Capcom将在终止本服务之前，向客户提供合理期限（具体为90天）的事前通知。
4.5    虽然客户能够“获得”或“购买”本项游戏货币和本项虚拟物品，有关本项游戏货币和本项虚拟物品并非合法的“所有”物，并不表示有关本项游戏货币的金额和本项虚拟物品的数量等是现实中的货币或者同等物的余额，客户对此表示同意。在客户的帐户所显示的本项游戏货币的余额和本项虚拟物品的数量等，并不反映现实世界的(真正的)余额，并非反映积蓄的价值，而是规定客户的限定的许可证范围。本项游戏货币及本项虚拟物品仅可在本游戏或本服务内使用，在本游戏或本服务外没有任何价值。
4.6    无论是本项游戏货币还是本项虚拟物品，Capcom在另外“基于资金结算法的显示”(包括与此类似的显示。 ) 的页面上作为预付式支付手段显示的内容，将根据资金结算法作为预付式支付手段处理。其他内容(包括通过预付式支付手段购买的内容。 )是以取得的形式提供了相关的商品和服务，不属于预付式支付手段。请注意，对于不属于预付式支付手段的本项游戏货币或本项虚拟物品，可能会设定有效期限。
4.7    如果客户是欧盟成员国的居民，则对购买本项游戏货币或本项虚拟物品有以下所定的撤销权。
・撤销权
・    关于撤销权的说明
客户有权在签订合同之日起14天内，无需说明理由撤销合同。撤销期自签订合同之日起14天后届满。
如需行使撤销权，请联系Capcom（Capcom株式会社，地址：大阪市中央区内平野町三丁目1番3号；或Capcom在欧洲的代理商CE Europe Ltd.，地址：The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, London, W6 8DL, United Kingdom；或德国的Capcom Entertainment Germany GmbH，地址：Borselstraße 20, 22765 Hamburg, Germany，或法国的Capcom Entertainment France SAS　地址：25 rue de Ponthieu, 75008, Paris, France），电话：+44 (0)20 8600 6101，电子邮件：feedback@capcom.com），以明确且无歧义的方式（例如：邮寄书面文件或电子邮件）通知撤销合同的意愿。客户可以使用随附的标准撤销表格，但这并非强制要求。
为遵守撤销期限，客户只需在撤销期限届满前向Capcom发送一份注明行使撤销权的通知即可。
・    撤销的效力
若客户撤销合同，Capcom将在不无故拖延的前提下，且无论如何均应在收到客户撤销通知之日起14天内，退还客户已支付的所有款项（包括运费，但不包括因客户选择Capcom提供的最便宜标准配送方式以外的配送方式而产生的额外费用）。除非客户另行明确同意，Capcom将使用与最初交易相同的支付方式进行退款。在任何情况下，该退款均不会产生任何手续费。
・    撤销权的限制
若已拆封产品的实体包装，则无法行使撤销权。
・    标准撤销表格
当希望撤销合同时，请填写并寄回此表格。
— 收件人：[Capcom株式会社　地址：大阪市中央区内平野町三丁目1番3号，或Capcom在欧洲的代理商 CE Europe Ltd.　地址：The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, London, W6 8DL, United Kingdom，或 Capcom Entertainment Germany GmbH　地址：Borselstraße 20, 22765 Hamburg, Germany，或 Capcom Entertainment France SAS　地址：25 rue de Ponthieu, 75008, Paris, France）、电子邮件：feedback@capcom.com] 
— 我／我们（*）特此通知撤销下列商品（*）的买卖合同／下列服务（*）的提供合同。
— 订购日期（*）／收货日期（*），
— 客户姓名，
— 客户地址，
— 客户签名（仅限以纸质形式提交本表格时），
— 日期
(*) 请删除不适用的项目

5    所有权
除了根据本EURA许可的权利，（i）本游戏（不管是单体或组合，构成本游戏的部分的所有字符、图形、音乐或声音、卡通图案、名称、主题、服装、影像、视听觉效果其他要素等）及其所有复制品，以及（ii）与本服务相关的权源、所有权及知识产权的一切均归属于Capcom。本游戏受国内外的法律及版权条约等保护。
6    客户的反馈
通过向Capcom发送有关本游戏的客户的反馈、印象、意见以及建议（以下简称“本反馈”），客户允许并同意下列事项：（a）关于本反馈，不管明示或默示，Capcom均不承担保密义务，（b）不管目的、方法及地区如何，Capcom可以不受限制地拥有使用或公开本反馈（或者选择既不使用也不公开），或将其用于任何其他目的的权利，（c）有时会出现Capcom已经研讨或开发与本反馈类似或相同的素材或创意的情况，（d）Capcom对客户不承担任何义务，本反馈自动变为Capcom的唯一财产，客户将本反馈涉及的一切版权(包括著作权法第27条及第28条规定的权利)、专利权及其他知识产权，按照不可取消的条件向Capcom转移、转让，并同意在未来继续进行转移及转让；以及（e）在任何情况下，客户均承认并同意，无权就本反馈或有关Capcom使用本反馈向Capcom谋求任何种类的报酬和支付。
7    客户数据的收集
为了让客户尽享游戏的乐趣，Capcom有时会收集有关客户使用本游戏和本服务的情况，客户的连接信息以及客户的平台的客户数据，予以保管。并且，为制定客户统计，对有关客户使用本游戏的使用情况，不能确定个人的一定数据（实际游戏次数及其概要统计量）进行记录、保存、分析和使用。对基于本EULA从客户收集的上述信息、数据及使用情况的数据的权利均归属于Capcom。
8    保证的排除及责任的限制
8.1    居住在欧盟成员国境外的客户 本条款仅适用于非欧盟成员国（包括法国）居民的客户。对于居住在欧盟成员国或法国的客户，应遵守第8条第2款至第8条第5款的规定。
除非适用法律另有禁止，否则本游戏及本服务均按“保持原状”且“能够提供”的范围提供。在法律允许的最大范围内，Capcom不管明示或暗示，不管制定法方面是否根据其他条件，均不予任何种类的保证也不设任何种类的条件，在此对上述予以排除。这包括但不限于以下内容：
（A）关于本游戏或本服务的适合性、正确性、最新性、完善性、可靠性或者安全性，不作任何保证
（B）关于本游戏或本服务是否适用于特定用途的任何保证
（C）涉及权源及不存在侵害的任何默示的保证，
（D）对于因数据消失、客户系统损坏、互联网连接中断或软件及硬件故障而导致的任何损失，本公司概不承担任何责任
（E）对于任何影响本游戏体验的中断或干扰，本公司概不承担任何责任
Capcom不保证本游戏或本服务不发生中断或不发生错误，纠正本游戏的缺陷，在本游戏不存在病毒、其他有害成分，或本服务符合服务水平的协议。

上述关于默示保证的免责声明，以及对特定保证的排除或限制，仅在客户居住地适用的法律允许的范围内适用，且不影响客户根据该法律享有的权利。

8.2    居住在欧盟成员国的客户　如果客户是欧盟成员国的居民，则受关于数字内容和数字服务的法定符合性保证的约束。上述第8条第1款不适用于客户。

根据客户居住国的适用法律法规，本游戏或本服务在提供时必须符合相关要求。若本游戏或本服务持续提供，则在整个提供期间均须符合相关要求。

Capcom可能会定期提供本游戏的更新以维持其符合性。在此情况下，Capcom将在合理期限内通知客户有关更新事宜，并告知客户若未在指定期限内安装更新可能产生的后果。对于因客户未在规定期限内安装该更新而导致的缺陷或不符合性，Capcom不承担任何责任。

若更新并非为了维持本游戏的符合性，且该更新会对客户访问或使用本游戏产生不利影响，Capcom将通知客户，客户有权拒绝或卸载该更新。在此情况下，除非Capcom能证明对客户的影响微乎其微，否则客户可在 30 天内免费解除本EULA。

因此，根据欧盟法律及客户所在国家的法律，客户拥有以下的请求权。
(i)    使本游戏或本服务恢复至符合约定的状态，或
(ii)    获得适当的退款和/或解除本EULA。

8.3    居住在法国的客户　如果客户是法国居民，除第8条第2款的规定外，还适用《法国消费者法典》第L.224-25-12条及后续条款中关于数字内容和数字服务的法定符合性保证。上述第8条第1款不适用于客户。

若本游戏或本服务不符合适用要求，客户有权要求在无不当延迟且免费的情况下予以修正。
此外，在下列情况下，客户有权要求减价或解除本EULA：
・    若Capcom拒绝修正本游戏或本服务
・    若本游戏或本服务的修正存在不当延迟，或给客户造成费用或重大不便
・    即便Capcom已尝试进行符合性调整，但游戏或服务仍处于不符合状态。

此外，若不符合情况极其严重，足以立即构成减价或解除本EULA的正当理由，客户有权要求减价或解除本EULA。在此情况下，客户无需事先要求对本游戏或本服务进行符合性调整。

若不符合情况轻微，可能不予解除本EULA。证明不符合情况轻微的责任由Capcom承担。

若出现不符合情况，根据法定符合性保证行使权利的期限为自提供之日起2年。在提供后的一年内，只需证明存在不符合情况，无需证明首次出现问题的日期。

此外，根据法定符合性保证，Capcom有义务提供维持本游戏或本服务符合性所需的更新。

根据《法国消费者法典》第L. 224-25-14条，客户不得以本游戏或本服务的特定特性存在不符合性为由主张权利，前提是客户在签订本EULA时已明确同意该特性，且该特性已被明确认定为偏离标准符合性要求。

此外，客户还可享有《法国民法典》第1641条及以下条款规定的关于隐蔽瑕疵的法定担保。在此情况下，客户可在终止访问本游戏或本服务后，选择解除本EULA并获得全额退款，或继续访问并获得部分退款。

8.4    本条款及本条款规定的责任限制仅适用于非欧盟成员国居民。

除Capcom故意或过失的情况外，Capcom对因客户使用本游戏或本服务而发生或与客户使用本游戏或本服务相关的所有间接损害、附随性损害、惩罚性损害、特别损害或衍生性损害（包括利润损失、收入损失或数据的消失等），不管其发生的状况如何，即使在Capcom事先被告知发生该等损害的可能性的情况下，Capcom对EULA规定的补偿手段的实际性目的没有实现的情况不负赔偿责任。

如果因Capcom的过失(重大过失除外)导致客户因本游戏或本服务受到损害，则无论是不履行债务、违法行为或其他索赔原因，Capcom只对客户在现实中产生的直接且正常范围的损失负责，其赔偿额以客户向本游戏支付的金额为上限。

因为特定法域不认定默示保证或责任的排除或限制，因此此类排除或限制仅在法律允许的范围内适用。
8.5    若客户是欧盟成员国的居民，Capcom对因不可抗力等非Capcom应承担责任的原因所导致的损害不承担责任。这包括因非代表Capcom行事的第三方不可预见的行为，或因客户违反书面说明、最低技术要求，或违反已明确告知客户的使用目的而使用本游戏或本服务所导致的损害。
若Capcom已就更新程序的可用性及其未安装的后果向客户进行了适当通知，且未安装或安装不当并非因Capcom提供的安装说明存在缺陷所致，则Capcom对客户未在规定期限内安装更新程序所导致的缺陷或不符合性不承担责任。

本条款的任何规定均不排除或限制Capcom对因以下原因造成的损害承担责任：
・Capcom未按照合同提供本游戏或本服务
・Capcom未遵守适用法律
・不符合指令（EU）2019/770或适用的国内法律
・根据适用法律无法排除或限制的责任
9    补偿
若客户因违反适用法律法规、本EULA或前述在线行为的公共规约，且因故意或过失使用本服务的全部或部分内容而导致Capcom遭受直接损害或损失，客户应独自承担全部责任。客户同意就因故意或过失违反本EULA、非法使用本游戏或本服务，或因故意或过失实施违反在线行为的公共规约的有害行为而直接且排他性地导致的第三方索赔、责任、损害及相关费用（包括合理的律师费），向Capcom及其关联公司提供赔偿。对于客户同意向Capcom提供赔偿的索赔，Capcom可能会自费主导其抗辩和解决。本条的规定在适用法律允许的范围内，在本EULA终止后仍然有效。
10    期间及解除
10.1    期间。本EULA在客户同意本EULA时生效，在根据EULA条件而解除本EULA之日结束。
10.2    EULA的解除。 不管何种理由，客户能够随时解除本EULA。若客户严重违反适用法律法规、本EULA或在线行为的公共规约，或存在重复非法行为，Capcom有权暂停或终止客户对本游戏或本服务的访问权限。但除非出于保护本服务的安全性或完整性，或保护其他客户之目的，且采取立即措施在合理范围内确有必要，否则Capcom将就拟采取的措施提前通知客户，并在适当情况下为客户提供纠正非法行为的机会。在本EULA已被解除时，客户使用的本游戏以及本服务的许可会消失。如果因客户故意或过失违反本EULA而导致本协议被解除，客户可能会在针对该违约行为合理必要且适当的范围内，丧失对包括本游戏货币及本虚拟物品在内的、与本游戏相关的信息及数据的访问权限。若本EULA的解除并非由客户引起，且非基于客户的申请，Capcom将根据本EULA第4条第4款的规定，依据适用的消费者法律采取必要的补救措施。
11    EULA的变更
11.1    居住在欧盟成员国境外的客户　本条款仅适用于非欧盟成员国居民的客户。
Capcom基于安全、法律、成功事例或者有关规定的理由，可能会修订、更新、变更、修正、追加、补充或删除本EULA的一定条件。有关变更在事先通知客户（包括但不限于在Capcom网站上发布修订后的EULA）后，从通知后经过14天或经过Capcom另行规定的天数时即可生效。客户通过点击Capcom的网站上的“EULA”链接，能够确认本EULA的最新版。客户应定期负责确认本EULA是否有变更。在本EULA将来发生变更时，客户不能同意有关变更，或客户由于有关变更而不能同意本EULA，或不能遵守本EULA时，根据第10条，客户能够解除本EULA。如果客户在修订本EULA后，仍继续使用本游戏，则视为已接受该变更。

11.2    居住在欧盟成员国的客户　本条款仅适用于客户作为欧盟成员国居民的情况。
客户可随时通过点击Capcom网站上的“EULA”链接查阅本EULA的最新版本。出于安全原因、遵守适用的法律法规要求，或为了符合新的技术标准及最佳实践标准，Capcom可能会修订、更新、更改、修正、追加、补充或删除本EULA的特定条款。但前提是，此类变更不会改变本游戏或本服务的本质特征、其价格、Capcom及客户的权利与义务，或本EULA的有效期，且不会对客户造成不利影响。

Capcom将通过电子邮件或其他适当方式，就修订草案提前通知客户。如果客户在收到通知之日起4周内未对这些变更提出异议，则视为已接受该变更。

若拟议修订涉及本条款第二段所列的任何要素，客户必须通过为此目的提供的机制重新接受修订后的EULA。

若该修订对访问或使用本游戏产生不利影响，且该影响超出Capcom应证明的轻微影响范围，客户可在不超过30天的期限内无偿解除本EULA。

若客户在拟议修订生效前对此提出异议，Capcom可依据第10条将本EULA视为因客户的意愿而终止。任何修订仅自生效之日起适用，不具有追溯效力。但适用法律法规要求追溯适用的情况除外。
12    关于本游戏公测的补充
12.1    此条款为本EULA条款的补充，并随附于本EULA条款，以供参加由Capcom进行的本游戏公测(“本测试”)的客户使用。
12.2    客户在参加本测试过程中，发现本游戏或本服务的错误等与本游戏或本服务相关的问题等时，应协助将其报告给Capcom等，Capcom要求客户报告Capcom指定事项时，应予以协助。
12.3    客户不会向第三方公开或泄露通过本测试得知的本游戏或本服务的内容、规格、技术等相关信息以及本游戏或本服务的问题等相关信息。但是，如果Capcom在规定了条件后，明确承认公开了特定信息，则不在此列。
12.4    根据第12条第2项，客户在本测试中向Capcom提供的信息等的处理，适用第6条的规定。
12.5    本测试是以完成本游戏的正式服务版的最终调整为目的，测试正在开发中的本游戏，本游戏或本服务的内容和功能等可能会受到限制。Capcom可以自行决定中止或中断本测试，也可以更改本测试的期限，还可以暂停或中止客户参加本测试。除此之外，关于本测试的保证的排除和责任的限制，适用第8条的规定。客户应自行负责参加本测试。
12.6    Capcom不会将客户在本测试参与期间在Capcom服务器和客户平台上积累的数据作为本游戏正式服务版的玩家数据交接。本测试结束后，客户无法使用本测试中使用的本游戏和本服务的数据。
13    一般条款
13.1    准据法及管辖法院。
(a)    居住在亚洲的客户　如果客户是亚洲居民，本EULA的准据法为日本法律，并应遵从日本法律的规定。除下文规定的情况外，因本EULA引起或与之相关的任何纠纷，均可向具有第一审管辖权的东京地方法院提起诉讼。
(b)    居住在欧盟成员国的客户　若客户是居住在欧盟成员国的消费者，上述适用法律的选择不会导致剥夺客户居住国法律中强制性的消费者保护规定。因本EULA引起或与之相关的任何争议，均可向客户居住国的管辖法院提起诉讼。Capcom仅可在客户居住国的法院提起诉讼。
(c)    居住在法国的客户　如果客户是居住在法国的消费者，本EULA应受法国法律管辖并依据该法律进行解释，因本EULA引起或与之相关的任何争议均可向法国有管辖权的法院提起诉讼。
如果客户是居住在法国的消费者，以下规定同样适用。
根据《法国消费者法典》第L.612-1条，客户可免费使用Capcom指定的消费者调解服务。仅在客户已提交书面投诉并尝试与Capcom直接解决，且自提交投诉之日起一年内，方可联系调解员。
客户可以将案件提交至以下调解服务机构：
    MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
   有关向调解员提交申请的方法，请访问 https://www.medconsodev.eu/确认。
(d)    居住在北美的客户　若客户是北美居民，本EULA及本游戏的使用均受美国及加利福尼亚州法律管辖。因本EULA或本游戏的使用而产生或与之相关的任何索赔或争议，在不受仲裁协议约束的范围内，应仅向位于加利福尼亚州洛杉矶县的联邦法院或州法院提起诉讼。客户与Capcom明确同意接受上述法院的人身管辖权，并放弃对管辖地的异议。
在任何情况下，本条款的任何规定均不得排除或限制客户根据其居住国强制性消费者保护法所享有的权利。
13.2    客户居住地的补偿。若客户不是美国居民而在美国以外的地区使用本游戏程序时，客户有可能根据其居住地法令得到一定的权利或补偿的利益。另外，根据客户居住地的法律规定，有可能不被认定责任的排除或责任的限制，或在一定情况下、有可能能够利用的补偿手段不受限制。
13.3    放弃团体诉讼权。无论通过诉讼还是仲裁，纠纷解决程序均应以个别方式进行，不得以集体诉讼或代表诉讼的形式进行，也不得作为集体诉讼、合并诉讼、代表诉讼或由市民方代理人提起的诉讼中已指定或未指定的成员参与诉讼。但在司法程序或仲裁程序开始后，若客户与Capcom就采用上述方式通过书面方式明确地达成协议时，不在此限。
13.4    权利放弃。Capcom或客户在未行使本EULA或者法律所规定的任何权利或补偿手段，或延迟行使时，并非构成放弃有关权利或者补偿手段，并不妨碍及限制而后行使有关权利或补偿手段，或者其他权利或补偿手段。即便部分行使过上述的权利或补偿手段，并不妨碍及限制而后行使有关权利或补偿手段，或者其他权利或补偿手段。任何权利或补偿手段的放弃，仅在Capcom或客户以书面形式签字后有效。
13.5    出口限制。客户应遵守日本国和其他国家的所有法律、规定，不得向日本国根据《外汇及外国贸易法》和《出口贸易管理令》的规定停止贸易活动的任何国家出口、通过互联网发送或以其他方式出口本游戏。
13.6    可分性。在拥有适当管辖权的法院或管辖当局，在判断本EULA的任何一项条款无效、违法或不能执行时，则视为在必不可少的范围内删除有关条款或有关部分，并不影响本EULA的剩余条款的有效性及执行可能性。即使本EULA有无效、不能执行或违法的条款，如果删除该部分条款而该条款变为有效、能够执行并且合法时，为反映Capcom当初的意图，作最低限度的修正来使该条款合法，能够执行。
13.7    当事人的关系。根据本EULA而建构成的客户与Capcom的关系是专门独立签订合同者的关系。不管目的如何，任何当事人并非他方当事人的事实上的代理人或者法律上的代
表，并且不被视为此类关系。不管明示或默示，任何当事人均不被授予代理他方当事人或以
他方当事人的名义负任何义务或责任或进行创新的权利或权限。
13.8    完全同意。本EULA及隐私政策为有关本EULA的主题的客户和Capcom之间的完全且排他性的了解事项及同意事项，不管口头、书面形式，本EULA签订以前的有关本EULA主题的当事人双方之间的了解事项及同意事项全部取消，用本EULA取代。
13.9    如何联系Capcom。有关本游戏的客户与Capcom的联系，须通过在本游戏或Capcom运营的网站内的适当位置发送咨询表或通过Capcom指定的方法进行。
13.10    本EULA以英语为正本，所有翻译版均仅供参考。客户同意放弃根据其所在国家或地区的法律等以特定语言签订、书面化或解释本EULA的所有权利。